एअरलाइंस संपर्क केंद्र सेवा गुणवत्ता आणि प्रवासी समाधान
प्रिय सहभागी,
माझं नाव अनोता अदेशोला आहे, आणि मी कझिमीरास सिमोनाविकियस विद्यापीठात मास्टरचा विद्यार्थी आहे. माझ्या मास्टरच्या प्रबंधाचा एक भाग म्हणून, मी "एअरलाइंस संपर्क केंद्र सेवा गुणवत्ता आणि प्रवासी समाधान" वर संशोधन करीत आहे. हा अभ्यास हा देखील तपासतो की संपर्क केंद्र सेवांची गुणवत्ता प्रवासी समाधानावर कसा परिणाम करते.
या अध्ययनात आपला सहभाग पूर्णपणे स्वेच्छिक आहे, आणि प्रश्नावली पूर्ण करण्यात सुमारे 12-15 मिनिटे लागतील. सर्व प्रतिसाद गोपनीय राहतील आणि फक्त शैक्षणिक संशोधनासाठी वापरण्यात येतील. कोणतीही वैयक्तिकपणे ओळखता येणारी माहिती गोळा केली जाणार नाही.
आपल्याला या संशोधनाबद्दल काही प्रश्न असले, तर कृपया मला [email protected] येथे संपर्क करा.
पात्रता: ही प्रश्नावली त्यांच्या व्यक्तींसाठी आहे ज्या मागील 24 महिन्यात किमान एक वेळेस एअरलाइंसच्या ग्राहक सेवा केंद्राशी संपर्क साधला आहे (फोन, लाईव्ह चाट, ईमेल किंवा सामाजिक मीडिया द्वारे).
आपल्या सर्वांच्या प्रतीक्षा आहे,
अनोटा अदेशोला
कझिमीरास सिमोनाविकियस विद्यापीठ.
संमतीचे विधान
या प्रश्नावलीसह पुढे बढत जा, आपण पुष्टी करता की:
आपण वरील माहिती वाचली आणि समजली आहे.
आपण या संशोधनात भाग घेण्यास स्वेच्छिक सहमती देता.
आपल्याला समजले आहे की आपले प्रतिसाद गोपनीय आणि गुप्त राहतील.
आपल्याला समजले आहे की सहभाग स्वेच्छिक आहे आणि आपण प्रतिसाद जमा करण्यापूर्वी कोणतीही वेळ निवृत्त होऊ शकता.
