SQ, CS, CL यांच्यातील संबंध

नमस्कार! मी हाँगकाँगच्या सिटी युनिव्हर्सिटीच्या BA (Hons) व्यवसाय प्रशासन आणि व्यवस्थापन पदवी कार्यक्रमाचा विद्यार्थी आहे. मी तुम्हाला माझ्या संशोधन अभ्यासात सहभागी होण्यासाठी आमंत्रित करू इच्छितो, ज्याचा उद्देश हाँगकाँगच्या हॉटेल उद्योगात सेवा गुणवत्ता, ग्राहक समाधान आणि ग्राहक निष्ठा याबद्दल डेटा गोळा करणे आहे. हे सर्वेक्षण पूर्ण करण्यासाठी तुम्हाला फक्त 10 मिनिटे लागतील . गोळा केलेली माहिती खाजगी आणि गोपनीय ठेवली जाईल आणि ती फक्त शैक्षणिक उद्देशांसाठी आहे. कृपया तुमच्या स्वतःच्या अनुभवावर आधारित हे सर्वेक्षण पूर्ण करा. तुमचे खूप आभार.

नमस्ते! मी हाँगकाँगच्या सिटी युनिव्हर्सिटीSCOPEव्यवसाय प्रशासनात BA (Hons) चा विद्यार्थी आहे. मी तुम्हाला माझ्या सर्वेक्षण अभ्यासात सहभागी होण्यासाठी आमंत्रित करू इच्छितो, ज्याचा उद्देश सेवा गुणवत्ता, ग्राहक समाधान आणि ग्राहक निष्ठा याबद्दल डेटा गोळा करणे आणि हाँगकाँगच्या हॉटेल उद्योगात त्यांचे संबंध समजून घेणे आहे. हे सर्वेक्षण पूर्ण करण्यासाठी तुम्हाला सुमारे10मिनिटे लागतील. तुमची वैयक्तिक गोपनीयता सुरक्षित ठेवली जाईल आणि सर्व प्रकाशित आणि लेखन केलेल्या डेटा विश्लेषण परिणामांमध्ये सुरक्षित ठेवली जाईल. कृपया तुमच्या स्वतःच्या अनुभवावर आधारित हे पूर्ण करा. तुमचे खूप आभार.

वय तुम्ही 20-30 वर्षांच्या वय गटात आहात का?

तुम्ही हाँगकाँगच्या हॉटेल उद्योगात कोणतीही सेवा वापरली आहे का?

लिंग

शिक्षण स्तर

महिन्याला उत्पन्न

प्रति वर्ष हॉटेल सेवांचा वापर करण्याची वेळ

1. हाँगकाँग हॉटेल उद्योगाकडे अद्ययावत उपकरणे आणि तंत्रज्ञान आहे. 香港酒店業應該有最新的設備和技術。

2. हाँगकाँग हॉटेल उद्योगाची भौतिक सुविधा दृश्यात्मकदृष्ट्या आकर्षक आहे. 香港酒店業物理設施有視覺上的吸引力。

3. खोल्या स्वच्छ असाव्यात. 房間保持清潔。

4. अन्न आकर्षक असावे. 食物吸引。

5. खोली शांत असावी. 房間寧靜。

6. अन्न निश्चित वेळेत वितरित केले पाहिजे. 食物可在指定時間送達。

7. जेव्हा संस्थांच्या कर्मचार्‍यांनी काही गोष्टी निश्चित वेळेत करण्याचे वचन दिले, तेव्हा त्यांना ते करावे लागेल. 當員工答應做某些事情, 他們都能完成。

8. हाँगकाँग हॉटेल उद्योग ग्राहकांची नोंद अचूक ठेवू शकतो. 香港酒店業能準確記錄客人資料。

9. शुल्क अचूक आहेत. 收費準確。

10. जेव्हा कर्मचारी काही सेवा प्रदान करण्याचे वचन देतात, तेव्हा त्यांना त्या सेवा प्रदान कराव्यात.

11. ग्राहकांना जेव्हा त्यांना कर्मचारी आवश्यक असतात तेव्हा कर्मचार्‍यांकडून तात्काळ सेवा मिळेल अशी अपेक्षा ठेवावी. 客人能夠期望員工可以提供快捷的服務。

12. हॉटेलमध्ये येणाऱ्या ग्राहकाने हॉटेलच्या कर्मचार्‍यांकडून प्रवेश कार्यासाठी तात्काळ सेवा अपेक्षित करावी. 客人到了酒店應該能從酒店的入場操作員工期望到及時的服務。

13. हॉटेलच्या कर्मचाऱ्यांनी नेहमीच त्यांच्या ग्राहकांना मदत करण्यास तयार असावे.

14. हॉटेलच्या कर्मचाऱ्यांनी ग्राहकांच्या प्रश्नाचे योग्य उत्तर द्यावे.

15. ग्राहकांना सेवा कधी केली जाईल याबद्दल माहिती देणे.

16. कर्मचारी ग्राहकांमध्ये आत्मविश्वास निर्माण करू शकतात.

17. कर्मचारी सतत आहेत.

18. कर्मचार्यांकडे ग्राहकांच्या प्रश्नांची उत्तरे देण्यासाठी ज्ञान आहे.

19. ग्राहकांना त्यांच्या व्यवहारांमध्ये सुरक्षिततेची भावना देणे. 讓客戶感到安全在他們的交易。

20. सोयीस्कर व्यवसायाचे तास.

21. ग्राहकांना वैयक्तिक लक्ष देणे. 客戶提供個人的關注。

22. कर्मचारी ग्राहकांच्या गरजा समजू शकतात.

23. ग्राहकांच्या सर्वोत्तम हिताचा विचार करणे.

24. मी सेवा पुनर्प्राप्ती प्रक्रियेत समाधानी आहे. 我很滿意的服務恢復過程。

25. मी सेवा प्रतिसाद प्रणालीसह समाधानी आहे. 我很滿意的服務回應系統。

26. कर्मचारी ग्राहकांचे ऐकण्यास तयार आहेत.

27. कर्मचारी ग्राहकांच्या गरजा समजतात.

28. इतर कंपन्यांच्या तुलनेत किंमती स्वीकार्य आहेत जसे की रिफ्यूज क्वार्टर. 價錢相比起其他行業(例如:民宿)較易接受。

29. किंमती अपेक्षांच्या किंमतीच्या तुलनेत स्वीकार्य आहेत. 價錢跟預期價格是可接受.

30. मी किंमतीच्या योग्यतेसह समाधानी आहे. 我滿意這個價值.

31. मला विशेष सवलतींनी समाधान आहे. 我滿意有特別的折扣.

32. एकूणच, हाँगकाँग हॉटेल उद्योगाची प्रतिमा चांगली आहे. 整體而言，香港酒店業形象還是不錯的。

33. हाँगकाँग हॉटेल उद्योगाची प्रतिमा इतर कंपन्यांच्या तुलनेत (उदाहरण: आश्रय स्थान) चांगली आहे. 香港酒店業形象相對於其他公司（例如:民宿）都不錯。

34. हाँगकाँग हॉटेल उद्योगाची चांगली प्रतिष्ठा आहे. 香港酒店業擁有良好的口碑。

35. मला अपेक्षेपेक्षा अधिक लाभ मिळाला. 我收到的好處比我預想的更多。

36. एकूणच, मी हाँगकाँग हॉटेल उद्योगाबद्दल समाधानी आहे. 總的來說，我很滿意香港酒店業。

37. तिथे जलद आणि कार्यक्षम सेवा आहेत. 有快速，高效的服務。

38. कर्मचार्‍यांचे ज्ञान आणि अनुभव पुरेसे आहेत.

39. मला हाँगकाँगच्या हॉटेल उद्योगावर खूप विश्वास आहे. 我覺得香港的酒店業是非常可靠的。

40. हाँगकाँग हॉटेल उद्योग उच्च तीव्रतेची गुणवत्ता आहे. 香港酒店業是高質量的。

41. हाँगकाँग हॉटेल उद्योग खूप विश्वासार्ह आहे. 香港酒店業十分可靠。

42. ज्या वेळेस मी हाँगकाँग हॉटेल उद्योगात प्रवास करतो, त्या वेळेस मी इतर कंपन्यांमध्ये बदलण्याची अपेक्षा करत नाही.

43. मला पुन्हा सदस्यता घेण्याचा विचार नाही. 我不會有重新選擇的意向。

44. जरी इतर कंपन्या (उदाहरण: आश्रय चौक) राहण्यासाठी जागा विकत असल्या तरी, मला हाँगकाँग हॉटेल उद्योगात जाणे आवडते.

45. मला खात्री आहे की हाँगकाँग हॉटेल उद्योगाकडून मला मिळणारी सेवा प्रत्येक भेटीला एकसारखी असेल.

46. जर हॉटेलने माझ्या राहण्याची किंमत वाढवली, तरीही मी हॉटेलचा पाहुणा राहीन.

47. जर प्रतिस्पर्धी कंपन्या त्यांच्या सेवांवर चांगली दर किंवा सूट देत असतील तर मी बदलणार नाही. 如果競爭對手提供一個更好服務而且較低價格，我仍然不會切換。

48. मी स्वतःला हाँगकाँग हॉटेल उद्योगाचा एक निष्ठावान पाहुणा मानतो. 我認為自己是香港酒店業的忠實客人。

49. लवकरच, मी हाँगकाँग हॉटेल उद्योगाचा अधिक वापर करण्याचा विचार करत आहे. 在不久的將來，我打算更加頻繁使用香港酒店業。

50. मी माझ्या मित्रांना आणि कुटुंबाला हाँगकाँग हॉटेल उद्योगाची अत्यंत शिफारस करतो. 我會強烈推介，香港酒店業給我的朋友和家人。

51. मी हाँगकाँग हॉटेल उद्योगात पुन्हा पुन्हा येईन. 我會繼續光顧香港酒店業。

तुमची प्रश्नावली तयार कराया फॉर्मला उत्तर द्या