Lojalitātes programmu efektivitātes sociālais pētījums

Mēs esam Kauņas Tehnoloģiju universitātes studenti un veicam sociālo pētījumu, kura mērķis ir noskaidrot lojalitātes programmu efektivitāti (t.i., saprast, kādu ietekmi lojalitātes programmas atstāj uz patērētāju izvēlēm, lojalitāti un kādu labumu programmas sniedz uzņēmumu pārstāvjiem).

Šajā aptaujā piedalījušos respondentu konfidencialitāte ir pilnībā nodrošināta - atbildes tiks izmantotas tikai pētījuma mērķiem.

Lojalitātes programma ir mārketinga instruments, kas paredzēts, lai veicinātu klientu lojalitāti un ilgtermiņa sadarbību ar uzņēmumu. Parasti tā ir sistēma, saskaņā ar kuru klienti par noteiktiem produktiem vai pakalpojumiem saņem labumus, piemēram, atlaides, īpašus piedāvājumus, punktus, kurus var apmainīt pret balvām, vai citas privilēģijas. Parasta lojalitātes programmas forma ir fiziska atlaides karte vai lietotne.

Paldies par jūsu sapratni un iesaisti! :)