Penggunaan Humor dalam Komunikasi Jenama: Kajian Kes Ryanair

Dear Respondent,<\/p>\n

<\/p>\n

Saya sedang menjalankan kajian yang bertujuan untuk mengkaji sikap pengguna terhadap penggunaan humor dalam komunikasi jenama, dengan tumpuan khas terhadap komunikasi Ryanair di media sosial.

Objektif kajian ini adalah untuk menentukan bagaimana komunikasi humor memberi kesan kepada kesedaran jenama, imej jenama, reputasi, sikap pengguna, dan niat pengguna untuk memilih satu jenama, serta untuk mengenal pasti risiko yang berpotensi berkaitan dengan penggunaan humor. Kajian ini adalah tanpa nama, dan hasilnya akan digunakan hanya untuk tujuan penyelidikan akademik.

Menyelesaikan soal selidik ini akan mengambil kira-kira 10–12 minit.

Terima kasih atas penyertaan dan jawapan anda!

Keputusan hanya boleh diakses oleh penulis

Untuk menarik perhatianUntuk membina hubungan dengan penontonUntuk menggalakkan penglibatan (komen, suka, berkongsi)Untuk meningkatkan kesedaran jenamaUntuk menonjolkan diri daripada pesaingUntuk membangkitkan emosi positifUntuk menggalakkan pengguna berkongsi kandungan dengan lebih aktifUntuk mencipta imej jenama yang tersendiri

Sangat tidak bersetuju	Tidak bersetuju	Tidak bersetuju atau bersetuju	Bersetuju	Sangat bersetuju
Humor membantu jenama menonjol dan menjadi lebih dikenali

Jenama yang menggunakan humor kelihatan lebih boleh dikaitkan dengan pengguna

Kandungan humor lebih mudah diingati daripada kandungan maklumat

Humor boleh digunakan secara tidak sesuai dan merosakkan reputasi jenama

Penggunaan humor konsisten dengan imej jenama kos rendah

Penggunaan humor konsisten dengan imej jenama mewah

Apabila humor tidak konsisten dengan imej jenamaApabila membuat jenaka tentang topik sensitif atau kontroversialApabila penonton mungkin mentafsir humor secara berbeza daripada yang dimaksudkanApabila humor mungkin menyinggung atau menyakiti sebahagian daripada penonton (contohnya, berdasarkan bangsa, agama, kebangsaan, atau orientasi seksual)Apabila humor mengalihkan perhatian daripada mesej utamaApabila penggunaan humor mungkin mengurangkan persepsi tentang profesionalisme jenama

Ya, saya mengikuti satu akaunYa, saya mengikuti dua atau lebih akaunSaya pernah mengikuti mereka, tetapi saya tidak lagiSaya tidak pernah mengikuti mereka

Tidak berbeza sama sekaliTidak berbezaSedikit berbezaSangat berbeza

Banyak kandungan humorIroni dan sarkasmeGaya visual yang dikenaliKeupayaan untuk membuat fun pada dirinya sendiriMengusik atau membuat fun pada pelanggan atau pengikutKomunikasi dialogik (contohnya, berkongsi video yang dibuat oleh pengikut, memberi maklum balas kepada komen, dll.)Karakter/Persona jenama (pesawat Ryanair yang bercakap)Tidak menonjol dalam cara tertentu

Sangat tidak bersetuju	Tidak bersetuju	Tidak bersetuju atau bersetuju	Bersetuju	Sangat bersetuju
Formal

Tidak formal

Profesional

Manusia

Bermain

Ramah

Tajam

Ironik

Berguna

Sarkastik

Provokatif

Menghormati

Tidak menghormati

Merendah diri

Tidak logik

Serius

Muda

Konservatif

Spontan

Berprestij

Generasi Alpha (lahir pada 2013 dan kemudian)Generasi Z (lahir pada 1997–2012)Generasi Y / Milenial (lahir pada 1981–1996)Generasi X (lahir pada 1965–1980)Bayi Boomer (lahir pada 1946–1964)

Pengguna media sosial yang aktifPengembara yang kerapPelanggan Ryanair yang biasaPelanggan syarikat penerbangan lainOrang yang menikmati kandungan humorOrang yang sedang dalam perjalanan dengan bajet terhadPengembara spontan

TidakKadang-kadangYa, selalunyaYa, sentiasa

Kerap	Jarang	Kadang-kadang	Tidak pernah
Humor afiliasi (dilihat untuk membina hubungan sosial dan rasa kepunyaan)

Humor diri sendiri (sikap positif terhadap diri sendiri dan situasi)

Humor agresif (jenaka peribadi, komen yang menyentuh topik sensitif, dan komen tajam yang ditujukan kepada orang lain)

Humor merugikan diri sendiri (berjenaka tentang diri sendiri, kekurangan, atau kesilapan sendiri)

Sangat bermain (mengusik yang mesra dan humor, tidak berkaitan dengan topik sensitif atau peribadi)Lebih bermain daripada provokatifKombinasi bermain dan provokatif (pengusikan tetap humor tetapi kadang-kadang menyentuh topik yang lebih peribadi)Lebih provokatif daripada bermainSepenuhnya provokatif (peribadi, menyinggung, atau mengusik yang menyentuh topik sensitif)

Sangat tidak bersetuju	Tidak bersetuju	Tidak bersetuju atau bersetuju	Bersetuju	Sangat bersetuju
Formal

Tidak formal

Profesional

Manusia

Bermain

Ramah

Tajam

Ironik

Berguna

Sarkastik

Provokatif

Menghormati

Tidak menghormati

Merendah diri

Tidak logik

Serius

Muda

Konservatif

Spontan

Berprestij

Ya, pastiMungkin yaMungkin tidakTidak

Ia mungkin menyinggung atau memberi kesan negatif kepada sebahagian penontonIa mungkin disalah tafsir sebagai buli atau tidak menghormatiIa mungkin mengurangkan persepsi tentang profesionalismeIa mungkin membayangi mesej pengiklanan utamaSaya tidak melihat sebarang risiko yang ketara

Ya, ia sangat mendorong saya untuk memilih RyanairYa, ia agak mendorong saya untuk memilih RyanairIa tidak mempengaruhi pilihan sayaIa mendorong saya untuk memilih syarikat penerbangan lainSaya tidak memilih syarikat penerbangan berdasarkan komunikasi media sosial mereka

Sangat tidak bersetuju	Tidak bersetuju	Tidak bersetuju atau bersetuju	Bersetuju	Sangat bersetuju
Komunikasi humor Ryanair membantu jenama menonjol

Komunikasi Ryanair boleh dikaitkan dengan pengguna

Komunikasi humor menjadikan jenama Ryanair lebih menarik

Humor Ryanair mungkin menimbulkan risiko kepada reputasi syarikat

Komunikasi Ryanair menggalakkan saya untuk mengambil minat yang lebih besar terhadap jenama

Komunikasi media sosial Ryanair konsisten dengan imej penyedia pengangkutan udara yang profesional dan boleh dipercayai

Ryanair lebih sering dipilih oleh pengembara spontan berbanding dengan orang yang merancang perjalanan mereka lebih awal

Komunikasi Ryanair menonjol kerana orang berminat melihat orang lain diusik atau diperolehi

Komunikasi Ryanair menarik kerana kandungannya boleh dikaitkan dengan pengalaman pengembara

PerempuanLelakiLain-lainSuka untuk tidak mengatakannya

Banyak kali	1–2 kali	Tidak pernah
Dikongsi/dibalas satu pos

Dikomen

Suka satu pos

Mencipta pos dan menandakan akaun Ryanair

Penggunaan Humor dalam Komunikasi Jenama: Kajian Kes Ryanair

1. Seberapa kerap anda melihat kandungan jenama yang humor di media sosial? ✪

2. Bagaimana anda menilai penggunaan humor dalam komunikasi jenama? ✪

3. Mengapa anda fikir jenama menggunakan humor di media sosial? ✪

4. Adakah komunikasi jenama yang humor mendorong anda untuk berinteraksi lebih aktif dengan kandungan (contohnya, komen, suka, atau berkongsi kandungan)? ✪

5. Apakah impak yang anda fikir humor boleh mempunyai dalam komunikasi jenama? ✪

6. Sejauh mana anda bersetuju dengan kenyataan berikut? ✪

7. Bilakah humor dalam komunikasi jenama menjadi berisiko? ✪

8. Adakah anda pernah menggunakan perkhidmatan syarikat penerbangan kos rendah Ryanair? ✪

9. Adakah anda mengikuti akaun media sosial Ryanair? ✪

10. Di manakah anda paling kerap menemui komunikasi Ryanair di media sosial? ✪

11. Seberapa kerap anda melihat kandungan Ryanair di media sosial? ✪

12. Bagaimana anda menggambarkan komunikasi Ryanair di media sosial selama beberapa tahun lepas? Pada pendapat anda, apa yang membezakannya daripada komunikasi syarikat penerbangan lain? ✪

13. Sejauh mana anda fikir kandungan media sosial Ryanair berbeza daripada syarikat penerbangan lain? Pilih satu jawapan. ✪

14. Apa yang, pada pendapat anda, paling membezakan komunikasi Ryanair daripada syarikat penerbangan lain? Jawapan berganda adalah mungkin. ✪

15. Bagaimana anda akan menggambarkan nada komunikasi Ryanair di media sosial? ✪

16. Kumpulan umur manakah yang anda fikir komunikasi Ryanair di media sosial terutama disasarkan kepada? ✪

17. Kumpulan pengguna manakah yang anda fikir komunikasi Ryanair di media sosial terutama disasarkan kepada? ✪

18. Apabila anda melihat kandungan humor Ryanair, adakah anda fikir tujuannya adalah untuk menjual perkhidmatan atau produk tertentu? ✪

19. Seberapa kerap anda melihat bentuk humor berikut dalam komunikasi Ryanair? ✪

20. Bagaimana anda akan menggambarkan mengusik yang digunakan oleh Ryanair di media sosial? ✪

21. Saya bersetuju bahawa komunikasi humor Ryanair mengurangkan reaksi negatif saya terhadap beberapa aspek perkhidmatan jenama. ✪

22. Pilih satu jawapan untuk setiap tindakan berdasarkan seberapa kerap anda telah melakukan tindakan berikut yang berkaitan dengan kandungan Ryanair di media sosial: ✪

23. Bagaimana anda akan menggambarkan persona jenama yang diwujudkan dalam komunikasi Ryanair (pesawat yang bercakap)? ✪

24. Pada pendapat anda, adakah persona Ryanair membantu mencipta imej jenama yang lebih manusiawi dan kurang formal? ✪

25. Jika anda melihat pos humor di media sosial tanpa nama jenama atau logo yang jelas, adakah anda akan dapat mengenali bahawa ia adalah dari Ryanair? ✪

26. Bagaimana komunikasi humor Ryanair mempengaruhi sikap keseluruhan anda terhadap jenama? ✪

27. Apakah risiko yang anda fikir humor mungkin timbul bagi komunikasi jenama Ryanair? ✪

28. Seberapa kerap anda memilih Ryanair apabila anda mempunyai pilihan untuk memilih syarikat penerbangan lain? ✪

29. Apa yang paling mempengaruhi pilihan anda antara Ryanair dan syarikat penerbangan lain? ✪

30. Adakah komunikasi humor Ryanair di media sosial mempengaruhi keputusan anda untuk memilih syarikat penerbangan ini? ✪

31. Sejauh mana anda bersetuju dengan kenyataan berikut? ✪

32. Umur anda: ✪

33. Jantina anda:

34. Secara purata, berapa banyak masa yang anda habiskan di media sosial setiap hari? ✪

35. Secara purata, berapa banyak masa yang anda habiskan di media sosial setiap hari melihat kandungan humor? ✪

36. Platform media sosial manakah yang anda gunakan? ✪