Задоволство на граѓаните со електронските услуги на општина Каус

Почитуван (-а) респонденте,

Јас сум студент за јавно управување на Универзитетот Вилнюс, кој прави истражување за дипломска работа на тема „Задоволството на граѓаните со електронските услуги: случај на општина Каунас.“ Целта на оваа анкета е да се утврди вашето мислење за пристапноста, квалитетот и искуствата со употреба на електронските услуги.

Вашите одговори ќе помогнат да се утврдат основните проблеми и да се предложат препораки за подобрување на електронските услуги на општината и нивното обезбедување за граѓаните.

Анкетата е анонимна. Сите собрани податоци ќе се користат само за научни цели и ќе се анализираат во обединета форма.

Пополнувањето на анкетата ќе потрае околу 4-5 минути.

Ви благодарим за вашиот одвоен време и помош!

Резултатите се достапни само за авторот

Вашиот пол: ✪

Вашата возраст ✪

Вашето образование: ✪

Вашиот статус на работа: ✪

Колку често користите електронски услуги на општината?  ✪

Кои од електронските услуги на општина Каунас сте ги користеле? (можете да изберете неколку опции) ✪

Кои од електронските услуги на општина Каунас најчесто ги користите? (изберете не повеќе од 3 најчесто користени) ✪

Која е главната причина зошто користите електронски услуги?  ✪

Оценете ги следните тврдења поврзани со електронските услуги на општина Каунас (1- Сосема не се согласувам, 2- Не се согласувам, 3- Ниту се согласувам, ниту не се согласувам, 4- Согласувам се, 5- Сосема се согласувам): ✪

12345
Електронските услуги се лесно достапни и удобно се наоѓаат на веб-страницата.
Системот за електронски услуги работи брзо, без технички прекини.
Употребата на електронските услуги е јасна и разбирлива.
Информациите, кои се претставени во електронските услуги, се актуелни и комплетни.
Моите лични податоци во електронските услуги се безбедни.
Електронските услуги ги исполнуваат моите очекувања и потреби.
Електронските услуги ми дозволуваат да заштедам време во однос на физичко присуство во општината.
Во целина, сум задоволен(а) со електронските услуги на општина Каунас.

Кои се главните проблеми со кои се соочувате при користење на електронските услуги на општината? ✪

Какви подобрувања би предложиле, за да електронските услуги повеќе ги задоволуваат вашите потреби? ✪

Кои нови електронски услуги би биле актуелни за вас во иднина? ✪

Дополнителни коментари и забелешки за електронските услуги: