ग्राहकांच्या बँक निवडीवर प्रभाव टाकणारे घटक

प्रिय प्रतिसादक,

आम्ही अलीना उसियालाइट, सेनेम झराली, येशरेग बर्हानू मोजो, आणि तराना तस्निम, क्लायपेडा विद्यापीठातील व्यवसाय व्यवस्थापन (BSc) च्या पदवीधर विद्यार्थ्यांपैकी आहोत. सध्या, आम्ही ग्राहकांच्या बँक निवडीवर प्रभाव टाकणारे घटक. या शीर्षकाखाली एक संशोधन करीत आहोत. हे पूर्णपणे एक मत सर्वेक्षण आहे आणि प्रतिसादकांची गोपनीयता राखून शैक्षणिक उद्देशांसाठी वापरले जाते. सर्वेक्षणाला फक्त 10 मिनिटे लागतात.

आपल्या वेळेसाठी आणि सर्वेक्षणात भाग घेण्यासाठी आम्ही आपले मनःपूर्वक आभार मानू इच्छितो!

सामान्य सूचना

प्रश्नावली 5 गुणांच्या लिकर्ट स्केलवर आधारित आहे. कृपया आपल्या सहमतीच्या स्तरावर आधारित प्रश्नांना उत्तर द्या.

प्रश्नावलीचे परिणाम सार्वजनिकपणे उपलब्ध आहेत

1. किंमत संबंधित घटक ✪

खूप सहमत 5
सहमत 4
तटस्थ 3
असहमत 2
खूप असहमत 1
1.1. कर्जासाठी आकारलेली व्याज दर इतर बँकांच्या तुलनेत कमी आहे
1.2. बचत ठेवीवर दिलेली व्याज दर इतर बँकांच्या तुलनेत जास्त आहे
1.3. बँक सेवांसाठी दिला जाणारा सेवा शुल्क इतर बँकांच्या तुलनेत कमी आहे

2. सेवा/साधनांची उपलब्धता ✪

खूप सहमत 5
सहमत 4
तटस्थ 3
असहमत 2
खूप असहमत 1
2.1. कर्ज सहज उपलब्ध किंवा प्रवेशयोग्य आहे
2.2. बँकेत फॉरेक्स साधने मिळवणे सोपे आहे
2.3. इतर बँक सेवा जसे की पैसे हस्तांतरण, चेक आणि रोख संबंधित सेवा सहज प्रवेशयोग्य आहेत

3. सेवा गुणवत्ता ✪

खूप सहमत 5
सहमत 4
तटस्थ 3
असहमत 2
खूप असहमत 1
3.1. दिलेल्या सेवांचा श्रेणी उद्योगातील सर्वोत्तम आहे
3.2. सेवांवर दिलेली माहिती उद्योगातील सर्वोत्तम आहे
3.3. सेवांची गती उद्योगातील सर्वात जास्त आहे

4. प्रवेशयोग्यता ✪

खूप सहमत 5
सहमत 4
तटस्थ 3
असहमत 2
खूप असहमत 1
4.1. शाखा उघडण्याचे आणि बंद करण्याचे तास सोयीस्कर आहेत
4.2. ऑनलाइन बँकिंगद्वारे सेवा 24/7 उपलब्ध आहेत
4.3. आवश्यकतेनुसार खासगी बँकिंगद्वारे सेवा उपलब्ध आहे
4.4. शाखा प्रवेशयोग्य ठिकाणी आहेत

5. ई-बँकिंग ✪

खूप सहमत 5
सहमत 4
तटस्थ 3
असहमत 2
खूप असहमत 1
5.1. एटीएमची संख्या पुरेशी आणि प्रवेशयोग्य आहे
5.2. बँक मोबाइल बँकिंग सेवा प्रदान करते
5.3. इंटरनेट बँकिंग सेवा सोयीस्कर आहेत

6. कर्मचारी आणि व्यवस्थापन ✪

खूप सहमत 5
सहमत 4
तटस्थ 3
असहमत 2
खूप असहमत 1
6.1. बँकेत मित्रवत आणि मदतीला तत्पर कर्मचारी आहेत
6.2. व्यवस्थापन तक्रारींना आणि सेवा अपयशांना चांगली प्रतिक्रिया देते
6.3. बँक एक प्रतिष्ठित व्यवस्थापन गट आणि मंडळ सदस्यांद्वारे चालवली जात आहे

7. प्रतिष्ठा आणि विश्वास ✪

खूप सहमत 5
सहमत 4
तटस्थ 3
असहमत 2
खूप असहमत 1
7.1. बाजारात प्रतिष्ठा आवश्यक आहे
7.2. सुरक्षा आणि संरक्षण अनिवार्य आहे

8. प्रचारात्मक घटक ✪

खूप सहमत 5
सहमत 4
तटस्थ 3
असहमत 2
खूप असहमत 1
8.1. बँक जी सोशल मीडियावर जाहिरात करते
8.2. इतर ग्राहक आणि कुटुंबाने माझ्या बँक निर्णयावर प्रभाव टाकला आहे
8.3. बँक मार्केटिंग कर्मचार्‍यांकडून वैयक्तिक संपर्काने माझ्या निवडीवर प्रभाव टाकला आहे

9. तुमचा लिंग ✪

10. तुम्ही कोणत्या देशातून आहात? ✪

11. तुमची वय ✪

12. तुम्ही कोणत्या प्रकारच्या व्यवसायात आहात? ✪

13. शिक्षण स्तर ✪

14. उत्पन्न स्तर (कृपया आपल्या चलनात रूपांतरित करण्याचा विचार करा) ✪