Fifandraisana eo amin'ny SQ, CS, CL

Salama! Mpianatra avy amin'ny BA (Hons) Business Administration sy Management aho ao amin'ny City University of Hong Kong. Tiako ny manasa anao handray anjara amin'ny fanadihadiana ataoko izay mikendry ny hanangona angona hanatanterahana ny dissertation-ko momba ny kalitaon'ny serivisy, ny fahafaham-po amin'ny mpanjifa ary ny firaiketam-po amin'ny mpanjifa sy ny fifandraisany amin'ny indostrian'ny hotely any Hong Kong. Ny fanadihadiana dia handany 10 minitra monja hamita. Ny vaovao angonina dia ho tahirizina ho an'ny tena manokana sy ny tsiambaratelo ary ho an'ny tanjona akademika ihany. Azafady, fenoy ity fanadihadiana ity araka ny traikefanao manokana. Misaotra betsaka.

您好! 我是香港城市大學SCOPE文學學士工商管理系學生。我想邀請你參加我的調查研究，目的是收集數據來完成我的論文有關服務質量，客戶滿意度和客戶忠誠度和它們在香港的酒店業的關係。這項調查大約10分鐘即可完成。您的個人隱私將會保密而且保存在所有發布和寫入的數據分析結果來研究。敬請根據你自己的經驗來填寫。非常感謝。

Ny valin'ny fanontaniana dia azo jerena ho an'ny rehetra

Eny 是Tsia 否

Eny 有Tsia 沒有

Lahy 男Vavy 女

Sekoly Ambony 中學Diploma 文憑Diploma Ambony 高級文憑Mari-pahaizana na Ambony 大學或以上

1 na latsaka amin'ny 1 indray mandeha 一次或小於一次2 indray mandeha 二次3 indray mandeha 三次4 indray mandeha 四次5 na mihoatra ny 5 indray mandeha 5次或以上

Mankato ny tanjona tanteraka 非常認同Mankato 認同Mankato kely 小許認同Mitsangana ho an'ny rehetra 中立Mankato kely tsy mitombina 小許不認同Tsy mankato 不認同Tsy mankato tanteraka 非常不認同

Mihamafy ny fanekena 非常認同Manaiky 認同Mihamafy kely ny fanekena 小許認同Mitsangana ho an'ny rehetra 中立Mihamafy kely ny tsy fanekena 小許不認同Tsy manaiky 不認同Mihamafy ny tsy fanekena 非常不認同

Mankato ny tanjona tanteraka 非常認同Mankato 認同Mankato kely 小許認同Mitsangana amin'ny lafiny roa 中立Mankato kely tsy mitombina 小許不認同Tsy mankato 不認同Tsy mankato tanteraka 非常不認同

Fifandraisana eo amin'ny SQ, CS, CL

Taona 年齡 Eo anelanelan'ny 20-30 taona ve ianao? 請問您是不是在20歲至30歲這個年齡層? ✪

Efa nampiasa serivisy tamin'ny indostrian'ny hotely any Hong Kong ve ianao? 請問您有沒有曾經使用任何香港的酒店的服務? ✪

Lahy 性別

Haavo Fanabeazana 學歷

Fidiram-bola isam-bolana 每月收入

Isan'ny fampiasana serivisy hotely isan-taona 每年平均使用酒店服務的次數

1. Ny indostrian'ny hotely any Hong Kong dia manana fitaovana sy teknolojia maoderina. 香港酒店業應該有最新的設備和技術。

2. Ny fitaovana ara-batana ao amin'ny indostrian'ny hotely any Hong Kong dia manintona amin'ny maso. 香港酒店業物理設施有視覺上的吸引力。

3. Tokony ho madio ny efitrano. 房間保持清潔。

4. Tokony ho manintona ny sakafo. 食物吸引。

5. Tokony ho milamina ny efitrano. 房間寧靜。

6. Tokony ho tonga amin'ny fotoana voatondro ny sakafo. 食物可在指定時間送達。

7. Rehefa manome toky ny mpiasa fa hanao zavatra amin'ny fotoana voatondro, dia tokony hanao izany izy ireo. 當員工答應做某些事情, 他們都能完成。

8. Ny indostrian'ny hotely any Hong Kong dia afaka mitazona ny rakitra momba ny mpanjifa ho marina. 香港酒店業能準確記錄客人資料。

9. Marina ny sarany. 收費準確。

10. Rehefa manome toky ny mpiasa fa hanome serivisy sasany, dia tokony hanome izany izy ireo. 當員工答應提供一些服務, 他們都能提供給客人。

11. Tokony ho afaka manantena serivisy haingana ny mpanjifa rehefa ilainy izany. 客人能夠期望員工可以提供快捷的服務。

12. Ny mpanjifa tonga any amin'ny hotely dia tokony ho afaka manantena serivisy haingana avy amin'ny mpiasa amin'ny fidirana. 客人到了酒店應該能從酒店的入場操作員工期望到及時的服務。

13. Tokony ho vonona hatrany ny mpiasa hanampy ny mpanjifany. 酒店的員工應該總是願意幫助他們的客戶。

14. Tokony hanazava ny mpiasa ny fanontanian'ny mpanjifa amin'ny fomba mety momba ny dingana rehetra. 酒店的員工應適當解釋客戶的問題，任何程序。

15. Mitazona ny mpanjifa ho fantatra momba ny fotoana hanatanterahana ny serivisy. 保持客戶了解服務時而且執行。

16. Ny mpiasa dia afaka manome fahatokisana ho an'ny mpanjifa. 員工誰能灌輸信心的客戶。

17. Ny mpiasa dia mitazona ny fitoviana. 員工能始終如一。

18. Ny mpiasa dia manana fahalalana hamaly ny fanontanian'ny mpanjifa. 員工擁有的知識能來回答客戶的問題。

19. Mampitony ny mpanjifa amin'ny fifanakalozana. 讓客戶感到安全在他們的交易。

20. Fotoana fandraharahana mety. 方便的營業時間。

21. Manome fanampiana manokana ho an'ny mpanjifa. 為客戶提供個人的關注。

22. Ny mpiasa dia afaka mahafantatra ny filan'ny mpanjifa. 員工誰了解客戶的需求。

23. Manana ny tombontsoan'ny mpanjifa ao am-pony. 具有客戶在心臟最佳利益。

24. Faly aho amin'ny fizotry ny fanarenana ny serivisy. 我很滿意的服務恢復過程。

25. Faly aho amin'ny rafitra valin'ny serivisy. 我很滿意的服務回應系統。

26. Ny mpiasa dia vonona hihaino ny mpanjifa. 員工願意聆聽顧客的心聲。

27. Ny mpiasa dia mahafantatra ny filan'ny mpanjifa. 員工明白客人的需要.

28. Ny vidiny dia azo ekena raha oharina amin'ny orinasa hafa toy ny Refuge quarter. 價錢相比起其他行業(例如:民宿)較易接受。

29. Ny vidiny dia azo ekena raha oharina amin'ny vidiny andrasana. 價錢跟預期價格是可接受.

30. Faly aho amin'ny lanjan'ny vidiny. 我滿意這個價值.

31. Faly aho amin'ny fihenam-bidy manokana. 我滿意有特別的折扣.

32. Amin'ny ankapobeny, tsara ny sary an'ny indostrian'ny hotely any Hong Kong. 整體而言，香港酒店業形象還是不錯的。

33. Ny sary an'ny indostrian'ny hotely any Hong Kong dia tsara raha oharina amin'ny orinasa hafa (Ohatra: Refuge quarter). 香港酒店業形象相對於其他公司（例如:民宿）都不錯。

34. Ny indostrian'ny hotely any Hong Kong dia manana laza tsara. 香港酒店業擁有良好的口碑。

35. Nahazo tombontsoa bebe kokoa noho ny andrasako aho. 我收到的好處比我預想的更多。

36. Amin'ny ankapobeny, faly aho amin'ny indostrian'ny hotely any Hong Kong. 總的來說，我很滿意香港酒店業。

37. Misy serivisy haingana sy mahomby. 有快速，高效的服務。

38. Ample ny fahalalana sy ny traikefan'ny mpiasa. 員工的知識和經驗是足夠的。

39. Hitako fa tena azo antoka ny indostrian'ny hotely any Hong Kong. 我覺得香港的酒店業是非常可靠的。

40. Ny indostrian'ny hotely any Hong Kong dia manana kalitao avo lenta. 香港酒店業是高質量的。

41. Ny indostrian'ny hotely any Hong Kong dia tena azo antoka. 香港酒店業十分可靠。

42. Raha mbola mandeha any amin'ny indostrian'ny hotely any Hong Kong aho, dia tsy mahita ny tenako hifindra amin'ny orinasa hafa. 只要我到香港旅遊酒店業，我不預見自己切換到其他公司。

43. Tsy hanana ny fikasana hamerina hividy aho. 我不會有重新選擇的意向。

44. Na dia misy orinasa hafa (Ohatra: Refuge quarter) manolotra toerana hipetrahana aza, dia mbola tiako ny mandeha any amin'ny indostrian'ny hotely any Hong Kong. 雖然有其他公司（例如:民宿）提供住處，我還是喜歡光顧香港酒店業。

45. Matoky aho fa ny serivisy azoko avy amin'ny indostrian'ny hotely any Hong Kong dia ho mitovy hatrany amin'ny fitsidihana. 我敢肯定我從香港酒店業得到的服務值得我一去再去.

46. Raha manandratra ny vidin'ny fandraisam-bahiny ny hotely, dia hanohy ho mpitsidika ny hotely aho.

47. Raha toa ka manolotra vidiny na fihenam-bidy tsara kokoa amin'ny serivisy ny orinasa mifaninana dia tsy hiova ihany koa aho.

48. Heveriko fa mpanjifa maharitra amin'ny indostrian'ny hotely any Hong Kong aho.

49. Amin'ny hoavy akaiky, mikasa ny hampiasa ny indostrian'ny trano fandraisam-bahiny any Hong Kong matetika kokoa aho.

50. Hanao fanolorana mafy ny indostrian'ny trano fandraisam-bahiny any Hong Kong ho an'ny namako sy ny fianakaviako. 我會強烈推介，香港酒店業給我的朋友和家人。

51. Hiverina any amin'ny indostrian'ny hotely any Hong Kong aho indray mandeha sy indray mandeha. 我會繼續光顧香港酒店業。