Tinjauan kepuasan pelanggan

Pelanggan yang dihormati,

Kami ingin mengucapkan terima kasih atas kerjasama anda pada tahun 2015 dan kami berharap tahun 2016 akan menjadi lebih baik.

Kami ingin memperbaiki diri, jadi kami meminta anda untuk mengisi tinjauan kepuasan pelanggan. Kami akan berusaha sebaik mungkin agar beberapa minit masa berharga anda akan menghasilkan jam-jam masa yang disimpan dan banyak Krones keuntungan anda :)

Pasukan eksport Windex

Keputusan boleh diakses secara umum

PVCKayuALUKayu/ALU

Ia akan kekal pada tahap yang hampir sama seperti pada tahun 2015Ia akan meningkat sehingga 20 %Ia akan meningkat sehingga 50 %Ia akan meningkat lebih daripada 50 %Ia akan menurun

Ya	Tidak
Bahagian pasaran tingkap/pintu PVC akan berkembang pada masa depan

Tingkap/pintu PVC akan menjadi alternatif yang lebih serius kepada tingkap kayu kerana alasan harga

Tingkap/pintu PVC akan menjadi alternatif yang lebih serius kepada tingkap kayu kerana faktor ekologi

Tingkap/pintu PVC akan menjadi alternatif yang lebih serius kepada tingkap kayu kerana keperluan penebat haba yang lebih kukuh

Tingkap/pintu PVC akan menjadi alternatif yang lebih serius kepada tingkap kayu kerana alasan penyelenggaraan

Tingkap/pintu PVC digunakan terutamanya dalam pengubahsuaian bangunan lama

TidakYa, kami mempunyai tukang kayu sendiriYa, kami mengupah tukang kayu

TidakYa

Sangat berpuas hati	Agak berpuas hati	Tidak berpuas hati dan tidak tidak berpuas hati	Agak tidak berpuas hati	Sangat tidak berpuas hati
Harga

Kualiti produk

Kualiti perkhidmatan (masa respons kepada emel, cara masalah diselesaikan, fleksibiliti)

Masa penghantaran (masa dari saat pesanan hingga penerimaan barang)

Logistik (perkhidmatan pembungkusan dan pengangkutan)

Pelbagai produk

Orang WINDEX yang anda berurusan

Tingkap/pintu aluminium terasingTingkap/pintu kayuTaman musim sejuk

YaTidak

Tinjauan kepuasan pelanggan

Nama syarikat anda

Bilangan pekerja

Syarikat anda adalah ........ (anda boleh memilih beberapa)

Pusingan jualan

Apa jenis tingkap/pintu yang anda jual? (anda boleh memilih beberapa)

Apa produk/perkhidmatan lain yang syarikat anda jual?

Bahagian tingkap/pintu PVC dalam jumlah jualan keseluruhan

Apa pendapat anda tentang trend pasaran tingkap/pintu PVC pada tahun 2016?

Apa trend pusingan PVC yang anda rancang untuk tahun 2016?

Apa sebab utama anda menjual tingkap/pintu PVC?

Siapa pelanggan anda? (anda boleh memilih beberapa)

Adakah anda bersetuju dengan kenyataan berikut?

Di mana pelanggan anda memasang tingkap/pintu PVC? (anda boleh memilih beberapa)

Adakah syarikat anda menyediakan perkhidmatan pemasangan tingkap/pintu PVC?

Adakah anda berminat untuk mendapatkan perkhidmatan pemasangan dari WINDEX?

Apa pengeluar/pemborong PVC lain yang anda pertimbangkan (atau bekerjasama sekarang) selain WINDEX?

Apa faktor utama untuk keputusan anda bekerja dengan WINDEX? (anda boleh memilih beberapa)

Apa bahagian daripada jumlah tingkap/pintu PVC yang anda beli dari WINDEX?

Bagaimana anda akan meletakkan WINDEX berbanding dengan pembekal tingkap/pintu PVC lain?

Apa produk/perkhidmatan tambahan yang anda berminat? (anda boleh memilih beberapa)

Adakah anda berminat untuk mendapatkan perisian pengiraan Winkhaus percuma untuk memberikan sebut harga cepat kepada pelanggan anda?

Adakah tingkap/pintu PVC yang ditandakan P (www.sp.se) boleh menjadi pemicu untuk peningkatan jualan yang ketara?

Adakah anda akan mengesyorkan WINDEX kepada orang lain?

Sila nyatakan pesaing utama (pengeluar tempatan, pengimport tempatan, pengeksport Poland dll.) yang anda hadapi ketika menjual tingkap/pintu PVC di pasaran anda

Apa bidang/proses yang WINDEX boleh perbaiki?