अनलाइन किनमेल गर्दा उपभोक्ताको अनुभव र व्यवहार
म तपाईंलाई %anonymized survey% मा भाग लिन आमन्त्रण गर्छु, जसको उद्देश्य - मानिसहरूले अनलाइन किनमेल कसरी गर्छन् र तिनीहरूको अनुभव कस्तो हुन्छ भन्ने कुरा जान्नु हो। उत्तरहरूले यो मूल्यांकन गर्न मद्दत गर्नेछ कि अनलाइन स्टोर छनोट गर्दा कुन कारकहरू महत्त्वपूर्ण छन्, उपभोक्ताहरूले किनमेलको निर्णय कसरी लिन्छन् र केले तिनीहरूलाई फिर्ता आउन प्रेरित गर्छ। सर्वेक्षण गुमनाम छ, भाग लिन स्वैच्छिक हो। यसमा तपाईंलाई केवल केही मिनेट लाग्छ।
2. तपाईंले कुन किनमेलको तरिका प्रायः चयन गर्नुहुन्छ?
3. तपाईं एक महिना भित्र अनलाइन कति पटक किनमेल गर्नुहुन्छ?
- 1-2 पटक
- कसै-कसै
- 0
- 3
- 3
- 2
- 4
- 3
- 5
- 6
4. तपाईंको लागि स्टोर चयन गर्दा के महत्त्वपूर्ण छ?
6. के तपाईं खरीद नगर्ने अघि अरू ग्राहकहरूका समीक्षाहरू पढ्नुहुन्छ?
7. के तपाईं कहिल्यै खराब वेबसाइटको नेभिगेसनको कारण किनमेल रोक्नु भएको छ?
8. यी अनलाइन किनमेलका पक्षहरू कति महत्त्वपूर्ण छन्?
के तपाईंलाई साइट/एपमा पुनः किनमेल गर्न प्रेरित गर्ने कुरा के हो?
11. स्टोरहरूले उपभोक्ताको अनुभव सुधार्न के सुधार्नुपर्दछ?
- राम्रो अनुप्रयोग र यसको नेभिगेसन
- विश्वसनीयता
- प्रयोगमा सजिलो
- वेबसाइटले वास्तविक प्रयोगकर्ताको समीक्षा प्रस्तुत गर्नुपर्छ।
- दोकानले सजिलै पहुँचयोग्य च्याट बोट सुविधालाई एकीकृत गर्नुपर्दछ।
- दुकानले सुनिश्चित गर्नुपर्छ कि देखाइएको मूल्य खरिदको वास्तविक रकमसँग मेल खान्छ।
- वेबसाइटले पठाउने देखि लिएर डेलिभरी सम्मको आदेशको स्थिति अनुगमन गर्न अनुमति दिनुपर्छ।
- दुकानले भुक्तानी गर्नुअघि सबै करहरूको सही र देखिने जानकारी प्रदान गर्नुपर्छ।
- साइटहरू र अनुप्रयोगहरूलाई सजिलै प्रयोग गर्न सकिनु पर्छ।
- अर्डर प्रस्तुत गर्नुपर्छ।