Jangkaan kelestarian pengguna di laman web sektor awam (bahagian 2)

Hai, saya Dr. Antanas Ūsas, seorang pensyarah yang menjalankan projek pengajian pasca doktoral di Universiti Sukan Lithuania. Saya sedang menjalankan kajian yang bertujuan untuk menentukan jangkaan kelestarian pengguna dan situasi semasa di laman web sektor awam.

Hasil kajian ini akan membantu memahami bagaimana untuk memperbaiki laman web sektor awam agar ia memenuhi jangkaan pengguna dan menggalakkan kelestarian. Pendapat anda sangat penting dalam proses ini!

Untuk menyertai kajian ini, sila tandakan jawapan yang paling sesuai bagi setiap pernyataan berdasarkan skala Likert, di mana:

Terima kasih banyak di awal atas penyertaan dan sumbangan anda dalam kajian penting ini!

Keputusan boleh diakses secara umum

1. Maklumat di laman web adalah tepat, terkini dan disampaikan dengan jelas.

2. Laman web menyediakan maklumat yang jelas dan mudah difahami mengenai indikator kelestarian institusi (contohnya, emisi CO₂, pengurusan sisa).

3. Perkhidmatan elektronik berfungsi tanpa gangguan dan membolehkan penggunaan perkhidmatan secara jarak jauh.

4. Semua perkhidmatan awam utama disediakan dalam format digital, mengurangkan penggunaan kertas dan tenaga.

5. Laman web memberikan jawapan yang cepat dan jelas kepada soalan penduduk.

6. Laman web membolehkan maklum balas dan penyertaan dalam tinjauan mengenai keputusan kelestarian.

7. Pengguna dimaklumkan dengan cepat mengenai perubahan dan kemas kini penting dalam bidang penyampaian perkhidmatan.

8. Laman web menyediakan bantuan untuk isu teknikal jika terdapat masalah semasa menggunakan perkhidmatan.

9. Laman web membolehkan pengguna merasa yakin bahawa institusi mematuhi komitmen kelestarian.

10. Maklumat mengenai kompetensi pakar institusi dalam bidang kelestarian disediakan.

11. Laman web menyediakan latihan dan panduan yang membantu memahami tingkah laku lestari dan penjimatan tenaga.

12. Dinyatakan bahawa piawaian perlindungan data dan privasi dipatuhi.

13. Kandungan laman web disesuaikan dengan keperluan pengguna yang berbeza (contohnya, orang kurang upaya, orang tua).

14. Pengguna boleh memilih perkhidmatan dan maklumat dalam bahasa mereka.

15. Laman web menyediakan maklumat mengenai acara dan projek pemeliharaan alam sekitar tempatan.

16. Terdapat borang kontak yang mudah, membolehkan pengguna menghubungi institusi dan memberikan maklum balas.

17. Reka bentuk laman web adalah moden, kemas dan menarik secara visual.

18. Laman web mudah disesuaikan dengan pelbagai peranti (contohnya, telefon bimbit, tablet).

19. Laman web mudah dinavigasi dan maklumat mudah dicari.

20. Kandungan dan reka bentuk laman web mencerminkan komitmen institusi terhadap kelestarian.

Umur anda

Anda adalah...

Pendidikan anda: