Befolkningens tilfredshet med Kaunas kommunes elektroniske tjenester

Kjære respondent,

Jeg er offentlig administrasjonsstudent ved Vytautas Magnus Universitet, som gjennomfører en undersøkelse til bacheloroppgaven min om temaet "Befolkningens tilfredshet med elektroniske tjenester: Kaunas kommunes tilfelle." Målet med denne undersøkelsen er å finne ut hva du mener om tilgjengeligheten, kvaliteten og brukeropplevelsen av elektroniske tjenester.

Dine svar vil hjelpe med å identifisere hovedproblemene og gi anbefalinger for hvordan man kan forbedre kommunens elektroniske tjenester og deres levering til innbyggerne.

Undersøkelsen er anonym. Alle innsamlede data vil bli brukt kun til vitenskapelige formål og vil bli analysert oppsummert.

Det tar omtrent 4-5 minutter å fylle ut spørreskjemaet.

Takk for tiden din og hjelpen!

Resultater er kun tilgjengelige for forfatteren

Hva er din kjønn: ✪

Hvor gammel er du? ✪

Hva er utdanningen din? ✪

Hva er din sysselsettingsstatus? ✪

Hvor ofte bruker du kommunens elektroniske tjenester? ✪

Hvilke av disse elektroniske tjenestene fra Kaunas kommune har du benyttet deg av? (du kan velge flere alternativer) ✪

Hvilke av disse elektroniske tjenestene fra Kaunas kommune bruker du oftest? (velg ikke mer enn 3 ofte brukte) ✪

Hva er hovedgrunnen til at du bruker elektroniske tjenester? ✪

Vennligst vurder utsagnene nedenfor relatert til Kaunas kommunes elektroniske tjenester (1- Helt uenig, 2- Uenig, 3- Verken enig eller uenig, 4- Enig, 5- Helt enig): ✪

12345
Elektroniske tjenester er lett tilgjengelige og enkle å finne på nettstedet.
Systemet for elektroniske tjenester fungerer raskt uten tekniske problemer.
Bruken av elektroniske tjenester er klar og forståelig.
Informasjonen som gis i de elektroniske tjenestene er aktuell og omfattende.
Mine personlige data i de elektroniske tjenestene er trygge.
De elektroniske tjenestene møter mine forventninger og behov.
De elektroniske tjenestene lar meg spare tid sammenlignet med fysisk besøk i kommunen.
Generelt er jeg fornøyd med Kaunas kommunes elektroniske tjenester.

Hva er hovedproblemene du møter når du bruker kommunens elektroniske tjenester? ✪

Hvilke forbedringer ville du foreslå for at de elektroniske tjenestene bedre kunne møte dine behov? ✪

Hvilke nye elektroniske tjenester ville være relevante for deg i fremtiden? ✪

Ytterligere kommentarer og observasjoner om elektroniske tjenester: