उडाण सेवांच्या गुणवत्तेचा प्रवाशांच्या समाधानावर प्रभाव यावर एक अभ्यास.

मी सिंथिया चान आहे, जी एव्हिएशन मॅनेजमेंट प्रोग्राममध्ये (कोव्हेंट्री युनिव्हर्सिटी) शिकत आहे. मी आता माझ्या अंतिम वर्षाच्या प्रकल्पावर काम करत आहे, आणि मला तुमच्या मदतीची आवश्यकता आहे डेटा गोळा करण्यासाठी प्रवाशांच्या समाधानाची आणि विमान कंपन्यांच्या सध्याच्या उडाण सेवांच्या गुणवत्तेबद्दलच्या अपेक्षांची ओळख पटवण्यासाठी. उत्तर देण्यासाठी 5-10 मिनिटे लागतील. डेटा फक्त या प्रकल्पासाठी वापरला जाईल आणि प्रकल्प पूर्ण झाल्यावर नष्ट केला जाईल. तुमचे खूप आभार!! :)

प्रश्नावलीचे परिणाम सार्वजनिकपणे उपलब्ध आहेत

तुम्ही ✪

वय: ✪

या कोणत्या जातीय गटांमध्ये/राष्ट्रीयतेमध्ये तुम्ही समाविष्ट आहात: ✪

तुमच्याकडे कोणता शिक्षण स्तर आहे? ✪

तुम्ही एका वर्षात सरासरी किती वेळा उडाण घेतात? ✪

तुमचा उडाण घेण्याचा उद्देश काय आहे? ✪

भाग 2 कृपया तुमच्या पूर्वीच्या उडाण अनुभवांवर आधारित तुमचे उत्तर निवडा. (1= अत्यंत असंतुष्ट, 8= अत्यंत संतुष्ट, 0= कोणतीही मते नाही) ✪

1
2
3
4
5
6
7
8
0
1. उडाण वेळेवर आगमन आणि प्रस्थानासाठी वेळापत्रकानुसार असू शकते.
2. उडाणातील आहार नेहमीच स्वादिष्ट असतो.
3. उडाणातील क्रू तुम्हाला पहिल्यांदा योग्य सेवा प्रदान करतात.
4. उडाणातील आहार उच्च गुणवत्तेचे अन्न आणि पेये प्रदान करतो.
5. तुम्हाला उडाणातील क्रूच्या वर्तनामुळे आत्मविश्वास वाटतो
6. तुम्हाला विमानात उडताना नेहमी सुरक्षित वाटते.
7. उडाणातील क्रू त्यांच्या ज्ञानाद्वारे तुमच्या प्रश्नांची उत्तरे देऊ शकतात.
8. विमानाच्या आसनांची स्वच्छता आणि आरामदायकता आहे.
9. तुम्हाला आधुनिक उडाण मनोरंजन सुविधांमुळे आनंद मिळतो.
10. उडाणातील क्रू तुमच्या अडचणी सोडवू शकतात.
11. विमान स्थिर उडाण Wi-Fi किंवा इंटरनेट किंवा फोन सेवा प्रदान करते.
12. उडाणातील क्रू तुमच्यासाठी नेहमीच आदरपूर्वक असतात.
13. उडाणातील क्रू नेहमीच स्वच्छ आणि tidy असतात.
14. तुम्हाला विमानात उडताना नेहमी आरामदायक वाटते.
15. तुम्ही अचूक उडाण माहिती मिळवू शकता, जसे की उडाणाचे वेळापत्रक.
16. उडाणातील क्रूंचे युनिफॉर्म नेहमीच सुंदर आणि स्वच्छ असतात.
17. उडाणातील क्रू तुमच्या विशेष गरजा समजून घेतात.
18. उडाणातील क्रू तुमच्या गरजांची काळजी घेतात.
19. तुम्हाला उडाणातील मद्यपानाचा आनंद मिळतो.
20. तुम्हाला विमानात उडताना नॉन-अल्कोहोलिक पेय निवडायला आवडते.
21. उडाणातील क्रू तुम्हाला मदतीसाठी तयार आहेत.
22. उडाणातील क्रू व्यस्त परिस्थितीतही प्रतिसाद देण्यास तयार आहेत.
23. तुम्हाला उडाणातील वैयक्तिक मनोरंजनाचा नेहमी आनंद मिळतो.
24. उडाणातील क्रूंचा देखावा उत्कृष्ट आहे.
25. उडाणातील आहार स्वच्छतेचा आहे.
26. उडाणातील क्रू तुम्हाला पुनरावृत्ती करणाऱ्या ग्राहक म्हणून ओळखतात.
27. उडाणातील क्रू तुम्हाला तात्काळ प्रतिसाद आणि योग्य सेवा देतात.
28. उडाणातील क्रूंच्याकडे सुरक्षेबद्दल पुरेशी आणि स्पष्ट माहिती आहे.
29. उडाणातील क्रू नेहमी तुमच्यासोबत हसतात.

तुम्हाला सध्या वापरलेल्या उडाण सेवांबद्दल कोणतीही सूचना किंवा तक्रार द्यायची आहे का? ✪

या प्रश्नाचे उत्तर सार्वजनिकपणे दर्शविले जात नाही

तुम्हाला भविष्याच्या उडाण सेवांबद्दल कोणतीही अपेक्षा किंवा कल्पना विमा कंपन्यांना सुचवायची आहे का? ✪

या प्रश्नाचे उत्तर सार्वजनिकपणे दर्शविले जात नाही