तेलिटॉक लिमिटेड बांगलादेशची सेवा गॅप विश्लेषण

मी बीबीएचा विद्यार्थी आहे, मार्केटिंग विभाग, ढाका विद्यापीठ. मी तेलिटॉक लिमिटेड बांगलादेशच्या सेवा गुणवत्ता स्तराचे मोजमाप करण्यासाठी एक सर्वेक्षण करत आहे आणि तुमच्या विचारांची आणि मते जाणून घेऊ इच्छितो. कृपया मला या प्रश्नावली पूर्ण करून मदत करण्यासाठी काही मिनिटे द्या. सर्वेक्षणाद्वारे संकलित डेटा फक्त थिसिस विकसित करण्यासाठी वापरला जाईल आणि इतरत्र उघड केला जाणार नाही.

येथे अपेक्षा म्हणजे तुम्हाला मिळेल असे तुम्ही विचारलेले सेवा.

आणि धारणा म्हणजे तुम्हाला मिळालेली सेवा.

प्रश्नावलीचे परिणाम सार्वजनिकपणे उपलब्ध आहेत

व्यवसाय

वय

लिंग

1. तेलिटॉककडे अद्ययावत उपकरणे आहेत

अपेक्षाधारणा
खूपच असहमत
असहमत
तटस्थ
सहमत
खूपच सहमत

2. तेलिटॉकच्या कर्मचाऱ्यांचे कपडे व्यवस्थित, स्वच्छ आणि नीट आहेत.

अपेक्षाधारणा
खूपच असहमत
असहमत
तटस्थ
सहमत
खूपच सहमत

3. जेव्हा तेलिटॉक काहीतरी निश्चित वेळेत प्रदान करण्याचे वचन देते, तेव्हा ते तसे करते.

अपेक्षाधारणा
खूपच असहमत
असहमत
तटस्थ
सहमत
खूपच सहमत

4. तेलिटॉक विश्वासार्ह आहे

अपेक्षाधारणा
खूपच असहमत
असहमत
तटस्थ
सहमत
खूपच सहमत

5. तेलिटॉकच्या ग्राहक सेवा विभागाने नेहमी जलद प्रतिसाद दिला.

अपेक्षाधारणा
खूपच असहमत
असहमत
तटस्थ
सहमत
खूपच सहमत

5. तेलिटॉकच्या ग्राहक सेवा विभागाने नेहमी जलद प्रतिसाद दिला.

अपेक्षाधारणा
खूपच असहमत
असहमत
तटस्थ
सहमत
खूपच सहमत

6. तेलिटॉकच्या सेवा लोकांनी सेवा कधी प्रदान केली जाईल हे अचूक सांगितले.

अपेक्षाधारणा
खूपच असहमत
असहमत
तटस्थ
सहमत
खूपच सहमत

7. तेलिटॉकच्या ग्राहकांना सेवा लोकांवर विश्वास ठेवता येतो.

अपेक्षाधारणा
खूपच असहमत
असहमत
तटस्थ
सहमत
खूपच सहमत

8. तेलिटॉकच्या कर्मचाऱ्यांचे वर्तन त्यांच्या सेवांचा पुनरावृत्तीने घेण्यास प्रेरित करण्यासाठी खूप चांगले आहे.

अपेक्षाधारणा
खूपच असहमत
असहमत
तटस्थ
सहमत
खूपच सहमत

9. तेलिटॉकच्या सिम आणि इतर सेवा किंमती इतर टेलिकॉम उद्योगांच्या तुलनेत योग्य आहेत.

अपेक्षाधारणा
खूपच असहमत
असहमत
तटस्थ
सहमत
खूपच सहमत

10. तेलिटॉक ग्राहकांच्या इच्छांची अपेक्षा पूर्ण करू शकते.

अपेक्षाधारणा
खूपच असहमत
असहमत
तटस्थ
सहमत
खूपच सहमत

11. तेलिटॉकचे कार्यरत तास सर्व ग्राहकांसाठी सोयीचे आहेत.

अपेक्षाधारणा
खूपच असहमत
असहमत
तटस्थ
सहमत
खूपच सहमत