Эхлэл
Нээлттэй
Нэвтрэх
Бүртгүүлэх
72
өмнө илүү их 11жил
Тагууд
нийгмийн
зочид буудал
hotelcustomersurvey
Мэдэгдэнэ үү
Мэдэгдсэн
Зочид, Энэхүү судалгааны зорилго нь Балтийн орнуудад гурван одтой зочид буудал сонгохдоо хэрэглэгчийн үнэт зүйлсийг ойлгох явдал юм. Таны илэрхийлсэн санал бодол зочид буудлын операторууд болон эзэдэд ирээдүйд үйлчилгээнийхээ чанарыг сайжруулахад туслах болно. Энэ асуулгын хариу нь нууцлагдсан. Үр дүнг авахын тулд дараах хаягаар бичнэ үү:
[email protected]
. Баярлалаа! ________________________ Хүндэт зочид, Энэхүү судалгааны зорилго нь Балтийн орнуудад гурван одтой зочид буудал сонгохдоо хэрэглэгчдийн үнэт зүйлсийг ойлгох явдал юм. Таны илэрхийлсэн санал бодол зочид буудлын операторууд болон зочид буудлын эзэдэд үйлчилгээнийхээ чанарыг сайжруулахад туслах болно. Энэ асуулгын хариу нь нууцлагдсан. Үр дүнг авахын тулд дараах хаягаар бичнэ үү:
[email protected]
. Баярлалаа!
Та ямар хотод байрлаж байсан бэ?
Анкетын үр дүн зөвхөн анкетын зохиогчид зориулсан
In which city were You staying? / In which city did you stay? / In which city did you stay?
Vilnius, Lithuania / Vilnius, Lithuania / Vilnius, Lithuania
Riga, Latvia / Riga, Latvia / Riga, Latvia
1.1 Зочид буудлын физик орчин тав тухтай байсан / Зочид буудлын физик орчин тав тухтай байсан / Viešbutyje buvo patogi fizinė aplinka 1.2 Зочид буудлын уур амьсгал таатай байсан / Зочид буудлын уур амьсгал таатай байсан / Atmosfera viešbutyje buvo maloni 1.3 Энэ нь цэвэрхэн, сайн зохион байгуулагдсан мэт санагдаж байна / Зочид буудал цэвэрхэн, сайн зохион байгуулагдсан мэт санагдаж байна / Viešbutis atrodė sutvarkytas ir gerai organizuotas 1.4 Байгууллагууд өргөн, орчин үеийн, цэвэрхэн байна / Байгууллагууд өргөн, орчин үеийн, цэвэрхэн байна / Patalpos erdvios, modernios ir švarios 1.5 Энэ нь олоход хялбар, хандалттай / Олоход хялбар, хандалттай / Lengva rasti ir pasiekti 2.1 Ажилтнууд сайн мэддэг / Ажилтнууд сайн мэддэг / Personalas gerai išmano savo darbą 2.2 Ажилтнуудын мэдлэг шинэчлэгдсэн / Ажилтнуудын мэдлэг шинэчлэгдсэн / Personalo žinios naujausios 2.3 Ажилтнуудын өгсөн мэдээлэл надад үргэлж үнэтэй байсан / Ажилтнуудын өгсөн мэдээлэл надад үргэлж үнэтэй байсан / Personalo pateikta informacija visuomet man buvo naudinga 2.4 Ажилтнууд бүх үйлчилгээний талаар мэдлэгтэй / Ажилтнууд бүх үйлчилгээний талаар мэдлэгтэй / Personalas išmano siūlomas paslaugas 2.5 Ажилтнууд надад хүндэтгэлтэй хандсан / Ажилтнууд надад хүндэтгэлтэй хандсан / Personalas elgėsi su manimi pagarbiai 3.1 Үйлчилгээ нь нийтдээ зөв / Үйлчилгээ нь нийтдээ зөв / Visumoje paslauga yra teisinga 3.2 Чанар нь үргэлж хадгалагдсан / Чанар нь үргэлж хадгалагдсан / Visuomet buvo išlaikyta kokybė 3.3 Чанарын түвшин бусад гурван одтой зочид буудлуудтай харьцуулахад хүлээн зөвшөөрөгдсөн / Чанарын түвшин бусад гурван одтой зочид буудлуудтай харьцуулахад хүлээн зөвшөөрөгдсөн / Kokybės lygis yra priimtinas palyginus su kitais trijų žvaigždučių viešbučiais 3.4 Үйлчилгээний үр дүн нь хүлээгдэж байсан шиг байсан / Үйлчилгээний үр дүн нь хүлээгдэж байсан шиг байсан / Paslaugos rezultatai tokie, kokių tikėjausi 4.1 Үйлчилгээний төлбөр бүрэн үндэслэлтэй / Үйлчилгээний төлбөр бүрэн үндэслэлтэй / Paslaugos mokestis pilnai pagrįstas 4.2 Үйлчилгээ нь надад учирсан зардлын хувьд сайн / Үйлчилгээ нь надад учирсан зардлын хувьд сайн / Paslauga gera palyginus kiek tai man kainavo 4.3 Нийт зардал нь үндэслэлтэй / Нийт зардал нь үндэслэлтэй / Bendra išlaidų suma yra pagrįsta 5.1 Би зочид буудлын үйлчилгээтэй сэтгэл хангалуун байна / Би зочид буудлын үйлчилгээтэй сэтгэл хангалуун байна / Aš laimingas teiktomis viešbučio paslaugomis 5.2 Ажилтнууд надад эерэг мэдрэмж өгдөг / Ажилтнууд надад эерэг мэдрэмж өгдөг / Personalas suteikia man pozityvius jausmus 5.3 Ажилтнууд надад төвөг учруулдаггүй / Ажилтнууд надад төвөг учруулдаггүй / Personalas manęs nevargino 5.4 Ерөнхийдөө би тав тухтай мэдэрдэг / Ерөнхийдөө би тав тухтай мэдэрдэг / Bendrai jaučiuosi atsipalaidavęs 6.1 Хэрэв миний гэр бүл, найзууд зочид буудлын үйлчилгээ хэрэгтэй бол би зочид буудлыг хүчтэй санал болгоно / Хэрэв миний гэр бүл, найзууд зочид буудлын үйлчилгээ хэрэгтэй бол би зочид буудлыг хүчтэй санал болгоно / Aš tikrai rekomenduosiu šį viešbutį savo šeimai ir 6.2 Би зочид буудлын талаар эерэг зүйлсийг гэр бүл, найзууддаа хэлнэ / Би зочид буудлын талаар эерэг зүйлсийг гэр бүл, найзууддаа хэлнэ / Aš pasakosiu teigiamus dalykus apie viešbutį savo šeimai ir draugams 6.3 Хэрэв би дахин сонгох хэрэгтэй бол би зочид буудлыг анхны сонголт гэж үзнэ / Хэрэв би дахин сонгох хэрэгтэй бол би зочид буудлыг анхны сонголт гэж үзнэ / Aš pirmiausia svarstysių šio viešbučio pasirinkimą, jei man tektų vėl rinktis 1 2 3 4 5 6 7 Таны хүйс / Таны хүйс / Jūsų lytis
Please evaluate the sentences, where: 1 - strongly disagree, 4 - neither agree nor disagree, 7 - strongly agree.
1
2
3
4
5
6
7
1.1 The physical environment at hotel was comfortable / The physical environment at the hotel was comfortable / The physical environment at the hotel was comfortable
1.2 The atmosphere at the hotel was pleasant / The atmosphere at the hotel was pleasant / The atmosphere at the hotel was pleasant
1.3 It seems tidy and well organised / The hotel seems tidy and well organized / The hotel appeared tidy and well organized
18-25 26-35 36-45 46-55 56+ Таны сарын орлого (Евроор) / Таны сарын орлого (Евроор) / Jūsų mėnesio pajamos (Eurais)
1.5 It is easy to find and accessible / It is easy to find and accessible / It is easy to find and reach
2.1 The personnel know their job well / The staff know their job well / The staff are well acquainted with their work
2.2 The personnel’s knowledge is up to date / The staff's knowledge consists of current information / The staff's knowledge is up to date
500 хүртэл 500 - 1000 1000 - 2000 2000 +
2.4 The personnel have knowledge of all the services offered / The personnel know about all the possible services / The staff are knowledgeable about the services offered
2.5 The personnel treated me with respect / The personnel treated me with respect / The staff treated me with respect
3.1 The service as a whole is correct / The services in general are correct / Overall, the service is correct
3.2 The quality has been maintained all of the time / The quality has been maintained all the time / The quality has always been maintained
3.3 The level of quality is acceptable in comparison with other three star hotels / The level of quality is acceptable compared to other three-star hotels / The quality level is acceptable compared to other three-star hotels
3.4 The results of the service received were as expected / The results of the service received were as expected / The results of the service were as expected
4.1 The payment of service is fully justified / The payment for services is fully justified / The service charge is fully justified
4.2 The service is good for the expense it causes me / The service is good for the expense it cost me / The service is good in relation to how much it cost me
4.3 The total cost that it causes me is reasonable / The total cost of expenses is reasonable / The total amount of expenses is reasonable
5.1 I am happy with the hotel services provided / I am satisfied with the hotel services / I am happy with the provided hotel services
5.2 The personnel give me positive feelings / The staff gives me positive feelings / The staff gives me positive feelings
5.3 The personnel don’t hassle me / The staff does not hassle me / The staff did not annoy me
5.4 In general I feel at ease / Overall, I feel at ease / Generally, I feel relaxed
6.1 I will strongly recommend the hotel to my family and friends if they will need hotel services / I will strongly recommend the hotel to my family and friends if they need hotel services / I will definitely recommend this hotel to my family and friends if they need hotel services
6.2 I will say positive things about the hotel to my family and friends / I will tell positive things about the hotel to my family and friends / I will share positive things about the hotel with my family and friends
6.3 I will consider the hotel my first choice if I need to choose again / I will consider the hotel my first choice if I need to choose again / I will consider this hotel as my first choice if I have to choose again
Your gender / Ваш пол / Jūsų lytis
Male / мужской / vyras
Female / женский / moteris
Your age / Your age / Your age
18-25
26-35
36-45
46-55
56+
Your monthly income (in Euros) / Ваш ежемесячный доход (в Eвро) / Jūsų mėnesio pajamos (Eurais)
up to 500
500 - 1000
1000 - 2000
2000 +
Хариулт илгээх