''Kigo'' спорт клубын үзүүлсэн үйлчилгээний хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн үнэлгээ

Хүндэт оролцогч,

Би Каролина - Вильнюсийн их сургуулийн Эдийн засаг, Бизнесийн удирдлагын факультетийн 3-р курсийн оюутан. Энэ судалгааг ''Kigo'' спорт клубын үзүүлсэн үйлчилгээний хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг үнэлэх зорилгоор явуулж байна. Та судалгааг дүүргэхэд хэдэн минут зарцуулахыг үнэхээр ихээр хүсч байна. Таны үр дүнг нууцлах болно. Баярлалаа!

Анкетын үр дүн нийтэд нээлттэй

Таны хүйс:

Нас:

''Kigo'' спорт клубыг зорихоос өмнө та ямар үйлчилгээний хүлээлттэй байсан бэ? (1-үнэн зөв буруутай; 5-үнэн зөв зөв)

Үнэхээр буруутай (1 оноо)
Буруутай (2 оноо)
Саналгүй (3 оноо)
Зөв (4 оноо)
Үнэхээр зөв (5 оноо)
Спорт клуб нь орчин үеийн тоног төхөөрөмж ашигладаг
Биеийн байгууламж нь харагдах байдлаар таатай
Ажилчид нь цэвэрхэн харагддаг
Үйлчилгээтэй холбоотой материалууд (танилцуулга, хуваарь, карт гэх мэт) харагдах байдлаар таатай
''Kigo'' тодорхой хугацаанд ямар нэг зүйл хийхээ амласан бол, түүнийг биелүүлдэг
Хэрэглэгчид асуудалтай бол спорт клуб нь үүнийг шийдвэрлэхэд чин сэтгэлээсээ анхаардаг
Үйлчилгээг анх удаа зөв гүйцэтгэдэг
Амласан хугацаанд үйлчилгээ үзүүлдэг
Спорт клуб нь алдаагүй бүртгэл хадгалахад анхаардаг
Ажилчид үйлчилгээ хэзээ гүйцэтгэгдэх талаар хэрэглэгчдэд мэдээлдэг
Ажилчид хэрэглэгчдэд хурдан үйлчилгээ үзүүлдэг
Ажилчид үргэлж хэрэглэгчдэд туслахад бэлэн байдаг
Ажилчид хэзээ ч хэрэглэгчдийн асуултад хариулахад завгүй байдаггүй
Ажилчдын зан авир нь итгэл төрүүлдэг
Хэрэглэгчид спорт клубтай хийсэн гүйлгээнийхээ талаар аюулгүй мэдэрдэг
Ажилчид үргэлж туслахад бэлэн, найрсаг байдаг
Ажилчид хэрэглэгчдийн асуултад хариулахад хангалттай мэдлэгтэй
''Kigo'' хэрэглэгчдэд индивидуал анхаарал хандуулдаг
''Kigo'' ажилчид хэрэглэгчдэд индивидуал анхаарал хандуулдаг
''Kigo''-ийн ажиллах цаг нь хэрэглэгчдэд тохиромжтой
''Kigo'' хэрэглэгчдийн сонирхлыг анхаардаг
Ажилчид хэрэглэгчдийн тодорхой хэрэгцээг ойлгодог

''Kigo'' спорт клубын үзүүлсэн үйлчилгээний талаар таны санал бодлыг илэрхийлнэ үү (1-үнэн зөв буруутай; 5-үнэн зөв зөв)

Үнэхээр буруутай (1 оноо)
Буруутай (2 оноо)
Саналгүй (3 оноо)
Зөв (4 оноо)
Үнэхээр зөв (5 оноо)
Спорт клуб нь орчин үеийн тоног төхөөрөмж ашигладаг
''Kigo''-ийн биеийн байгууламж нь харагдах байдлаар таатай
Ажилчид нь цэвэрхэн харагддаг
Үйлчилгээтэй холбоотой материалууд (танилцуулга, хуваарь, карт гэх мэт) харагдах байдлаар таатай
''Kigo'' тодорхой хугацаанд ямар нэг зүйл хийхээ амласан бол, түүнийг биелүүлдэг
Хэрэглэгчид асуудалтай бол спорт клуб нь үүнийг шийдвэрлэхэд чин сэтгэлээсээ анхаардаг
Үйлчилгээг анх удаа зөв гүйцэтгэдэг
Амласан хугацаанд үйлчилгээ үзүүлдэг
Спорт клуб нь алдаагүй бүртгэл хадгалахад анхаардаг
Ажилчид үйлчилгээ хэзээ гүйцэтгэгдэх талаар хэрэглэгчдэд мэдээлдэг
Ажилчид хэрэглэгчдэд хурдан үйлчилгээ үзүүлдэг
Ажилчид үргэлж хэрэглэгчдэд туслахад бэлэн байдаг
Ажилчид хэзээ ч хэрэглэгчдийн асуултад хариулахад завгүй байдаггүй
Ажилчдын зан авир нь итгэл төрүүлдэг
Хэрэглэгчид спорт клубтай хийсэн гүйлгээнийхээ талаар аюулгүй мэдэрдэг
Ажилчид үргэлж туслахад бэлэн, найрсаг байдаг
Ажилчид хэрэглэгчдийн асуултад хариулахад хангалттай мэдлэгтэй
''Kigo'' хэрэглэгчдэд индивидуал анхаарал хандуулдаг
''Kigo'' ажилчид хэрэглэгчдэд индивидуал анхаарал хандуулдаг
''Kigo''-ийн ажиллах цаг нь хэрэглэгчдэд тохиромжтой
''Kigo'' хэрэглэгчдийн сонирхлыг анхаардаг
Ажилчид хэрэглэгчдийн тодорхой хэрэгцээг ойлгодог