Сайн чанарын үйлчилгээ зочид буудлын бизнесэд үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээ/бүтээгдэхүүнийг худалдан авах/хэрэглэх шийдвэрт нөлөөлж чадах уу?

Сайн уу. Миний нэр Адел А. Ал. Би одоогоор Швейцарийн Люцерн хотод B.H.M.S-д зочид буудлын менежментийн чиглэлээр бакалаврын гуравдугаар курсийн оюутан байна. Би одоогоор Судалгааны Стратеги сэдвийнхээ төгсгөлийн илтгэлд зориулан судалгааны төсөл хийж байна. Энэ судалгааны сэдэв нь "Сайн чанарын үйлчилгээ зочид буудлын бизнесэд үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээ/бүтээгдэхүүнийг худалдан авах/хэрэглэх шийдвэрт нөлөөлж чадах уу?" юм. Доорх судалгааг бөглөх нь миний судалгааны төсөлд хэрэгтэй мэдээллийг авахад их тусална. Бүх хариултууд надад энэ судалгаанд логик дүгнэлт хийхэд туслах болно. Таны оролцоо ихээхэн үнэлэгдэнэ. Баярлалаа.

Та хэдэн настай вэ?

  1. 19
  2. 38
  3. 27
  4. 24
  5. 20
  6. 27
  7. 27
  8. 23
  9. 42
  10. 26
…Илүү…

Таны үндэсний байдал юу вэ?

  1. indian
  2. indian
  3. indian
  4. indian
  5. indian
  6. indian
  7. indian
  8. indian
  9. indian
  10. indian
…Илүү…

Та өмнө нь зочид буудлын үйлчилгээ/бүтээгдэхүүн (Зочид буудал/Ресторан/Кейтеринг/Бар/Паб/Гар утас/Кафе/Гэх мэт) хэрэглэж байсан уу?

Хэрэв та дээрх асуултад тийм гэж хариулсан бол, та зочид буудлын бүтээгдэхүүнийг (ямар нэг хэлбэрийн ресторан/кейтеринг/кафе/паб/гартай/гэх мэт) хэр часто хэрэглэдэг вэ?

Та зочид буудлын үйлчилгээ/бүтээгдэхүүнийг худалдан авахад ямар ресторан/кафе/паб/гартай/гэх мэт сонгохдоо юу хайж байдаг вэ?

  1. good and hygienic food
  2. service quality, environment of the place, nature of staff
  3. na
  4. the service
  5. a
  6. A
  7. variedad, servicio y calidad
  8. tasty food
  9. quality of products and price
  10. popularity
…Илүү…

Зочид буудал руу шилжихэд; та зочид буудал сонгохдоо юу хайж байдаг вэ?

  1. hygiene
  2. location, facilities, price
  3. na
  4. the service and the cleanliness and safety
  5. a
  6. A
  7. ambiance and facilities
  8. neat and clean rooms, good room service.
  9. service and location
  10. popularity
…Илүү…

Товч хариултанд, "Үйлчилгээний чанар" гэдэг нь зочид буудлын контекстод таны хувьд юу гэсэн үг вэ?

  1. hygiene and generosity
  2. on-time delivery, cleanliness of the place, customer support.
  3. na
  4. it is more important
  5. s
  6. A
  7. clean, pure, and attractive, and on time.
  8. customer satisfaction
  9. an assessment of how well a delivered service conforms to the client's expectations.
  10. with a smiling face
…Илүү…

"Сайн үйлчилгээний чанар" гэдэг нь зочид буудлын контекстод танд нөлөөлдөг үү?

Эцэст нь, үйлчлүүлэгчийн хувьд, зочид буудлын үйлчилгээ/бүтээгдэхүүнийг худалдан авах/хэрэглэх шийдвэрт нөлөөлж буй хамгийн чухал элемент юу вэ?

Дээрх асуултад хариулснаар, таны сонгосон хариулт таны шийдвэрт хамгийн чухал элемент болох шалтгааныг товч тайлбарлаж өгч чадах уу?

  1. quality only reveals the truth of the hotel.
  2. i want to go to a place where i can get all the facilities i need and feel satisfied.
  3. na
  4. the service provided will help us have a good time.
  5. a
  6. A
  7. that gives the best impression. as a good customer, i prefer quality over price.
  8. hotels should provide better service at cheaper rates.
  9. quality of service
  10. price is always ultimate.
…Илүү…
Өөрийн анкетыг үүсгэхЭнэ анкетаар хариулах