Penilaian kualiti perkhidmatan sosial yang diberikan kepada individu dengan kecacatan penglihatan: Kes Majlis Perbandaran Klaipėda

Para responden yang dihormati,<\/p>

Saya Asta Živuckienė, pelajar program Sarjana Muda Pentadbiran Awam di Universiti Klaipėda. Saya sedang menulis tesis sarjana muda mengenai tema "Penilaian kualiti perkhidmatan sosial yang diberikan kepada individu dengan kecacatan penglihatan: Kes Majlis Perbandaran Klaipėda" dan sedang menjalankan kajian untuk menilai kualiti perkhidmatan sosial yang diberikan di Klaipėda. Pendapat anda sangat penting untuk meningkatkan penyampaian perkhidmatan ini dan lebih memenuhi keperluan anda. Kaji selidik ini adalah sepenuhnya tanpa nama, dan data yang diperoleh hanya akan digunakan untuk tujuan ilmiah. Saya menjamin kerahsiaan dan anonimitas jawapan anda. Jika ada pertanyaan, sila hubungi melalui e-mel: [email protected]<\/a>, tel.: 0636 3320<\/a>1<\/p>

<\/p>

TERIMA KASIH ATAS MASA ANDA, SETIAP JAWAPAN ANDA SANGAT PENTING BAGI SAYA.<\/p>

Keputusan hanya boleh diakses oleh penulis

Apakah jenis kecacatan penglihatan anda? ✪

Kecacatan penglihatan anda:  ✪

Apakah perkhidmatan sosial yang anda gunakan? (beberapa pilihan jawapan dibenarkan) ✪

Seberapa kerap perkhidmatan ini diberikan kepada anda? ✪

Di mana perkhidmatan sosial diberikan kepada anda? ✪

Institusi manakah yang memberikan perkhidmatan sosial di bandar Klaipėda kepada anda? (beberapa pilihan jawapan dibenarkan) ✪

Umur anda:  ✪

Jantina anda:  ✪

Tempat tinggal anda: ✪

Berdasarkan pengalaman anda, beri penilaian dari 1 hingga 5 bintang mengenai kualiti perkhidmatan sosial yang diberikan kepada anda. 1-saya sangat tidak setuju, 2-saya tidak setuju, 3-saya tidak setuju dan tidak bersetuju, 4-saya setuju, 5-saya sangat setuju ✪

1 - saya sangat tidak setuju2 - saya tidak setuju3 - saya tidak setuju dan tidak bersetuju4 - saya setuju5 - saya sangat setuju
1. Penyedia perkhidmatan sosial menggunakan alat komunikasi yang sesuai, yang disesuaikan untuk individu dengan kecacatan penglihatan (contohnya, dengan tulisan Braille, rakaman audio, teks yang mudah difahami)
2. Jika perkhidmatan diberikan bukan di rumah, lokasi penyampaian perkhidmatan sosial mudah, dan mudah diakses dan sesuai untuk individu dengan kecacatan penglihatan (aksesibiliti bangunan, pengangkutan awam)
3. Penyedia perkhidmatan sosial mempunyai maklumat yang jelas dan mudah difahami tentang perkhidmatan yang diberikan
4. Penyedia perkhidmatan sosial menggunakan peralatan dan teknologi yang sesuai untuk memberikan perkhidmatan dengan berkesan kepada individu dengan kecacatan penglihatan
5. Lokasi fizikal penyampaian perkhidmatan adalah selesa dan mesra
6. Perkhidmatan selalu diberikan tepat pada masanya dan mengikut perjanjian
7. Pekerja menjalankan tugas yang diberikan kepada mereka dengan tepat dan konsisten
8. Pekerja memberikan perkhidmatan dengan tepat pada percubaan pertama
9. Pekerja menjelaskan proses penyampaian perkhidmatan dengan jelas dan mudah
10. Pekerja mempunyai pengetahuan dan kemahiran yang diperlukan untuk memberikan perkhidmatan dengan berkesan
11. Pekerja memberikan tindak balas yang pantas terhadap permintaan atau keinginan saya
12. Apabila menghadapi masalah, pekerja bersedia untuk membantu dengan ikhlas pada bila-bila masa
13. Penyedia perkhidmatan memberikan maklumat dan bantuan yang diperlukan, apabila diperlukan
14. Pekerja adalah fleksibel dan menyesuaikan diri dengan keperluan individu saya
15. Penyedia perkhidmatan mempunyai reputasi yang baik dan boleh dipercayai
16. Pekerja mencipta persekitaran yang selamat dan selesa
17. Pekerja yang memberikan perkhidmatan mempunyai pengetahuan yang mencukupi untuk menjawab soalan yang saya ada
18. Perkhidmatan sosial disampaikan dengan mengambil kira keperluan individu saya
19. Pekerja berkomunikasi dengan saya dengan penuh hormat dan sopan
20. Waktu operasi lokasi penyampaian fizikal dan pekerja yang memberikan perkhidmatan sosial adalah selesa
21. Pekerja memberikan masa yang mencukupi untuk mendengar keperluan saya
22. Pekerja menyokong dan menggalakkan kemandirian saya
23. Pekerja memahami keperluan dan cabaran individu saya

Adakah anda berpuas hati dengan kualiti keseluruhan perkhidmatan sosial? (Sila tulis)