Судалгаа: Нислэгийн үеэр үзүүлсэн үйлчилгээний чанар болон зочдын сэтгэл ханамжийн түвшин

Сайн уу, би Синтия Чан, одоо Ковентри их сургуульд агаарын тээврийн менежментийн чиглэлээр суралцаж байна, нислэгийн үеэр үзүүлсэн үйлчилгээний чанар болон зочдын сэтгэл ханамжийн талаар академик судалгаа хийж байна. Энэ судалгаа 5-10 минутын хугацаа шаардлагатай. Энэ удаагийн цуглуулсан мэдээлэл зөвхөн академик судалгаанд ашиглагдах бөгөөд судалгаа дууссаны дараа холбогдох мэдээлэл устгагдана. Таны энэ судалгаанд тусалсанд би их талархаж байна, баярлалаа!! :)

Анкетын үр дүн нийтэд нээлттэй

1	2	3	4	5	6	7	8	0
1. Нислэгийн хуваарийн дагуу цагтаа хөөрч, очих газартаа хүрдэг

2. Нислэгийн үеэрх хоол нь ихэвчлэн амттай байдаг

3. Нислэгийн үеэрх багийнхан үргэлж цаг алдалгүй, зөв үйлчилгээ үзүүлдэг

4. Нислэгийн үеэрх хоол, ундаа нь өндөр чанартай байдаг

5. Нислэгийн үеэрх багийнхны үйлдлээс шалтгаалан та итгэлтэй мэдрэмжтэй байдаг

6. Нислэгийн үеэр та ихэвчлэн аюулгүй мэдрэмжтэй байдаг

7. Нислэгийн үеэрх багийнхан мэдлэгийнхээ дагуу таны асуултанд хариулж чаддаг

8. Суудал нь цэвэр, тав тухтай байдаг

9. Нислэгийн үеэрх орчин үеийн зугаа цэнгэлийн төхөөрөмжүүд таныг баярлуулдаг

10. Нислэгийн үеэрх багийнхан таны асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалдаг

11. Салон нь тогтвортой Wifi, интернет, эсвэл утасны үйлчилгээтэй байдаг

12. Нислэгийн үеэрх багийнхан таныг хүндэтгэлтэйгээр ханддаг

13. Нислэгийн үеэрх багийнхан цэвэр, эмх цэгцтэй байдаг

14. Нислэгийн үеэр та ихэвчлэн итгэлтэй мэдрэмжтэй байдаг

15. Та нарийн мэдээллийг цаг тухайд нь авдаг

16. Нислэгийн үеэрх багийнхны форм ихэвчлэн сайхан, цэвэр байдаг

17. Нислэгийн үеэрх багийнхан таны онцгой хэрэгцээг ойлгодог

18. Нислэгийн үеэрх багийнхан таны хэрэгцээг анхааралтай хангадаг

19. Та нислэгийн үеэр согтууруулах ундаа уухад таатай байдаг

20. Нислэгийн үеэр та согтууруулах ундаагүй сонголт хийхийг хүсдэг

21. Нислэгийн үеэрх багийнхан танд туслахад бэлэн байдаг

22. Зовлон бэрхшээлтэй үед ч, нислэгийн үеэрх багийнхан танд хариу өгөхөд бэлэн байдаг

23. Та нислэгийн үеэрх хувийн зугаа цэнгэлийн төхөөрөмжүүдийг ихэвчлэн ашигладаг

24. Нислэгийн үеэрх багийнхан гайхалтай харагддаг

25. Нислэгийн үеэрх хоол нь цэвэр байдаг

26. Нислэгийн үеэрх багийнхан таныг давтамжтай зорчигч гэдгийг таньдаг (давтамжтай зорчигч гэдэг нь: хэрэв та тодорхой хугацааны дараа нэг компанийн нислэгээр явдаг бол, багийнхан таныг таньж чаддаг)

27. Нислэгийн үеэрх багийнхан танд шууд хариу өгч, тохирсон үйлчилгээ үзүүлдэг

28. Нислэгийн үеэрх багийнхан хангалттай, тодорхой аюулгүй байдлын мэдлэгтэй байдаг

29. Нислэгийн үеэрх багийнхан танд ихэвчлэн инээмсэглэдэг

Судалгаа: Нислэгийн үеэр үзүүлсэн үйлчилгээний чанар болон зочдын сэтгэл ханамжийн түвшин

Та ✪

Таны нас дараах бүлэгт багтаж байна уу? ✪

Таны иргэншил:

Таны боловсролын түвшин: ✪

Дунджаар жилд та нислэгээр хэдэн удаа явдаг вэ? ✪

Та нислэгээр явах зорилго юу вэ? ✪

Хоёрдугаар хэсэг, та өнгөрсөн нислэгийн туршлагаас үндэслэн дараах хэмжээг сонгоно уу (1=маш сэтгэл ханамжгүй, 8=маш сэтгэл ханамжтай, 0=сэтгэгдэлгүй) ✪

Одоогийн нислэгийн үеэр үзүүлж буй үйлчилгээний талаар та ямар санал, гомдолтой вэ? ✪

Ирээдүйн нислэгийн үеэр үзүүлж буй үйлчилгээний талаар та ямар хүлээлттэй, ямар шинэ үйлчилгээ нэмэхийг хүсч байна вэ? ✪