調查香港公共醫院如何提升知名度有利於醫院發展? 以醫院為案例 Research on how does enhance corporate reputation to benefit public hospital? The Case of Hong Kong Public Hospital

 

АсуулгаDissertation Questionnaire

Би Хонгконгийн хотын их сургуулийн мэргэжлийн сургалтын төвийн бизнесийн удирдлага, менежментийн хөтөлбөрийн оюутан. Одоо би Хонгконгийн нийтийн эмнэлгийн корпорацийн нэр хүндийг хэрхэн дээшлүүлэх талаар судалгаа хийж байна. Асуулгын хариулт нь олон сонголттой хэлбэрээр явагдана, зөвхөн хэдхэн минут зарцуулах болно. Энэ асуулга нь нууцлалтайгаар бөглөгдөж, таны өгсөн мэдээлэл нь нууцлалд хадгалагдана, зөвхөн академик судалгааны зорилгоор ашиглагдана. Танд итгэлтэйгээр бөглөнө үү, хамтран ажилласанд баярлалаа!

 

Бизнесийн удирдлага, менежментийн хөтөлбөрийн оюутан

 

 

Би энэ эмнэлгийн менежментийн талаар сэтгэл хангалуун байна.

 

 

Би энэ эмнэлгийн үйлчилгээний үнэ цэнэ, чанарт сэтгэл хангалуун байна.

 

1. Нас Age

2. Хүйс Gender

3. Боловсролын түвшин Education Level

4. Хувийн сарын орлого Monthly Personal Income

5. Энэ эмнэлэг сайн удирдлагатай. This hospital is well managed.

6. Би энэ эмнэлэг ирээдүйд тодорхой хараа, төлөвлөгөөтэй гэж бодож байна. I recognize that this hospital has a clear vision for its future.

7. Би энэ эмнэлэг сайн удирдлагатай гэж бодож байна. I recognize that this hospital has excellent leadership.

8. Би энэ эмнэлгийн нэр хүндийг өндөр үнэлж байна. I believe that this hospitals’ reputation is highly regarded.

9. Би хувьдаа энэ эмнэлэг салбарын удирдагч болно гэж бодож байна. In my opinion, this hospital tends to be the leader.

10. Энэ эмнэлэг өвчтөнүүдийн гомдолд сайн хариу өгдөг. This hospital responds to patients’ complaints well.

11. Эмнэлэг нь үйлчилгээний чанараа байнга сайжруулж байна. This hospital continually improves the quality of its service.

12. Энэ эмнэлгийн ажилтнууд эрүүл мэндийн үйлчилгээний талаар мэргэжлийн мэдлэгтэй. This hospital’s employees have professional knowledge on the healthcare services.

13. Энэ эмнэлгийн цагийн хуваарь өвчтөнүүдэд тав тухтай байдаг. This hospital’s appointment procedures make patients feel convenient.

14. Энэ эмнэлгийн ажилтнууд өвчтөнүүдийн хэрэгцээг анхаардаг. This hospital employees care about needs of patients.

15. Энэ эмнэлэг ажилтнуудад ажил, амьдралын тэнцвэрийг хангахын тулд уян хатан бодлого хэрэгжүүлдэг. This hospital implements flexible policies to provide a good work and life balance for employees.

16. Энэ эмнэлгийн удирдлага ажилтнуудын хэрэгцээг анхаардаг. The management of this hospital is primarily concerned with employees’ needs and wants.

17. Энэ эмнэлэг ажилтнуудад сургалт, карьерын боломж олгодог. This hospital offers training and career opportunities to its employees.

18. Энэ эмнэлэг ажилтнуудад тав тухтай ажлын орчинг санал болгодог (жишээлбэл, уян хатан ажлын цаг, тохиролцох боломжтой ажлын орчин). This hospital offers a pleasant work environment to its employees (e.g. flexible working hours and conciliation).

19. Энэ эмнэлэг ажилтнуудад шударга цалин олгодог. This hospital pays fair salaries to its employees.

20. Энэ эмнэлгийн төлбөр нь нийтлэг иргэдэд боломжийн. The price charged by this hospital is affordable by the general public.

21. Энэ эмнэлэг шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ хөгжүүлэхдээ байгаль орчны нөлөөллийг анхаардаг (жишээлбэл, эрчим хүчний хэрэглээг дахин боловсруулах, бохирдол үүсгэхийг үнэлэх). This hospital considers potential environmental impacts when developing new products and services. (e.g. assessing energy usage recycling or pollution generation)

22. Энэ эмнэлэг байгаль орчныг хамгаалах талаар мэдлэгтэй байгууллага. This hospital is an environmentally-conscious institution.

23. Энэ эмнэлэг цэвэр орчныг хангахын тулд ашиг орлогоо бууруулахад бэлэн байдаг. This hospital would accept reduced profits to ensure a clean environment.

24. Энэ эмнэлэг үйл ажиллагаагаараа янз бүрийн сайн дурын байгууллагад хандив өгдөг. This hospital donates to various charities through events.

25. Би энэ эмнэлгийн талаар эерэг зүйлсийг бусдад хэлнэ. I say positive things about this hospital to other people.

26. Би энэ эмнэлэгт өнгөрүүлсэн туршлагаа бусадтай хуваалцана. I will share my experiences in this hospital with others.

27. Хэрвээ хэн нэгэн миний зөвлөгөөг хүсвэл, би энэ эмнэлгийг санал болгоно. I will recommend this hospital to someone who seeks my advice.

28. Би найз, төрөл төрөгсдийг энэ эмнэлгийн үйлчилгээг ашиглахыг уриалдаг. I encourage friends and relatives to use this hospital’s service.

29. Та ирээдүйд энэ эмнэлгийн үйлчилгээг дахин ашиглах болно. You will use this hospital’s service again in the future.

30. Энэ эмнэлэгт муу мэдээ гарсан ч би түүний үйлчилгээг үргэлжлүүлэн ашиглах болно. Even if there is some bad news about this hospital, I will continue to use its service.

31. Би энэ эмнэлгийн үйлчилгээг үргэлжлүүлэн ашиглахыг төлөвлөж байна. I intend to continue to use this hospital’s service.

32. Би илүү сайн төлбөртэй бусад эмнэлэгт шилжих талаар бодож байсан. I will switch to other hospitals that offer better prices.

33. Би илүү сайн үйлчилгээтэй бусад эмнэлэгт шилжих талаар бодож байсан. I will switch with other hospitals that provide better service.

34. Хэрвээ би энэ эмнэлэгт асуудалтай тулгарвал, би бусад эмнэлэгт шилжинэ. I will switch to other hospitals if I experience a problem with this hospital.

35. Ирээдүйд би энэ эмнэлгийн үйлчилгээг багасгах болно. I will use less service from this hospital in the next few years.

36. Би энэ эмнэлгийн үйлчилгээг үнэ төлбөрөөс үл хамааран ашиглах болно. I will use this hospital’s service regardless of its price.

37. Би энэ эмнэлгийн үйлчилгээний төлбөрийг илүү их төлөхөд бэлэн байна. I am willing to pay more for this hospital’s service.

38. Энэ эмнэлгийн үйлчилгээний өндөр үнэ миний үнэнч байдлыг нөлөөлөхгүй. The higher price of this hospital’s service will not affect my loyalty to it.

39. Би энэ эмнэлгийн үйлчилгээний төлбөрт хэр их зарцуулсан талаар санаа зовохгүй. I will not care how much I spent on this hospitals’ service.

40. Би энэ эмнэлгийн менежментийн талаар сэтгэл хангалуун байна. I am satisfied with the management of this hospital.

41. Үнэ төлбөрийн хувьд би энэ эмнэлгийн үйлчилгээний үнэ цэнээр сэтгэл хангалуун байна. I am satisfied with the value for price of this hospital’s services.

42. Би энэ эмнэлгийн үйлчилгээ миний хүлээлтэд хүрч байгааг олж мэдсэн. I find that the services offered by this hospital can meet my expectations.

43. Би энэ эмнэлгийн талаар эерэг сэтгэгдэлтэй байна. I have a favorable opinion of this hospital.

44. Ерөнхийдөө, би энэ эмнэлгийн гүйцэтгэлд сэтгэл хангалуун байна. Overall, I am satisfied with this hospital’s performance.

Өөрийн анкетыг үүсгэхЭнэ анкетаар хариулах