डिस्कवरी सर्वेक्षण कॉल सेंटर उद्योगासाठी - रिमोट एजंट्स

एक उद्योग संवाददाता म्हणून मला माझ्या लेखन प्रकल्पांसाठी आकडेवारी आणि चार्ट वापरायला आवडतात. तुमची प्रतिक्रिया माझ्यासाठी महत्त्वाची आहे आणि तुम्ही या लघु मतदानात भाग घेण्यासाठी काही मिनिटे घालवलीत तर मला खूप आनंद होईल.

भाग 1) रिमोट एजंट कार्यक्रमांना सामोरे जाणारे मुद्दे भाग 2) ठरवले जाणार आहे

 आधीच धन्यवाद, RKO 

 

 

 

प्रश्नावलीचे परिणाम सार्वजनिकपणे उपलब्ध आहेत

कृपया सर्वात योग्य उत्तरांची यादी करा.

कृपया वरीलच्या अधिक योग्य नोकरी श्रेणीची यादी करा.

कृपया रिमोट एजंटच्या वापरासंबंधी सर्वात योग्य उत्तरांची यादी करा.

तुम्हाला तुमच्या एजंट्सना कार्यालयात शारीरिकपणे रिपोर्ट करण्याची आवश्यकता आहे का?

रिमोट एजंट कॉल सेंटरसाठी खालील मुद्द्यांचे मूल्यांकन करा: कृपया खालील मुद्द्यांचे (1) सर्वात कमी आव्हानात्मक आणि (5) सर्वात आव्हानात्मक म्हणून मूल्यांकन करा.

1
2
3
4
5
विविध संगणक अनुप्रयोगांचे एकत्रीकरण.
सर्वात चांगले एजंट भाड्याने घेणे आणि तपासणे.
रिमोट एजंटसाठी प्रशिक्षण कार्यक्रम सुरू करणे.
रिमोट एजंटचे पर्यवेक्षण करणे.
रिमोट एजंट्स वापरत असलेल्या डेटाचे संरक्षण करणे.
पीक कॉल वेळा हाताळण्यासाठी रिमोट एजंट्सचे वेळापत्रक तयार करणे.
कॉल रूटिंग
मेट्रिक्सचा योग्य मिश्रण मिळवणे.
रिमोट एजंटला त्यांच्या स्वतःच्या उपकरणात गुंतवणूक करण्यास प्रवृत्त करणे.
क्लाउड आधारित अनुप्रयोग, VOIP इत्यादीसह लेटन्सी समस्या.

तुमच्या मते वरील विभागात कोणते अन्य मुद्दे जोडले पाहिजेत?

तुमच्या रिमोट एजंट कॉल सेंटरसंबंधी

वरील विभागासाठी कोणतेही अतिरिक्त टिप्पण्या? म्हणजे: तुम्ही तुमच्या रिमोट विभागात कमी केले किंवा समाप्त केले असल्यास, याचे कारण काय होते?

तुम्ही कोणती प्रकाशने आणि माध्यमे वाचता किंवा त्यात भाग घेतात?

तुमची ओळख सत्यापित करण्यासाठी तुमचा ईमेल पत्ता येथे प्रविष्ट करा: