Проценка на квалитетот на социјалните услуги за лица со видни попречености: Случајот на општина Клајпеда

Почитувани респонденти,

Јас сум Аста Живучкени, студентка на Програмата за јавна администрација на Универзитетот во Клајпеда. Пишувам дипломски труд на тема „Проценка на квалитетот на социјалните услуги за лица со видни попречености: Случајот на општина Клајпеда“ и спроведувам истражување, чија цел е да се оцени квалитетот на социјалните услуги што се пружаат во Клајпеда. Вашето мислење е многу важно за подобрување на овие услуги и подобро усогласување со вашите потреби. Анкетата е целосно анонимна, а добиените податоци ќе се користат исклучиво за научни цели. Гарантирам анонимност и конфиденцијалност на вашите дадени одговори. Ако имате прашања, можете да се обратите на e-mail: [email protected], тел.: 0636 33201

ВИ БЛАГОДАРАМ ЗА ОДДЕЛЕНОТО ВРЕМЕ, СЕКОЈ ВАШ ОДГОВОР МИ Е МНОГУ ВАЖЕН.

Резултатите се достапни само за авторот

Каков вид на видна попреченост имате? ✪

Вашата видна попреченост:  ✪

Кои социјални услуги ги користите? (можни се повеќе одговори)  ✪

Колку често ви се обезбедуваат овие услуги? ✪

Каде ви се обезбедуваат социјалните услуги? ✪

Која институција која обезбедува социјални услуги во Клајпеда ви обезбедува услуги? (можни се повеќе одговори) ✪

Вашата возраст:  ✪

Вашиот пол:  ✪

Вашето место на живеење: ✪

На основа на вашето искуство, оценете го квалитетот на социјалните услуги што ви се обезбедени со оценка од 1 до 5. 1 - целосно не се согласувам, 2 - не се согласувам, 3 - ни се согласувам, ни не се согласувам, 4 - се согласувам, 5 - целосно се согласувам ✪

1 - целосно не се согласувам2 - не се согласувам3 - ни се согласувам, ни не се согласувам4 - се согласувам5 - целосно се согласувам
1. Првците на социјални услуги користат соодветни средства за комуникација, приспособени за лица со видни попречености (на пример, Брајова писменост, аудио записи, лесно разбирлив текст)
2. Ако услугите се обезбедуваат не дома, местото за обезбедување на социјалните услуги е лесно и удобно достапно и прилагодено за лица со видни попречености (достапност на згради, јавно транспорт)
3. Првците на социјални услуги имаат јасни и разбирливи информации за обезбедените услуги
4. Првците на социјални услуги користат соодветна опрема и технологии за ефикасно обезбедување услуги на лица со видни попречености
5. Физичките места за обезбедување услуги се удобни и пријатни
6. Услугите секогаш се обезбедуваат на време и според договорот
7. Работниците точно и последователно ги извршуваат им овластените задачи
8. Работниците правилно ги обезбедуваат услугите при првиот пат
9. Работниците јасно и разбирливо ја објаснуваат процедурите за обезбедување услуги
10. Работниците имаат соодветно знаење и вештини за ефикасно обезбедување услуги
11. Работниците брзо реагираат на моите барања или жељи
12. Во случај на настанати проблеми, работниците се подготвени искрено да помогнат во секое време
13. Обезбедувачите на услуги даваат соодветни информации и помош кога е потребно
14. Работниците се флексибилни и се прилагодуваат на моите индивидуални потреби
15. Обезбедувачите на услуги имаат добра репутација и се доверливи
16. Работниците создаваат безбедна и удобна средина
17. Работниците кои обезбедуваат социјални услуги имаат доволно знаење да одговорат на моите важни прашања
18. Социјалните услуги се обезбедуваат со оглед на моите индивидуални потреби
19. Работниците комуницираат со мене со почит и учтивост
20. Работното време на физичките места за обезбедување на услуги и на работниците кои обезбедуваат социјални услуги е удобно
21. Работниците посветуваат доволно време за да ги сослушаат моите потреби
22. Работниците поддржуваат и поттикнуваат мојата самостојност
23. Работниците разбираат моите индивидуални потреби и предизвици

Дали сте задоволни од општиот квалитет на социјалните услуги? (Напишете)