Borang Soal Selidik

(Ini adalah soal selidik kecil bagi tesis, sebahagian daripada program MBA biasa kami)

Keputusan boleh diakses secara umum

Pernyataan ini berkaitan dengan perkhidmatan bank. Sila nyatakan nama bank di mana anda mempunyai akaun bank

bank sonalibank janatabank pubalibank rupalibank dutchbanglalain-lain

(Sila nyatakan tahap persetujuan anda dengan pernyataan berikut)-------1.Setiap kali anda memikirkan tentang perkhidmatan perbankan, anda teringat jenama yang sering anda gunakan

Sangat Tidak Setuju(1)Tidak Setuju(2)Neutral(3)Setuju(4)Sangat Setuju(5)

Anda berpuas hati dengan menggunakan bank ini

Sangat Tidak Setuju(1)Tidak Setuju(2)Neutral(3)Setuju(4)Sangat Setuju(5)

Anda akan terus menggunakan bank jika caj perkhidmatan meningkat

Sangat Tidak Setuju(1)Tidak Setuju(2)Neutral(3)Setuju(4)Sangat Setuju(5)

kualiti perkhidmatan bank adalah sangat baik

Sangat Tidak Setuju(1)Tidak Setuju(2)Neutral(3)Setuju(4)Sangat Setuju(5)

anda akan merujuk orang lain untuk mendapatkan perkhidmatan dari bank

Sangat Tidak Setuju(1)Tidak Setuju(2)Neutral(3)Setuju(4)Sangat Setuju(5)

Kepuasan anda dengan perkhidmatan bank ini adalah lebih daripada jumlah wang yang anda belanjakan untuk bank ini

Sangat Tidak Setuju(1)Tidak Setuju(2)Neutral(3)Setuju(4)Sangat Setuju(5)

Bank ini adalah lebih baik daripada bank pesaing

Sangat Tidak Setuju(1)Tidak Setuju(2)Neutral(3)Setuju(4)Sangat Setuju(5)

Anda tidak mempunyai minat terhadap jenama ini.

Sangat Tidak Setuju(1)Tidak Setuju(2)Neutral(3)Setuju(4)Sangat Setuju(5)

anda mempunyai kepercayaan terhadap perkhidmatan bank

Sangat Tidak Setuju(1)Tidak Setuju(2)Neutral(3)Setuju(4)Sangat Setuju(5)

Bahagian: 2 (Sila nilai faktor-faktor berikut mengikut kepentingannya dalam hidup anda)----- 1. Rasa Kepunyaan

Tidak sama sekali (1)Tidak benar-benar (2)Belum memutuskan (3)Agak (4)Sangat banyak(5)

Kegembiraan

Tidak sama sekali (1)Tidak benar-benar (2)Belum memutuskan (3)Agak (4)Sangat banyak(5)

Hubungan hangat dengan orang lainDiperlukan untuk menjawab

Tidak sama sekali (1)Tidak benar-benar (2)Belum memutuskan (3)Agak (4)Sangat banyak(5)

Pencapaian diri

Tidak sama sekali (1)Tidak benar-benar (2)Belum memutuskan (3)Agak (4)Sangat banyak(5)

Dihormati oleh orang lainDiperlukan untuk menjawab

Tidak sama sekali (1)Tidak benar-benar (2)Belum memutuskan (3)Agak (4)Sangat banyak(5)

Keseronokan dan hiburan

Tidak sama sekali (1)Tidak benar-benar (2)Belum memutuskan (3)Agak (4)Sangat banyak(5)

Keselamatan

Tidak sama sekali (1)Tidak benar-benar (2)Belum memutuskan (3)Agak (4)Sangat banyak(5)

Harga diri

Tidak sama sekali (1)Tidak benar-benar (2)Belum memutuskan (3)Agak (4)Sangat banyak(5)

Rasa pencapaian

Tidak sama sekali (1)Tidak benar-benar (2)Belum memutuskan (3)Agak (4)Sangat banyak(5)

Sila nyatakan persetujuan anda dengan pernyataan berikut: 1. Nilai hidup kita (bahagian ke-2) memberi impak kepada penilaian jenama kegemaran kita

Sangat Tidak Setuju(1)Tidak Setuju(2)Neutral(3)Setuju(4)Sangat Setuju(5)

2. Nilai hidup kita (bahagian ke-2) mempunyai impak yang signifikan terhadap penilaian jenama kegemaran kita (bahagian ke-1)Diperlukan untuk menjawab

Sangat Tidak Setuju(1)Tidak Setuju(2)Neutral(3)Setuju(4)Sangat Setuju(5)

Maklumat Demografi: 1. Pendidikan

Sekolah MenengahKolejUniversitiPhD

profesi

0-21 Tahun22-35 Tahun36-51 Tahun52-70 Tahun

PendapatanDiperlukan untuk menjawab

Kurang daripada 2000021000-3000030000-40000Lebih daripada 40000