Viesnīcu pakalpojumu konkurētspējas analīze.

Sveiki! Mani sauc Rokas Stonius, es esmu 3. kursa universitātes students, kurš studē viesmīlību Utenas Lietišķās zinātnes universitātē. Šī anketas mērķis ir noskaidrot, ko sabiedrība domā par konkurētspēju viesnīcu nozarē un ko sabiedrība redz, kad runa ir par to, kā viesnīca demonstrē savu konkurētspēju starp citām viesnīcām un to pakalpojumiem.

Vai jūs ceļojat?

Vai jums ir bijusi pieredze ceļojot vai uzturoties viesnīcā?

Cik bieži jūs ceļojat uz viesnīcām?

Cik dažādās viesnīcās jūs esat uzturējies iepriekš? (aptuveni)

Kāda ir jūsu galvenā prioritāte, izvēloties konkrētu viesnīcu?

Cits

  1. liels daudzums un labas klientu atsauksmes

Ja jūs ceļojat, vai jūs ceļojat viens vai grupās?

  1. partneris vai grupas
  2. ar dvēseles biedru.
  3. abi, bet galvenokārt pats.
  4. grupas
  5. grupas galvenokārt
  6. atkarīgs
  7. 2 cilvēki galvenokārt
  8. solo
  9. grupās
  10. grupās
…Vairāk…

Ja jūs esat bijis vairāk nekā vienā viesnīcā, vai ir bijusi liela atšķirība katrā viesnīcā attiecībā uz pakalpojumiem?

  1. mēs parasti izvēlamies lētāko paketi, minimālais serviss galvenokārt ir bijis tāds pats.
  2. jā
  3. nedaudz, tas atkarīgs no tā, vai tā ir tikai vieta, kur gulēt (ja tas ir īss ceļojums), vai arī, ja plānojat palikt divas nedēļas vai ilgāk, tad iespējas un pakalpojumi būtu daudz svarīgāki, ja izvēlētos augstas kategorijas viesnīcu.
  4. jā
  5. protams. tas arī atkarīgs no tā, cik daudz pakalpojumu tiek izmantoti vai kāds ir ceļojuma mērķis.
  6. nē
  7. jā, noteikti.
  8. ne gluži
  9. tikai viens viesnīca.
  10. nē
…Vairāk…

Ņemot vērā iepriekšējo jautājumu, kas parasti ir lielākā atšķirība pakalpojumos katrā viesnīcā?

  1. ko viņi nodrošina istabā, piemēram, drēbju glabāšanai, gludekli, tējkannu.
  2. ēdamzona
  3. pakalpojumi un ērtības.
  4. klientu apkalpošanas līmenis parasti ļoti atšķiras.
  5. ēdināšanas pakalpojums. dažiem viesnīcām ir augstas cenas vai ierobežojumi attiecībā uz to, kas un kā var izbaudīt viesnīcas ēdināšanas pakalpojumus.
  6. tikai darbinieku personības
  7. darbinieku apkalpošanas kvalitāte un numuru komforts
  8. nekas
  9. -
  10. -
…Vairāk…

Ja jums būtu j选择 viena pakalpojuma, kurš pakalpojums jums vienmēr ir gaidīts uzturoties viesnīcā un kāpēc.

  1. es parasti pārliecinos, ka istabā ir pēc iespējas vairāk visu nepieciešamo, lai man nebūtu jāmaksā papildus par pakalpojumiem.
  2. kā tiek tīrīta istaba.
  3. brokastis pakalpojums ilgstošiem uzturēšanās gadījumiem palīdz ietaupīt naudu un ļauj patērētājam novērtēt vairāk viesnīcas aspektu, ja viesnīcā ir baseins vai sporta zāle, nevis visu darīt ārpus viesnīcas.
  4. bezmaksas brokastis
  5. dzeramā pakalpojums. ja viesnīcai ir labs bārs, piedāvā dažādus dzērienus un kokteiļus, ja personāls zina, ko dara, tas ir ērti un jautri un ļauj man atpūsties.
  6. darbinieku laipnība un atsaucība
  7. numura apkalpošana. vienmēr ir patīkami saņemt ēdienu savā numurā, kā arī ar jauku darbinieku, kurš atceras, kā smaidīt un uztvert jokus :)
  8. es vienkārši dodos uz naktsdzīvi.
  9. restorāni par viņu unikālo ēdienu un izpildījumu.
  10. uzturs
…Vairāk…

Vai jūs uzskatāt, ka konkurence starp viesnīcām attiecībā uz sniegtajiem pakalpojumiem ir svarīga un kāpēc?

  1. konkurence vienmēr ir laba, jo tā uzlabo viņu sniegumu un padara pakalpojumus lētākus visiem, ja paskatās apkārt starp dažādām kompānijām.
  2. jā, konkurence ir laba klientam, cenas krītās :)
  3. jā, jo tas ļauj katram viesnīcai censties sniegt labāko pieredzi un noteikt cenas atbilstoši piedāvātajām ērtībām. kopumā tas būtu labāk patērētājam un paaugstinātu viņu vērtējumu atsauksmju vietnēs.
  4. es domāju, ka konkurence starp viesnīcām var būt laba, jo tā uzlabo pieredzi patērētājiem.
  5. protams, ka tā ir. veselīga konkurence vienmēr ir laba lieta. turklāt tā novērš slikti pārvaldītas viesnīcas, netaisnīgi izturētos darbiniekus un korupciju nozares ietvaros.
  6. jā, tas ir svarīgi, jo katram viesnīcai jābūt kaut kam labākam par citu, lai tās varētu piesaistīt vairāk viesu, kuri vēlas palikt tieši šī iemesla dēļ.
  7. neesmu pārliecināts
  8. konkurence iedvesmo motivāciju uzlabot un attīstīties, tāpēc uzskatu, ka tā ir svarīga.
  9. jā, tas liek viņiem uzlaboties.
  10. jā, bet es neesmu pārliecināts, kāpēc.
…Vairāk…

Kā jūs novērtētu katru pakalpojumu attiecībā uz svarīgumu viesnīcai.

Pēc jūsu pieredzes, cik labi bija šie pakalpojumi?

Kādu dzimumu jūs identificējat?

Cits

  1. optimus prīms

Cik jums gadu?

Vidēji cik naudas jums parasti ir tērējams viesnīcām un to pakalpojumiem?

  1. £30-£50 par nakti
  2. 500€
  3. aptuveni 200-500 mārciņas atkarībā no uzturēšanās ilguma un viesnīcas veida/ierīcēm.
  4. 80 dolāri
  5. tas svārstās no £100 līdz £300/400.
  6. 500
  7. 50 eiro par nakti
  8. 500 eiro
  9. nekad iepriekš neesmu maksājis par uzturēšanos viesnīcā.
  10. 150
…Vairāk…
Izveidot savu anketuAtbildēt uz šo anketu