Хэрэглэгчдийн тогтвортой байдлын хүлээлтүүд нийтийн секторын интернет хуудаснууд дээр (2-р хэсэг)

Сайн уу, би Доктор Антанас Үсас, Литвийн спортын их сургуулийн постдокторат судалгааны төслийг гүйцэтгэж буй багш. Одоогоор би хэрэглэгчдийн тогтвортой байдлын хүлээлтүүд болон нийтийн секторын интернет хуудаснууд дээрх одоогийн байдлыг тодорхойлох судалгаа явуулж байна.

Энэхүү судалгааны үр дүн нь нийтийн секторын интернет хуудаснуудыг хэрхэн сайжруулах, хэрэглэгчдийн хүлээлтэд нийцүүлэх, тогтвортой байдлыг дэмжих талаар ойлголт өгөхөд туслах болно. Таны санал бодол энэ процессод маш чухал юм!

Судалгаанд оролцохын тулд, тус бүрийн мэдэгдэлд Ликертийн скал дээр хамгийн тохиромжтой хариултыг тэмдэглэнэ үү:

Урьдчилан их баярлалаа таны оролцоо болон энэ чухал судалгаанд оруулсан хувь нэмэрт!

Үр дүн нийтэд нээлттэй

1. Вебсайт дээрх мэдээлэл үнэн зөв, шинэчлэгдсэн, тодорхой байна.

2. Вебсайт дээр байгууллагын тогтвортой байдлын үзүүлэлтүүдийн талаар тодорхой, ойлгомжтой мэдээлэл өгдөг (жишээ нь, CO₂ ялгаруулалт, хог хаягдлын менежмент).

3. Цахим үйлчилгээ нь саадгүй ажиллаж, алсаас үйлчилгээ авах боломжийг олгодог.

4. Бүх үндсэн нийтийн үйлчилгээ нь тоон форматаар олгогдож, цаас, эрчим хүчний зардлыг бууруулдаг.

5. Вебсайт нь иргэдийн асуултанд хурдан, тодорхой хариулт өгдөг.

6. Вебсайт дээр тогтвортой шийдлүүдийн талаар санал хүсэлт өгөх, судалгаанд оролцох боломжтой.

7. Хэрэглэгчдийг үйлчилгээний салбарт чухал өөрчлөлт, шинэчлэлтүүдийн талаар хурдан мэдээлдэг.

8. Вебсайт нь үйлчилгээ ашиглахад асуудал гарвал техникийн асуудлаар тусламж үзүүлдэг.

9. Вебсайт нь байгууллага тогтвортой байдлын үүрэг хүлээж байгааг мэдрэх боломжийг олгодог.

10. Байгууллагын мэргэжилтнүүдийн тогтвортой байдлын салбартхүчин чадлын талаар мэдээлэл өгдөг.

11. Вебсайт нь тогтвортой зан үйл, эрчим хүч хэмнэх талаар ойлгоход туслах сургалт, зааварчилгааг өгдөг.

12. Мэдээллийн хамгаалалт, хувийн нууцын стандартуудыг баримталж байгааг зааж өгдөг.

13. Вебсайтын контент нь хэрэглэгчдийн янз бүрийн хэрэгцээнд нийцсэн (жишээ нь, хөгжлийн бэрхшээлтэй, өндөр настай хүмүүс).

14. Хэрэглэгчид үйлчилгээ, мэдээллийг өөрийн хэл дээр сонгох боломжтой.

15. Вебсайт нь орон нутгийн байгаль орчны арга хэмжээ, төслүүдийн талаар мэдээлэл өгдөг.

16. Хэрэглэгчидтэй холбогдох, санал хүсэлт өгөх боломжийг олгодог тохиромжтой холбоо барих формууд байдаг.

17. Вебсайтын дизайн нь орчин үеийн, цэвэрхэн, визуал хувьд таатай байна.

18. Вебсайт нь янз бүрийн төхөөрөмжид (жишээ нь, гар утас, таблет) хялбархан тохируулах боломжтой.

19. Вебсайт нь хялбархан навигац хийх боломжтой бөгөөд мэдээллийг хялбархан олох боломжтой.

20. Вебсайтын контент, дизайн нь байгууллагын тогтвортой байдлын үүрэг хүлээж байгааг илэрхийлдэг.

Таны нас

Та...

Таны боловсрол: