Banking i Latvia (online og offline)

Resultater er offentlig tilgjengelige

Fremhev 3-5 faktorer som, etter din mening, påvirker tillitsnivået til kommersielle banker ✪

Ikke offentlig

Fremhev 3-5 faktorer som, etter din mening, påvirker konkurranseevnen til kommersielle banker ✪

Ikke offentlig

Jeg har til hensikt å bruke e-banking system

Vurder innvirkningen av faktorene listet nedenfor på intensjonen om å bruke e-banking system (1 - har ingen innvirkning; 5 - har innvirkning) ✪

Ikke offentlig
12345
Brukervennlighet
Oppfattet risiko
Tillitt
Oppfattet nytte

Min banks nettside er enkel å bruke ✪

Ikke offentlig

Utformingen av bankens nettside har innvirkning på brukervennligheten ✪

Ikke offentlig

Jeg forstår graden av risiko ved bruk av nettbank ✪

Ikke offentlig

Vurder innvirkningen av faktorene listet nedenfor på forståelsen av graden av risiko ved bruk av nettbank

Er sterkt uenigUenigVerken enig eller uenigEnigEr sterkt enig
Nettsidens utforming hjelper til med å forstå risikoen
Tillitt hjelper til med å forstå risikoen

Jeg er fornøyd med min banks e-banking system ✪

Ikke offentlig

Vurder innvirkningen av faktorene listet nedenfor på tilfredshet med e-banking ✪

Ikke offentlig
Er sterkt uenigUenigVerken enig eller uenigEnigEr sterkt enig
Brukervennlighet har innvirkning på tilfredshet
Nytte har innvirkning på tilfredshet

Jeg stoler på nettbank ✪

Ikke offentlig

Kundenes tilfredshet har innvirkning på tillit ✪

Ikke offentlig

Du er ✪

Ikke offentlig

Hva er din alder ✪

Ikke offentlig

Hva er ditt utdanningsnivå? ✪

Ikke offentlig