Нидерландын фитнес төвүүдийн тухай судалгаа - хуулбар - хуулбар

Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж ба хэрэглэгчийн үнэнч байдлын харилцаа

Судалгааны асуулга нь эхлээд танилцуулга болон нэмэлт хэсэг А-тай эхэлж, та өөрийнхөө талаар зарим ерөнхий демографийн мэдээллийг өгөхийг хүсч байна; энэ нь оролцогчдыг нас, хүйс, гэрлэлтийн байдал, боловсрол, орлогын түвшингээр ангилах зорилготой. Дараа нь хэсэг Б нь энэ асуулгын үндсэн агуулгыг харуулж, фитнес төвийн үйлчилгээний чанар, сэтгэл ханамж, төвд үнэнч байдлын талаар таны ойлголтуудыг агуулсан мэдэгдлүүдийг агуулна. Нийт 30 мэдэгдэл байгаа бөгөөд үүнд зөвхөн НЭГ хариулт (эсвэл 1-5 хүртэлх зэрэглэл) шаардлагатай. Ерөнхийдөө, асуулга бөглөхөд ердөө 5 минут зарцуулах боловч энэ нь миний судалгааны амжилтанд үнэтэй, зайлшгүй шаардлагатай мэдээллийг өгнө.

Нууцлалын асуудлын талаар, таны хариултууд аюулгүй байдалд хадгалагдаж, судалгаа дууссаны дараа устгагдах болно гэдгийг баталгаажуулна уу; олж авсан үр дүнг зөвхөн сургуулийн үнэлгээний зөвлөлд харуулах бөгөөд энэ судалгаа зөвхөн академик зорилгоор хийгдэж байна. Таны хувийн мэдээлэл огт ил болохгүй, хариултууд санамсаргүйгээр дугаарлагдах болно (Оролцогч 1, 2, 3 …). Та энэ асуулгыг зогсоох эрхтэй.

Анкетын үр дүн нийтэд нээлттэй

А – Оролцогчдын демографийн мэдээлэл (засаглалын зорилгоор) Та асуулт бүрийн хувьд НЭГ хамгийн зөв хариултыг тэмдэглэнэ үү: Таны фитнес төвийн нэр

Та фитнес клубт хэр часто явдаг вэ?

Таны хүйс

Таны нас

Таны боловсролын түвшин

Таны гэрлэлтийн байдал

Таны жилийн орлогын түвшин

Б – Асуулгын үндсэн хэсэг Асуулт бүрийн хувьд НЭГ хариултыг сонгож, холбогдох зэрэглэлд (1-5) тэмдэглэгээ (X) хийж өгнө үү: 1-Хүчтэй санал нийлэхгүй 2-Дунд зэргийн санал нийлэхгүй 3-Нейтрал 4-Дунд зэргийн санал нийлэх 5-Хүчтэй санал нийлэх 6.Үйлчилгээний чанар- Харилцааны чанар- 6.1. Та ажилчид фитнес клубын гишүүнчлэлд элсэхээс өмнө үйлчилгээ үзүүлэхэд сэтгэл хангалуун байх гэж бодож байна уу?

6.2. Та ажилчид гишүүнчлэлийн гэрээг байгуулсны дараа хэрэглэгчдийн асуултад хурдан хариулдаг гэж бодож байна уу?

6.3. Та ажилчид таны онцгой зорилгод (жишээ нь, биеийн тамир, жин хасах, бүжиг сурах гэх мэт) туслах, урам зориг өгөх гэж бодож байна уу?

6.4. Та ажилчид гишүүдэд тав тухтай орчныг бүрдүүлдэг гэж бодож байна уу? (жишээ нь, шүүмжлэлгүй, шоолохгүй, доромжлохгүй гэх мэт)

6.5. Та ажилчид фитнесийн талаар ерөнхийдөө болон тусгай фитнес хөтөлбөрүүдийн талаар гүнзгий мэдлэгтэй гэж бодож байна уу?

7.Үйлчилгээний чанар- Биеийн орчны чанар 7.1. Та энэ фитнес клубыг сайхан загвартай, бүрэн тоноглогдсон төхөөрөмжүүдийн улмаас сонгож байна уу?

7.2. Та энэ фитнес клубыг олон сонирхолтой бүлгийн хичээлүүд (Йога, Зумба, Бокс, Гудамжны бүжиг гэх мэт) үзүүлдэг учраас сонгож байна уу?

7.3. Та энэ фитнес клубыг зарим онцгой санал (жишээ нь, хоол тэжээл, ус, саун, Жакузи, массаж гэх мэт) учраас сонгож байна уу?

7.4. Та энэ фитнес клубыг өргөн уудам учраас сонгож байна уу?

7.5. Та фитнес клубыг сонгоход цэвэр, ариун байх нь чухал гэж бодож байна уу?

7.6. Та фитнес төвийн уур амьсгал бусад хэрэглэгчдийн улмаас муудахгүй гэж бодож байна уу?

7.7. Та фитнес төвийн уур амьсгал нь үйлчлүүлэгчдэд чухал бөгөөд биеийн тамир хийхэд тайвшруулах уур амьсгалыг бүрдүүлдэг гэж бодож байна уу?

8. Үйлчилгээний чанар – Үр дүнгийн чанар 8.1. Та энэ фитнес клубт дасгал хийх нь миний зорилгод хүрэхэд туслах гэж бодож байна уу? (жингээ хасах, илүү биеийн тамиртай болох, булчингаа хөгжүүлэх, шинэ ур чадвар эзэмших гэх мэт)

8.3. Та энэ фитнес клубт дасгал хийх нь надад шинэ найз нөхөдтэй болох, өөр өөр бүсээс хүмүүсийг танилцахад туслах гэж бодож байна уу?

8.4. Та энэ фитнес клубт дасгал хийх нь надад илүү урам зориг өгч, спортод дурлахад туслах гэж бодож байна уу?

9.Сэтгэл ханамж 9.1. "Би одоогийн фитнес клубынхаа сонголтод сэтгэл хангалуун байна"

9.2. Би энэ фитнес клубт гишүүнчлэлд элсэхээс өмнө болон гишүүн болсон дараа хэрэглэгчийн үйлчилгээтэй сэтгэл ханамжтай байна.

9.3. Би энэ фитнес төвийн ажилчидтай сэтгэл ханамжтай байна.

9.4. Би энэ фитнес төвийн уур амьсгал (төхөөрөмжүүд болон бүлгийн хичээлүүд) -д сэтгэл ханамжтай байна.

10.Үнэнч байдал – Бодит зан үйл 10.1. Би энэ фитнес клубын гишүүнчлэлийг хамгийн багадаа нэг удаа сунгасан эсвэл энэ төвийн нэгээс олон фитнес хөтөлбөрт оролцсон

10.2. Би энэ фитнес төвийг гуравдагч этгээдэд (найз, гэр бүл, хамтрагч…) санал болгосон

10.3. Би энэ фитнес төвийн фитнес хөтөлбөрт байнга (өдөр бүр, долоо хоногт, сард) оролцдог

11.Үнэнч байдал – Зан төлөвийн зорилтууд 11.1. Би энэ фитнес клубын гишүүн байхдаа үнэнч байхдаа зориулагдсан

11.2. Би энэ фитнес төвийг өөр нэг фитнес төвд шилжихэд хэцүү гэж бодож байна

11.3. Би энэ фитнес төвийн гишүүн байхыг хичээх болно

11.4. Би энэ фитнес клубын гэрээг аль болох хурдан дуусгахыг хичээх болно, учир нь би дээр дурдсан бүх элементүүдэд сэтгэл ханамжгүй байна.