Tingkat Kepuasan Penduduk Terhadap Perkhidmatan Elektronik di Perbandaran Kaunas

Yang dihormati responden,

Saya adalah pelajar pentadbiran awam di Universiti Vytautas Magnus, menjalankan penyelidikan untuk kerja sarjana muda mengenai tema "Tingkat kepuasan penduduk terhadap perkhidmatan elektronik: kes perbandaran Kaunas".

Tujuan kajian ini adalah untuk mengetahui pandangan anda tentang aksesibiliti, kualiti dan pengalaman penggunaan perkhidmatan elektronik.

Jawapan anda akan membantu mengenal pasti masalah utama dan mencadangkan rekomendasi bagaimana untuk meningkatkan perkhidmatan elektronik perbandaran dan penyampaiannya kepada penduduk.

Survei ini adalah tanpa nama. Semua data yang dikumpul hanya akan digunakan untuk tujuan saintifik dan akan dianalisis secara keseluruhan.

Mengisi borang ini akan mengambil masa sekitar 4-5 minit.

Terima kasih atas masa dan bantuan anda!

Keputusan hanya boleh diakses oleh penulis

Jantina anda: ✪

Umur anda ✪

Pendidikan anda: ✪

Status pekerjaan: ✪

Seberapa kerap anda menggunakan perkhidmatan elektronik perbandaran?  ✪

Perkhidmatan elektronik perbandaran Kaunas manakah yang telah anda gunakan? (anda boleh memilih beberapa pilihan) ✪

Perkhidmatan elektronik perbandaran manakah yang anda gunakan paling kerap? (pilih tidak lebih daripada 3 yang paling kerap digunakan) ✪

Apakah sebab utama anda menggunakan perkhidmatan elektronik?  ✪

Beri penilaian terhadap pernyataan di bawah yang berkaitan dengan perkhidmatan elektronik perbandaran Kaunas (1- Sangat tidak setuju, 2- Tidak setuju, 3- Tidak setuju atau tidak setuju, 4- Setuju, 5- Sangat setuju): ✪

12345
Perkhidmatan elektronik adalah mudah diakses dan boleh ditemukan di laman web.
Sistem perkhidmatan elektronik berfungsi dengan cepat, tanpa gangguan teknikal.
Penggunaan perkhidmatan elektronik adalah jelas dan mudah difahami.
Maklumat yang diberikan dalam perkhidmatan elektronik adalah relevan dan lengkap.
Data peribadi saya dalam perkhidmatan elektronik adalah selamat.
Perkhidmatan elektronik memenuhi jangkaan dan keperluan saya.
Perkhidmatan elektronik membolehkan saya menjimatkan masa berbanding dengan kunjungan secara fizikal ke perbandaran.
Secara keseluruhannya saya berpuas hati dengan perkhidmatan elektronik perbandaran Kaunas.

Apakah masalah utama yang anda hadapi semasa menggunakan perkhidmatan elektronik perbandaran? ✪

Apakah penambahbaikan yang anda cadangkan agar perkhidmatan elektronik lebih memenuhi keperluan anda? ✪

Apakah perkhidmatan elektronik baru yang akan relevan untuk anda pada masa depan? ✪

Komentar dan maklum balas tambahan mengenai perkhidmatan elektronik: