Pengalaman dan Tingkah Laku Pengguna dalam Membeli-belah Secara Dalam Talian

Saya menjemput anda untuk menyertai tinjauan ini, yang bertujuan untuk mengetahui bagaimana orang membeli-belah dalam talian dan apa pengalaman mereka. Jawapan ini akan membantu menilai faktor-faktor mana yang paling penting dalam memilih kedai dalam talian, bagaimana pengguna membuat keputusan pembelian dan apa yang mendorong mereka untuk kembali. Tinjauan ini adalah tanpa nama, dan penyertaan adalah sukarela. Ia hanya akan mengambil masa beberapa minit.

Keputusan boleh diakses secara umum

1. Anda tergolong dalam kumpulan umur mana? ✪

Tidak ditunjukkan secara awam

2. Kaedah membeli-belah mana yang paling sering anda pilih? ✪

3. Berapa kerap anda membeli-belah dalam talian setiap bulan? ✪

4. Apa yang paling penting dalam memilih kedai? ✪

(Boleh memilih lebih daripada satu)

5. Apa pengalaman negatif terakhir yang anda alami ketika membeli-belah dalam talian? ✪

Tidak ditunjukkan secara awam

6. Adakah anda membaca ulasan pelanggan lain sebelum membeli? ✪

7. Adakah anda pernah membatalkan pembelian kerana navigasi laman web yang buruk? ✪

8. Seberapa penting aspek membeli-belah dalam talian ini? ✪

Nilai dari 1 (tidak penting langsung) hingga 5 (sangat penting).

12345
Penerangan produk yang jelas dan terperinci.
Fungsi pencarian dan penapisan yang mudah.
Sistem pembayaran yang boleh dipercayai.
Ulasan daripada pengguna lain.
Pilihan yang luas.

9. Apa yang mendorong anda untuk berbelanja semula di laman web/aplikasi? ✪

(Boleh memilih lebih daripada satu)

10. Berapa banyak anda membelanjakan secara purata bagi setiap pembelian? ✪

Tidak ditunjukkan secara awam

11. Apa yang kedai perlu tingkatkan supaya pengalaman pengguna lebih baik? ✪