Банк сонгоход нөлөөлөх хүчин зүйлс

Хүндэт хариулагчид,

Бид Аллина Усиалит, Сенем Зарали, Ешарег Берхану Можо, Тарана Тасним нар бөгөөд Клайпеда их сургуулийн Бизнесийн удирдлага (BSc) мэргэжлийн оюутнууд юм. Одоогоор бид Банк сонгоход нөлөөлөх хүчин зүйлс нэртэй судалгааг хийж байна. Энэ нь зөвхөн санал асуулга бөгөөд хариулагчдын нууцлалыг хадгалах зорилгоор академик зорилгоор ашиглагдаж байна. Судалгаа хийхэд ердөө 10 минут зарцуулагдана.

Судалгаанд оролцож, цаг зав гаргана гэдэгтээ бид чин сэтгэлээсээ талархал илэрхийлье!

Ерөнхий заавар

Асуулгын хуудас нь 5 онооны Ликертийн хэмжүүрийн дагуу боловсруулагдсан. Асуултуудад хариулахдаа таны саналын түвшингээр хариулна уу.

Анкетын үр дүн нийтэд нээлттэй

1. Үнэ холбоотой хүчин зүйлс ✪

Маш их санал нийлж байна 5
Санал нийлж байна 4
Нейтрал 3
Санал нийлэхгүй байна 2
Маш их санал нийлэхгүй байна 1
1.1. Зээлдэгчдэд ногдуулсан хүү нь бусад банкуудаас бага
1.2. Хадгаламжийн хадгаламжид төлдөг хүү нь бусад банкуудаас өндөр
1.3. Банкны үйлчилгээний хураамж нь бусад банкуудаас бага

2. Үйлчилгээ/нөөцийн хүртээмж ✪

Маш их санал нийлж байна 5
Санал нийлж байна 4
Нейтрал 3
Санал нийлэхгүй байна 2
Маш их санал нийлэхгүй байна 1
2.1. Зээл авахад хялбар эсвэл хүртээмжтэй
2.2. Валютын нөөц банктай хялбар авах боломжтой
2.3. Мөнгө шилжүүлэх, чек болон бэлэн мөнгөний үйлчилгээ зэрэг бусад банкны үйлчилгээ хялбархан авах боломжтой

3. Үйлчилгээний чанар ✪

Маш их санал нийлж байна 5
Санал нийлж байна 4
Нейтрал 3
Санал нийлэхгүй байна 2
Маш их санал нийлэхгүй байна 1
3.1. Санхүүгийн үйлчилгээний хүрээ нь салбартаа хамгийн сайн
3.2. Үйлчилгээний талаар өгсөн мэдээлэл нь салбартаа хамгийн сайн
3.3. Үйлчилгээний хурд нь салбартаа хамгийн өндөр

4. Хүртээмж ✪

Маш их санал нийлж байна 5
Санал нийлж байна 4
Нейтрал 3
Санал нийлэхгүй байна 2
Маш их санал нийлэхгүй байна 1
4.1. Салбарын нээлт, хаалтын цаг нь тохиромжтой
4.2. Онлайн банкны үйлчилгээ 24/7 хүртээмжтэй
4.3. Хувийн банкны үйлчилгээ шаардлагатай үед хүртээмжтэй
4.4. Салбарууд нь хүртээмжтэй байршилд байдаг

5. E-банк ✪

Маш их санал нийлж байна 5
Санал нийлж байна 4
Нейтрал 3
Санал нийлэхгүй байна 2
Маш их санал нийлэхгүй байна 1
5.1. ATM-ны тоо хангалттай бөгөөд хүртээмжтэй
5.2. Банк нь гар утасны банкны үйлчилгээ үзүүлдэг
5.3. Интернэт банкны үйлчилгээ нь тохиромжтой

6. Ажилтан ба Удирдлага ✪

Маш их санал нийлж байна 5
Санал нийлж байна 4
Нейтрал 3
Санал нийлэхгүй байна 2
Маш их санал нийлэхгүй байна 1
6.1. Банканд найрсаг, туслах ажилтнууд байдаг
6.2. Удирдлага гомдол, үйлчилгээний алдаанд сайн хариу өгдөг
6.3. Банк нь нэр хүндтэй удирдлагын бүлэг, зөвлөлд ажиллаж байна

7. Нэр хүнд ба итгэл ✪

Маш их санал нийлж байна 5
Санал нийлж байна 4
Нейтрал 3
Санал нийлэхгүй байна 2
Маш их санал нийлэхгүй байна 1
7.1. Зах зээлд нэр хүндтэй байх нь чухал
7.2. Аюулгүй байдал зайлшгүй шаардлагатай

8. Сурталчилгааны хүчин зүйлс ✪

Маш их санал нийлж байна 5
Санал нийлж байна 4
Нейтрал 3
Санал нийлэхгүй байна 2
Маш их санал нийлэхгүй байна 1
8.1. Нийгмийн сүлжээнд зар сурталчилгаа хийсэн банк
8.2. Бусад хэрэглэгчид болон гэр бүлийнхний санал нь миний банкны шийдвэрт нөлөөлсөн
8.3. Банкны маркетингийн ажилтнаас авсан хувийн холбоо миний сонголтод нөлөөлсөн

9. Таны хүйс ✪

10. Та ямар улсаас ирсэн бэ? ✪

11. Таны нас ✪

12. Та ямар төрлийн бизнес эрхэлж байна вэ? ✪

13. Боловсролын түвшин ✪

14. Орлогын түвшин (Таны валютанд хөрвүүлэхийг анхаарна уу) ✪