Sociālo pakalpojumu kvalitātes novērtējums personām ar redzes traucējumiem: Klaipēdas pilsētas pašvaldības gadījums

Cienījamie respondenti,

Es esmu Klaipēdas universitātes Publiskās administrēšanas bakalaura studiju programmas studente Asta Živuckienė. Rakstu bakalaura darba tēmu „Sociālo pakalpojumu kvalitātes novērtējums personām ar redzes traucējumiem: Klaipēdas pilsētas pašvaldības gadījums“ un veicu pētījumu, kura mērķis ir novērtēt Klaipēdā sniegto sociālo pakalpojumu kvalitāti. Jūsu viedoklis ir ļoti svarīgs, lai uzlabotu šo pakalpojumu sniegšanu un labāk atbilstu Jūsu vajadzībām. Aptauja ir pilnīgi anonīma, un iegūtie dati tiks izmantoti tikai zinātniskiem mērķiem. Garantēju Jūsu sniegto atbilžu anonimitāti un konfidencialitāti. Ja rodas jautājumi, lūdzu, sazinieties pa e-pastu: [email protected], tel.: 0636 33201

PATEICOS PAR LAIKU, KATRA JŪSU ATBILDE MAN IR ĻOTI SVARA!

Rezultāti pieejami tikai autoram

Kāda veida ir Jūsu redzes traucējumi? ✪

Jūsu redzes traucējumi:  ✪

Kādiem sociālajiem pakalpojumiem Jūs izmantojat? (var būt vairāki atbilžu varianti)  ✪

Cik bieži Jums tiek sniegti šie pakalpojumi? ✪

Kur Jums tiek sniegti sociālie pakalpojumi? ✪

Kāda iestāde Klaipēdas pilsētā sniedz Jums pakalpojumus? (var būt vairāki atbilžu varianti) ✪

Jūsu vecums:  ✪

Jūsu dzimums:  ✪

Jūsu dzīvesvieta: ✪

Balstoties uz savu pieredzi, novērtējiet no 1 līdz 5 ballēm Jums sniegto sociālo pakalpojumu kvalitāti. 1-pilnībā nepiekrītu, 2-nepiekrītu, 3-nepiekrītu, neesmu pārliecināts, 4-piekrītu, 5-pilnībā piekrītu ✪

1 - pilnībā nepiekrītu2 - nepiekrītu3 - neesmu pārliecināts, neesmu pārliecināts4 - piekrītu5 - pilnībā piekrītu
1. Sociālo pakalpojumu sniedzēji izmanto atbilstošas komunikācijas līdzekļus, kas pielāgoti personām ar redzes traucējumiem (piemēram, Braila rakstu, audioierakstiem, viegli saprotamu tekstu)
2. Ja pakalpojumi tiek sniegti ne mājās, sociālo pakalpojumu sniegšanas vieta ir viegli, ērti pieejama un pielāgota personām ar redzes traucējumiem (ēku pieejamība, sabiedriskais transports)
3. Sociālo pakalpojumu sniedzējiem ir skaidra un saprotama informācija par sniegtajiem pakalpojumiem
4. Sociālo pakalpojumu sniedzēji izmanto atbilstošu iekārtu un tehnoloģijas, lai efektīvi sniegtu pakalpojumus personām ar redzes traucējumiem
5. Fiziskās pakalpojumu sniegšanas vietas ir ērtas un mājīgas
6. Pakalpojumi vienmēr tiek sniegti laikā un saskaņā ar vienošanos
7. Darbinieki precīzi un secīgi veic viņiem uzticētos uzdevumus
8. Darbinieki pakalpojumus pareizi sniedz jau pirmajā reizē
9. Darbinieki skaidri un saprotami izskaidro pakalpojumu sniegšanas procesu
10. Darbiniekiem ir nepieciešamās zināšanas un prasmes, lai efektīvi sniegtu pakalpojumus
11. Darbinieki ātri reaģē uz man's lūgumus vai vēlēšanās
12. Saskaroties ar radītajām problēmām, darbinieki ir gatavi no sirds palīdzēt jebkurā laikā
13. Pakalpojumu sniedzēji sniedz nepieciešamo informāciju un palīdzību, kad tas ir nepieciešams
14. Darbinieki ir elastīgi un pielāgojas manām individuālajām vajadzībām
15. Pakalpojumu sniedzējiem ir laba reputācija un tie ir uzticami
16. Pakalpojumus sniedzošie darbinieki rada drošu un ērtu vidi
17. Pakalpojumu sniedzējiem ir pietiekami daudz zināšanu, lai atbildētu uz maniem jautājumiem
18. Sociālie pakalpojumi tiek sniegti, ievērojot manas individuālās vajadzības
19. Darbinieki komunicē ar mani cieņpilni un laipni
20. Fizisko pakalpojumu sniegšanas vietu un darbinieku darba laiks ir ērts
21. Darbinieki veltī pietiekami daudz laika, lai uzklausītu manas vajadzības
22. Darbinieki atbalsta un veicina manu patstāvību
23. Darbinieki saprot manas individuālās vajadzības un izaicinājumus

Vai esat apmierināts ar sociālo pakalpojumu kopējo kvalitāti? (Lūdzu, uzrakstiet)