Brukeropplevelse og atferd ved netthandel

Jeg inviterer deg til å delta i en undersøkelse som har som mål å forstå hvordan folk handler på nettet og hva deres erfaringer er. Svarene vil hjelpe med å vurdere hvilke faktorer som er viktigst når man velger en nettbutikk, hvordan forbrukere tar kjøpsbeslutninger, og hva som får dem til å komme tilbake. Undersøkelsen er anonym, og deltakelsen er frivillig. Du vil bruke bare noen minutter.

Resultater er offentlig tilgjengelige

1. Hvilken aldersgruppe tilhører du? ✪

Ikke offentlig

2. Hvilken handlemetode velger du oftest? ✪

3. Hvor ofte handler du på nettet hver måned? ✪

4. Hva er viktigst når du velger butikk? ✪

(Du kan velge flere)

5. Hva var din siste negative netthandelsopplevelse? ✪

Ikke offentlig

6. Leser du omtaler fra andre kunder før du handler? ✪

7. Har du noen gang avbrutt et kjøp på grunn av dårlig nettstednavigering? ✪

8. Hvor viktige er disse aspektene ved netthandel? ✪

Vurder fra 1 (helt uviktig) til 5 (svært viktig).

12345
Klar og detaljert produktbeskrivelse.
Praktisk søke- og filtreringsfunksjon.
Pålitelig betalingssystem.
Omtaler fra andre brukere.
Bredt utvalg.

Hva motiverer deg til å handle igjen på en nettside/app? ✪

(Du kan velge flere)

Hvor mye bruker du i gjennomsnitt per kjøp? ✪

Ikke offentlig

Hva bør butikkene forbedre for bedre forbrukeropplevelse? ✪