Lietotāju pieredze un uzvedība iepērkoties tiešsaistē
Aicinu jūs piedalīties aptaujā, kuras mērķis ir noskaidrot, kā cilvēki iepērkas tiešsaistē un kāda ir viņu pieredze. Atbildes palīdzēs novērtēt, kādi faktori ir svarīgākie, izvēloties tiešsaistes veikalu, kā lietotāji pieņem pirkšanas lēmumus un kas viņus mudina atgriezties. Aptauja ir anonīma, dalība ir brīvprātīga. Tas prasīs tikai dažas minūtes.
2. Kuru iepirkšanās veidu jūs visbiežāk izvēlaties?
3. Cik bieži mēnesī jūs iepērkaties tiešsaistē?
- 1-2 reizes
- dažreiz
- 0
- 3
- 3
- 2
- 4
- 3
- 5
- 6
4. Kas ir svarīgākais, izvēloties veikalu?
6. Vai jūs lasāt citu klientu atsauksmes pirms pirkšanas?
7. Vai jūs kādreiz pārtraucat pirkumu sliktas vietnes navigācijas dēļ?
8. Cik svarīgi ir šie aspekti iepērkoties tiešsaistē?
Kas jūs mudina atkārtoti iepirkties vietnē/lietotnē?
10. Ko veikaliem vajadzētu uzlabot, lai lietotāju pieredze būtu labāka?
- laba lietotne un tās navigācija
- ticamība
- lietojamība
- mājaslapai jāsniedz patiesi lietotāju atsauksmes.
- veikalu vajadzētu integrēt viegli pieejamu čatbota funkciju.
- veikalam jānodrošina, ka norādītā cena atbilst reālajai pirkuma summai.
- mājaslapai vajadzētu ļaut sekot pasūtījuma statusam no nosūtīšanas līdz piegādei.
- veikalam jāsniedz precīza un redzama informācija par visiem nodokļiem pirms maksājuma veikšanas.
- mājaslapām un lietotnēm jābūt viegli lietojamām.
- pasūtījums jānogādā.