Tinjauan tingkah laku pelanggan 2020: Kesan komunikasi pemasaran bersepadu (IMC) terhadap tingkah laku pelanggan dalam industri acara berkaitan pembeli acara

Saudara/saudari responden,

Anda telah dijemput untuk menyertai satu tinjauan bagi membantu mengumpul data mengenai kesan komunikasi pemasaran bersepadu terhadap tingkah laku pelanggan dalam industri acara. Jawapan anda akan kekal rahsia dan akan digunakan dengan membentangkan hasil umum dalam tesis akhir Perniagaan Antarabangsa yang akan dipertahankan di Universiti Sains Sosial Terapan SMK di Vilnius, Lithuania.

Dengan menyertai latihan ini, anda akan menyumbang kepada penyelidikan ini.
Terima kasih di atas jawapan anda!
 

Keputusan borang boleh diakses secara umum

1. Seberapa kerap anda (secara peribadi atau bagi pihak syarikat anda) memesan perkhidmatan penganjuran acara?

2. Apakah jenis perkhidmatan penganjuran acara yang telah anda pesan dalam setahun yang lalu?

3. Nilai, dari mana biasanya anda mendapatkan maklumat tentang acara dan syarikat penganjuran acara (10 - biasanya; 1 - tidak pernah)?

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Pemasaran melalui email
Pemasaran tele
Pemasaran media sosial
Iklan yang disiarkan (TV, radio, skrin digital dan papan iklan)
Iklan tradisional dalam media cetak (majalah, surat khabar)
Pemasaran kandungan dalam talian (webinar, cerita dalam talian)
Ulasan pelanggan
Kerjasama dengan blogger
Laman web syarikat
Forum komuniti

4. Berdasarkan faktor apa anda menilai nilai untuk acara tersebut?

5. Apakah maklumat khusus yang anda cari dalam proses pemilihan syarikat penganjuran acara?

6. Nilai, saluran dan alat komunikasi pemasaran bersepadu mana yang anda anggap boleh dipercayai (10 - sangat boleh dipercayai; 1 - tidak percaya) semasa mempertimbangkan syarikat penganjuran acara tertentu?

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Pemasaran melalui email
Pemasaran tele
Pemasaran media sosial
Iklan yang disiarkan (TV, radio, skrin digital dan papan iklan)
Iklan tradisional dalam media cetak (majalah, surat khabar)
Pemasaran kandungan dalam talian (webinar, cerita dalam talian)
Ulasan pelanggan
Kerjasama dengan blogger
Laman web syarikat
Forum komuniti

7. Nilai, saluran dan alat komunikasi pemasaran mana yang membuat anda mengambil keputusan akhir mengenai memesan perkhidmatan dari syarikat penganjuran acara tertentu (10 - sangat berkesan; 1 - tiada kesan)?

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Iklan tradisional dalam media cetak (majalah, surat khabar)
Iklan yang disiarkan (TV, radio, skrin digital dan papan iklan)
Perhubungan awam
Promosi jualan
Pemasaran media sosial
Pemasaran langsung
Acara khas (pameran perdagangan, pelancaran produk)
Pemasaran mudah alih
Jualan peribadi

8. Nilai, pada tahap mana dalam perjalanan anda sebagai pelanggan dalam industri penganjuran acara, anda memberi perhatian kepada saluran dan alat komunikasi pemasaran bersepadu (10 - memberi perhatian paling; 1 - tiada perhatian)?

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Kesedaran
Minat
Pertimbangan
Penilaian
Pembelian
Sokongan selepas pembelian
Kesetiaan pelanggan

9. Nilai saluran komunikasi berikut yang anda gunakan (10 - sangat berkesan, 1 - tiada kesan) dalam meningkatkan kesetiaan anda dan menyokong keinginan anda untuk membeli semula perkhidmatan penganjuran acara?

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Pemasaran melalui email
Pemasaran tele
Pemasaran media sosial
Iklan yang disiarkan (TV, radio, skrin digital dan papan iklan)
Iklan tradisional dalam media cetak (majalah, surat khabar)
Pemasaran kandungan dalam talian (webinar, cerita dalam talian)
Ulasan pelanggan
Kerjasama dengan blogger
Laman web syarikat
Forum komuniti

10. Apakah jenis manfaat selepas pembelian dari syarikat penganjuran acara yang pernah anda terima?

11. Berdasarkan aspek mana anda akan mengesyorkan syarikat penganjuran acara yang anda mendapat manfaat kepada rakan atau rakan sekerja?

12. Bagaimana pandemik virus corona telah mengubah sikap anda terhadap memesan perkhidmatan penganjuran acara pada masa depan?