हॉटेल सेवांचा स्पर्धात्मकता विश्लेषण.
नमस्कार! माझं नाव रोकेस स्टोनियस आहे, मी युतेना युनिव्हर्सिटी ऑफ अप्लाइड सायन्समध्ये हॉस्पिटॅलिटी मॅनेजमेंटचा ३रा वर्षाचा विद्यार्थी आहे. या प्रश्नावलीचा उद्देश म्हणजे हॉटेल उद्योगातील स्पर्धात्मकतेबद्दल लोक काय विचार करतात आणि हॉटेल इतर हॉटेल्स आणि त्यांच्या सेवांमध्ये स्पर्धात्मकता कशी दर्शवते हे लोकांना काय दिसते हे शोधणे.
तुम्ही प्रवास करता का?
चार्ट
तक्ता
तुम्ही पूर्वी हॉटेलमध्ये प्रवास केला आहे का किंवा थांबला आहे का?
चार्ट
तक्ता
तुम्ही किती वेळा हॉटेलमध्ये प्रवास करता?
चार्ट
तक्ता
तुम्ही पूर्वी किती वेगवेगळ्या हॉटेलमध्ये थांबला आहात? (सुमारे)
चार्ट
तक्ता
तुम्ही विशिष्ट हॉटेल निवडताना तुमची मुख्य प्राधान्य काय आहे?
चार्ट
तक्ता
इतर
- मोठी प्रमाणात आणि चांगली ग्राहक पुनरावलोकने
जर तुम्ही प्रवास करत असाल, तर तुम्ही एकटे प्रवास करता की गटात?
- साथीदार किंवा गट
- आत्मसाथीसोबत.
- दोन्ही, पण मुख्यतः एकटा.
- groups
- गट मुख्यतः
- depends
- अधिकतर 2 लोक
- alone
- गटांमध्ये
- गटांमध्ये
जर तुम्ही एकापेक्षा जास्त हॉटेलमध्ये गेलात, तर प्रत्येक हॉटेलमध्ये सेवांच्या बाबतीत मोठा फरक आहे का?
- आम्ही सामान्यतः सर्वात स्वस्त पॅकेज घेतो, किमान सेवा बहुतेक वेळा सारखीच असते.
- yes
- काही प्रमाणात, हे त्या गोष्टीवर अवलंबून आहे की ते फक्त झोपण्यासाठीचे ठिकाण आहे (जर ते लहान प्रवास असेल) किंवा तुम्ही २ आठवडे किंवा त्यापेक्षा जास्त काळ थांबणार असाल तर उच्च तारेच्या हॉटेलची निवड केल्यास सुविधा आणि सेवा अधिक महत्त्वाची ठरेल.
- yes
- निश्चितच. हे देखील अवलंबून आहे की कोणत्या किती सेवा वापरल्या जातात किंवा प्रवासाचा उद्देश काय आहे.
- no
- होय, नक्कीच
- खरंच नाही.
- फक्त एक हॉटेल.
- no
गेल्या प्रश्नातून घेतल्यास, प्रत्येक हॉटेलमध्ये सेवांमध्ये सामान्यतः काय मोठा फरक असतो?
- त्यांनी खोलीत काय प्रदान केले आहे जसे की कपड्यांसाठी स्टोरेज, इस्त्री, एक केतली.
- जेवणाचे क्षेत्र
- सुविधा प्रदान केलेल्या आणि सोयीसाठी.
- ग्राहक सेवेसाठीची पातळी मोठ्या प्रमाणात बदलते.
- अन्न सेवा. काही हॉटेल्समध्ये मोठे दर किंवा ग्राहकांना हॉटेलच्या अन्न सेवांचा आनंद घेण्यास कोण आणि कसे यावर निर्बंध असतात.
- फक्त कर्मचार्‍यांची व्यक्तिमत्त्वे
- कर्मचाऱ्यांच्या सेवाची गुणवत्ता आणि खोल्यांची आरामदायकता
- none
- -
- -
जर तुम्हाला एक सेवा निवडावी लागली, तर तुम्ही हॉटेलमध्ये थांबताना नेहमी कोणती सेवा अपेक्षित करता आणि का.
- मी फक्त सामान्यतः खात्री करतो की खोलीत शक्य तितके सर्व काही आधीच आहे, त्यामुळे मला सेवांसाठी अतिरिक्त पैसे द्यावे लागणार नाहीत.
- कसे खोली स्वच्छ केली जाते.
- दीर्घकाळ राहणाऱ्यांसाठी नाश्त्याची सेवा, यामुळे पैसे वाचवता येतात आणि ग्राहकाला हॉटेलच्या अधिक पैलूंचा आनंद घेता येतो, जर हॉटेलमध्ये पूल किंवा जिम असेल, बाहेर सर्व काही करण्याऐवजी.
- मोफत नाश्ता
- पेय सेवा. जर एका हॉटेलमध्ये चांगला बार असेल, विविध पेये आणि कॉकटेल्स उपलब्ध असतील, आणि कर्मचारी त्यात चांगले असतील तर ते आरामदायक आणि मजेदार असते आणि मला विश्रांती घेण्यास मदत करते.
- कर्मचाऱ्यांची दयाळूपणा आणि मदतीची भावना
- रूम सर्व्हिस. तुमच्या खोलीत तुमचे अन्न मिळवणे नेहमीच छान असते आणि त्यासोबत एक प्रेमळ कर्मचारी असतो जो हसणे आणि विनोद समजणे याची आठवण ठेवतो :)
- मी फक्त रात्रीच्या जीवनासाठी जातो.
- त्यांच्या अनोख्या अन्न आणि कार्यान्वयनासाठी रेस्टॉरंट्स.
- food
तुम्हाला वाटतं का की हॉटेल्समधील सेवांच्या बाबतीत स्पर्धा महत्त्वाची आहे आणि का?
- स्पर्धा नेहमीच चांगली असते कारण ती त्यांच्या कार्यक्षमता वाढवते आणि विविध कंपन्यांमध्ये पाहिल्यास सर्वांसाठी सेवा स्वस्त करते.
- होय, स्पर्धा ग्राहकांसाठी चांगली आहे, किंमती कमी होतात :)
- होय, कारण यामुळे प्रत्येक हॉटेलला सर्वोत्तम अनुभव देण्याचा प्रयत्न करण्याची आणि त्यांनी दिलेल्या सुविधांनुसार किंमती ठरवण्याची संधी मिळते. एकूणच, हे ग्राहकांसाठी चांगले असेल आणि त्यांच्या पुनरावलोकन साइटवरील स्कोअर वाढवेल.
- माझ्या मते, हॉटेल्समध्ये स्पर्धा चांगली असू शकते कारण त्यामुळे ग्राहकांसाठी अनुभव अधिक चांगला होतो.
- निश्चितच आहे. आरोग्यदायी स्पर्धा नेहमीच चांगली असते. तसेच, हे खराब व्यवस्थापित हॉटेल्स, अन्यायाने वागणारे कर्मचारी, उद्योगातील भ्रष्टाचार यांना समाप्त करते.
- होय, हे महत्त्वाचे आहे कारण प्रत्येक हॉटेलमध्ये दुसऱ्या हॉटेलपेक्षा काहीतरी चांगले असावे लागते जेणेकरून त्यांना त्या विशेष कारणासाठी राहण्यासाठी अधिक पाहुणे मिळू शकतील.
- not sure
- स्पर्धा सुधारणा आणि प्रगतीसाठी प्रेरणा देते, त्यामुळे मला हे महत्त्वाचे वाटते.
- होय, हे त्यांना सुधारत राहण्यास मदत करते.
- होय, पण मला खात्री नाही की का.
तुम्ही हॉटेलसाठी प्रत्येक सेवेला महत्त्वाच्या बाबतीत कसे रँक कराल.
चार्ट
तक्ता
तुमच्या मागील अनुभवात खालील सेवांचा दर्जा कसा होता.
चार्ट
तक्ता
तुम्ही कोणत्या लिंगाचे ओळखता
चार्ट
तक्ता
इतर
- ऑप्टिमस प्राइम
तुमची वय किती आहे?
चार्ट
तक्ता
सामान्यतः तुम्ही हॉटेल्स आणि त्यांच्या सेवांवर किती खर्च करता?
- £30-£50 प्रति रात्र
- 500€
- सुमारे £200-£500, राहण्याच्या कालावधीवर आणि हॉटेलच्या सुविधांच्या प्रकारावर अवलंबून.
- $80
- हे £100 - £300/400 च्या दरम्यान असते.
- 500
- रात्रीसाठी ५० युरो
- 500 euros
- हॉटेलमध्ये राहण्यासाठी कधीही पैसे दिले नाहीत.
- 150