Онлайн дэлгүүр сонгох шалгуурын ач холбогдол.

Би Вильнюсийн их сургуулийн бакалаврын оюутан. Энэ судалгаа нь интернет дэлгүүрийн сонголтын шалгуурыг судлах бакалаврын төгсөлтийн ажилд зориулагдсан бөгөөд энэ нь хэрэглэгчдийн зорилго, хандлагын нөлөөллийг судлах ёстой. Энэ асуулга 10 минутын дотор дуусах бөгөөд таны хариултууд бүрэн нууц байна. Таны тусламж үнэхээр үнэлэгдэнэ.

Анкетын үр дүн зөвхөн анкетын зохиогчид зориулсан

I хэсэг:

Дэлгүүр сонгохдоо хувцас худалдаж авахад чухал байж болох зарим шалгуурыг доор оруулав. 1-ээс 10 хүртэлх хэмжээгээр тэдгээрийн ач холбогдлын түвшинг зааж өгнө үү, энд 1 нь "Тийм ч чухал биш" гэсэн утгатай, харин 10 нь "Энэ нь маш чухал" гэсэн утгатай. Эдгээр мэдэгдлүүд нь миний өөрчилсөн хэд хэдэн шиг нейтрал байх ёстой.

I хэсэг
12345678910
1. Үнэ түвшин.
2. Бүтээгдэхүүний төрөл.
3. Хямдралын урамшуулал.
4. Төлбөрийн аргын төрөл.
5. Хэрэглэгчийн үйлчилгээний ажилтны тусламжтай байдал.
6. Бүтээгдэхүүний чанар.
7. Савлах аюулгүй байдал.
8. Цаг хугацаанд нь хүргэлт.
9. Хүргэлтийн хугацаа.
10. Хүргэлтийн аюулгүй байдал.
11. Браузинг хийхэд хялбар.
12. Интернет дэлгүүрийн дизайн.
13. Баталгаат хугацаа.
14. Бүтээгдэхүүнийг буцаах боломж.
15. Интернет дэлгүүрийн вэбсайтаар навигац хийхэд хялбар.

II хэсэг

II хэсэг

1. Та хэзээ нэгэн цагт SHEIN-ээс худалдан авалт хийж байсан уу?

2. Та SHEIN-ээс хэр часто худалдан авалт хийдэг вэ?

3. Та SHEIN-ээс худалдан авалт хийхдээ хэр их мөнгө зарцуулдаг вэ?

Доорх мэдэгдлүүдийн хувьд, та SHEIN интернет дэлгүүрээс худалдан авах зорилгоос хамааралтай дараах мэдэгдлүүдтэй хэр зэрэг санал нийлэх эсвэл санал нийлэхгүй байгаагаа зааж өгнө үү, энд (1 = "маш их санал нийлэхгүй", 3 = "нейтрал," 5 = "маш их санал нийлэх").

Интернет дэлгүүрт хандлага
12345
Би мэдээллийн чанарыг надад өгдөг SHEIN-ээс худалдан авахыг илүүд үздэг.
SHEIN-д онлайн худалдан авалт хийх нь хялбар.
SHEIN-д онлайн худалдан авалт хийх нь хөгжилтэй бөгөөд би үүнийг таашаадаг.

Интернет дэлгүүрээс худалдан авах зорилго

12345
SHEIN-ээс худалдан авах санаа сайн санаа юм.
SHEIN-ээс худалдан авах нь өөрөөс худалдан авахад илүү сайн.
SHEIN-ээс худалдан авах нь таатай зүйл юм.

Үнэ холбоотой анхны шалгуур

12345
SHEIN-д бүтээгдэхүүн нь бусад дэлгүүрүүдээс хямд.
SHEIN-д шаардлагатай бүтээгдэхүүн нь боломжийн үнэтэй.
SHEIN нь бүтээгдэхүүнүүдийнхээ хувьд үнэтэй хямдралын урамшуулал өгдөг.

Төлбөрийн арга

12345
SHEIN нь тохиромжтой, бүрэн төлбөрийн сонголтуудыг санал болгодог.
Би SHEIN-ээс санал болгож буй төлбөрийн сонголтуудыг таашаадаг.
Хэрэглэгчийн үйлчилгээний ажилтнууд үргэлж миний төлбөрийн процессоор туслахад бэлэн байдаг.

Бүтээгдэхүүнтэй холбоотой хоёр дахь шалгуур

12345
SHEIN-ийн бүтээгдэхүүнүүд миний хэрэгцээ, чанарын хүлээлтэд нийцдэг.
Би SHEIN-ээс санал болгож буй бүтээгдэхүүний чанарт сэтгэл хангалуун байна.
SHEIN-ийн бүтээгдэхүүний хүрээ бүрэн байна.
Бусад ижил төстэй вэбсайтуудын бүтээгдэхүүнүүдийг SHEIN-д олох боломжтой.
Сайн мэддэг брэндийн нэр нь өндөр чанарыг илэрхийлдэг.

Хүргэлтийн үйлчилгээ

12345
SHEIN-ээс илгээсэн зүйлс сайн савлагдсан, дуу чимээгүй байна.
Би SHEIN-ийн хүргэлтийн горимд (шуудан, шуурхай хүргэлт, гэрийн хүргэлт) сэтгэл хангалуун байна.
Хэрвээ би дахин хийх шаардлагатай бол, би SHEIN-д хамгийн сүүлд онлайн худалдан авалт хийх болно.
Бүтээгдэхүүн нь SHEIN-ээс амласан хугацаанд хүргэгддэг.
SHEIN нь хүргэлт хийхэд тохиромжтой хугацаанд бүтээгдэхүүнүүдийг бэлэн болгодог.
Би захиалсан зүйлсийг хурдан хүргэдэг.
Захиалсан бүтээгдэхүүнүүд сайн нөхцөлд ирсэн.

Хэрэглэгчийн харилцааны менежментийн холбоотой гурав дахь шалгуур

12345
Би SHEIN-ээс хурдан үйлчилгээ авсан.
Би асуулт асуухад залгах хэрэглэгчийн үйлчилгээний дугаарыг олох нь хялбар байдаг.
SHEIN нь хэрэглэгчийн асуудлыг шийдвэрлэхэд чин сэтгэлээсээ ханддаг.
Би SHEIN нь хэрэглэгчдэд үргэлж туслахад бэлэн гэж мэдэрдэг.
SHEIN-ийн хэрэглэгчийн үйлчилгээ надад утсаар үнэтэй үйлчилгээ үзүүлдэг.
SHEIN нь онлайн хэрэглэгчийн үйлчилгээний төлөөлөгчидээр хурдан хариу өгдөг.
SHEIN-ийн хэрэглэгчийн үйлчилгээ надад хүмүүсийн яриагаар тусалдаг.
Асуултанд утсаар хурдан хариулдаг.
SHEIN нь имэйлээр үнэтэй үйлчилгээ үзүүлдэг.

Вэбсайтад холбоотой дөрөв дэх шалгуур

12345
Браузинг хийхэд хялбар.
Zara вэбсайтаар худалдан авах нь таатай.
Zara нь сонирхолтой, орчин үеийн, мэргэжлийн дизайнтай.

Зурагтай холбоотой элементүүд (Дэлгүүрийн брэнд)

12345
Zara нь бүтээгдэхүүний төрөлтэй.
Zara-д бүх бүтээгдэхүүн сайн чанартай.
Zara-д бүх бүтээгдэхүүн хямд үнэтэй.
Zara-ийн бүтээгдэхүүнүүд нь мөнгөний сайн үнэ цэнэ юм.
Zara-ийн дотоод чимэглэл надад таатай уур амьсгалыг мэдрүүлдэг.
Нийтдээ, би Zara-д эерэг хандлагатай.

Баталгаа

12345
Гэнэтийн тохиолдол эсвэл бүтээгдэхүүн/үйлчилгээний алдааны тохиолдолд, Zara вэбсайт баталгаагаар бүтээгдэхүүн солих үйлчилгээ үзүүлдэг.
Би Zara-ийн баталгаагаар бүтээгдэхүүнийг буцааж болно.

Навигаци

12345
Би Zara-д хялбар навигаци хийх боломжтой.
Би Zara-г ашиглахад хялбар гэж бодож байна.
Zara нь мэдээллийн агуулгад сайн навигацийн боломжуудыг санал болгодог.

III хэсэг

III хэсэг

1. Та хэзээ нэгэн цагт Zara-ээс худалдан авалт хийж байсан уу?

2. Та Zara-ээс хэр часто худалдан авалт хийдэг вэ? ✪

3. Та Zara-ээс худалдан авалт хийхдээ хэр их мөнгө зарцуулдаг вэ?

Доорх мэдэгдлүүдийн хувьд, та Zara интернет дэлгүүрээс худалдан авах зорилгоос хамааралтай дараах мэдэгдлүүдтэй хэр зэрэг санал нийлэх эсвэл санал нийлэхгүй байгаагаа зааж өгнө үү, энд (1 = "маш их санал нийлэхгүй", 3 = "нейтрал," 5 = "маш их санал нийлэх").

Интернет дэлгүүрт хандлага
12345
Би мэдээллийн чанарыг надад өгдөг Zara-ээс худалдан авахыг илүүд үздэг.
Zara-д онлайн худалдан авалт хийх нь хялбар.
Zara-д онлайн худалдан авалт хийх нь хөгжилтэй бөгөөд би үүнийг таашаадаг.

Худалдан авах туршлага

12345
Би Zara-ас онлайн худалдан авалт хийхэд сонирхолтой байна.
Би Zara-ас онлайн худалдан авалт хийхэд хялбар гэж бодож байна.
Би Zara-ас онлайн худалдан авалт хийхэд тав тухтай мэдэрдэг.
Би Zara-ас онлайн худалдан авалт хийхэд эерэг хандлагатай.

Интернет дэлгүүрээс худалдан авах зорилго ✪

12345
Zara-ас худалдан авах санаа сайн санаа юм.
Zara-ас худалдан авах нь өөрөөс худалдан авахад илүү сайн.
Zara-ас худалдан авах нь таатай зүйл юм.

Үнэ холбоотой анхны шалгуур

12345
Zara-д бүтээгдэхүүн нь бусад дэлгүүрүүдээс хямд.
Шаардлагатай бүтээгдэхүүн нь Zara-д боломжийн үнэтэй.
Zara нь бүтээгдэхүүнүүдийнхээ хувьд үнэтэй хямдралын урамшуулал өгдөг.

Төлбөрийн арга

12345
Zara нь тохиромжтой, бүрэн төлбөрийн сонголтуудыг санал болгодог.
Би Zara-ас санал болгож буй төлбөрийн сонголтуудыг таашаадаг.
Хэрэглэгчийн үйлчилгээний ажилтнууд үргэлж миний төлбөрийн процессоор туслахад бэлэн байдаг.

Бүтээгдэхүүнтэй холбоотой хоёр дахь шалгуур

12345
Zara-ийн бүтээгдэхүүнүүд миний хэрэгцээ, чанарын хүлээлтэд нийцдэг.
Би Zara-ас санал болгож буй бүтээгдэхүүний чанарт сэтгэл хангалуун байна.
Zara-ийн бүтээгдэхүүний хүрээ бүрэн байна.
Бусад ижил төстэй вэбсайтуудын бүтээгдэхүүнүүдийг Zara-д олох боломжтой.
Сайн мэддэг брэндийн нэр нь өндөр чанарыг илэрхийлдэг.

Хүргэлтийн үйлчилгээ

12345
Zara-ас илгээсэн зүйлс сайн савлагдсан, дуу чимээгүй байна.
Би Zara-ийн хүргэлтийн горимд (шуудан, шуурхай хүргэлт, гэрийн хүргэлт) сэтгэл хангалуун байна.
Хэрвээ би дахин хийх шаардлагатай бол, би Zara-д хамгийн сүүлд онлайн худалдан авалт хийх болно.
Бүтээгдэхүүн нь Zara-ас амласан хугацаанд хүргэгддэг.
Zara нь хүргэлт хийхэд тохиромжтой хугацаанд бүтээгдэхүүнүүдийг бэлэн болгодог.
Би захиалсан зүйлсийг хурдан хүргэдэг.
Захиалсан бүтээгдэхүүнүүд сайн нөхцөлд ирсэн.

Хэрэглэгчийн харилцааны менежментийн холбоотой гурав дахь шалгуур

12345
Би Zara-ас хурдан үйлчилгээ авсан.
Би асуулт асуухад залгах хэрэглэгчийн үйлчилгээний дугаарыг олох нь хялбар байдаг.
Zara нь хэрэглэгчийн асуудлыг шийдвэрлэхэд чин сэтгэлээсээ ханддаг.
Би Zara нь хэрэглэгчдэд үргэлж туслахад бэлэн гэж мэдэрдэг.
Zara-ийн хэрэглэгчийн үйлчилгээ надад утсаар үнэтэй үйлчилгээ үзүүлдэг.
Zara нь онлайн хэрэглэгчийн үйлчилгээний төлөөлөгчидээр хурдан хариу өгдөг.
Zara-ийн хэрэглэгчийн үйлчилгээ надад хүмүүсийн яриагаар тусалдаг.
Асуултанд утсаар хурдан хариулдаг.

Вэбсайтад холбоотой дөрөв дэх шалгуур

12345
Браузинг хийхэд хялбар.
Zara вэбсайтаар худалдан авах нь таатай.
Zara нь сонирхолтой, орчин үеийн, мэргэжлийн дизайнтай.

Зурагтай холбоотой элементүүд (Дэлгүүрийн брэнд)

12345
Zara нь бүтээгдэхүүний төрөлтэй.
Zara-д бүх бүтээгдэхүүн сайн чанартай.
Zara-д бүх бүтээгдэхүүн хямд үнэтэй.
Zara-ийн бүтээгдэхүүнүүд нь мөнгөний сайн үнэ цэнэ юм.
Zara-ийн дотоод чимэглэл надад таатай уур амьсгалыг мэдрүүлдэг.
Нийтдээ, би Zara-д эерэг хандлагатай.

Баталгаа

12345
Гэнэтийн тохиолдол эсвэл бүтээгдэхүүн/үйлчилгээний алдааны тохиолдолд, Zara вэбсайт баталгаагаар бүтээгдэхүүн солих үйлчилгээ үзүүлдэг.
Би Zara-ийн баталгаагаар бүтээгдэхүүнийг буцааж болно.

Навигаци

12345
Би Zara-д хялбар навигаци хийх боломжтой.
Би Zara-г ашиглахад хялбар гэж бодож байна.
Zara нь мэдээллийн агуулгад сайн навигацийн боломжуудыг санал болгодог.

IV хэсэг:

Судалгааны дээжийн демографийн шинж чанарууд

4. Хүйс:

5. Нас:

6. Боловсрол:

7. Орлого: