अटेन्शन: कंपनीच्या तांत्रिक सेवा क्षेत्राने प्रदान केलेल्या सेवेसाठी समाधानाची किती पातळी आहे?
चार्ट
तक्ता
वेळ: जर कारण तांत्रिक समस्या किंवा दोष असेल, तर त्याचे उत्तर देण्याची आणि/किंवा त्या समस्येचे निराकरण करण्याची वेळ काय होती?
चार्ट
तक्ता
ज्ञान आणि व्यावसायिकता: तांत्रिक कर्मचार्यांना उपकरणांबद्दल गहन ज्ञान होते का? संवाद स्पष्ट, अचूक आणि समजायला सोपा होता का?
चार्ट
तक्ता
उपलब्धता आणि कवरेज: तांत्रिक सेवांनी माझ्या गरजेसाठी उपलब्धता दर्शविली का, कामाच्या सामान्य वेळेतून बाहेर, साधारणतः सप्ताहांत आणि सुट्टीत संपर्क माहिती प्रदान केली का?