UGC (lietotāju radīts saturs) ietekme lietotāju pirkšanas lēmumos
Šī anketas mērķis ir analizēt, kā lietotāji vērtē citu lietotāju radīto saturu, piemēram, atsauksmes, komentārus, fotogrāfijas vai video, un kāda ietekme tas atstāj uz viņu lēmumiem par pirkšanu. Rezultātu mērķis ir noskaidrot, vai lietotāju radītais saturs ir uzticams informācijas avots, kādi tā elementi visvairāk veicina uzticību un cik bieži lietotāji paļaujas uz šādu saturu, izvēloties preces vai pakalpojumus.
- Jūsu atbildes ir anonīmas.
- Dalība ir brīvprātīga.
Anketas aizpildīšana aizņems apmēram 3 minūtes.
1. Cik reizes nedēļā jūs saskaraties ar lietotāju radītu saturu (atsauksmes, fotogrāfijas, komentāri)?
2. Vai jūs bieži pirms pirkšanas izlasāt citu lietotāju atsauksmes?
3. Uz kāda veida UGC jūs visbiežāk paļaujaties pieņemot pirkšanas lēmumu?
4. Cik svarīgi jums ir šie UGC aspekti?
5. Vai citu lietotāju saturs mudina jūs pirkt?
6. Cik bieži jūs esat vīlušies pirkumā, neskatoties uz labām UGC atsauksmēm?
7. Kura platforma satur visuzticamāko UGC?
9. Cik bieži jūs atstājāt atsauksmi, radījāt saturu par iegādātu preci?
10. Kas varētu padarīt lietotāju radīto saturu uzticamāku?
- jaunie dati.
- e-pasts un telefona numurs
- uzlabot kvalitāti
- es vēlētos, lai atsauksmes pārbaudītu uzņēmums.
- palīdzētu, ja tiktu rādīts, cik cilvēku ir apstiprinājuši, ka atsauksme ir noderīga.
- uzticamību palielinātu komentējoša lietotāja profila informācija, piemēram, viņa pirkumu vēsture.
- būtu labāk, ja atsauksmes tiktu pārbaudītas vietnes/programmas darbinieku pirms to publicēšanas publiski.
- būtu uzticamāk, ja platforma parādītu, cik citi pircēji ir apstiprinājuši, ka atsauksme bija noderīga vai pareiza, jo tas palīdzētu atšķirt īstās atsauksmes no neīstajām.
- būtu noderīgi, ja komentāri tiktu sakārtoti pēc produkta lietošanas apstākļiem.
- es vēlētos, lai tiktu atzīmēti atsauksmes, kas citiem lietotājiem ir atzītas par noderīgām, jo tas palīdzētu ātrāk atrast patiešām noderīgu un uzticamu informāciju par produktu.