उडानको सेवाको गुणस्तरले यात्रुहरूको सन्तोषमा पर्ने प्रभावको अध्ययन।

म सिन्थिया चान हुँ, जो एभिएशन म्यानेजमेन्ट कार्यक्रममा अध्ययन गर्दैछु (कोभेन्ट्री विश्वविद्यालय)। म अहिले मेरो अन्तिम वर्षको परियोजना गर्दैछु, र म तपाईंको सहयोगको आवश्यकता छ डेटा संकलन गर्नका लागि यात्रीहरूको सन्तोष र वर्तमान उडान सेवाको गुणस्तरप्रति अपेक्षाहरू पहिचान गर्न। उत्तर दिनका लागि लगभग ५-१० मिनेट लाग्छ। डेटा केवल यस परियोजनाका लागि मात्र प्रयोग गरिनेछ र परियोजना पूरा भएपछि नष्ट गरिनेछ। धेरै धन्यवाद!! :)

परिणाम सार्वजनिक रूपमा उपलब्ध छन्

तपाईं हुनुहुन्छ ✪

उमेर: ✪

यी मध्ये कुन जातीय समूह/राष्ट्रको तपाईंको सम्बन्ध छ: ✪

तपाईंको शिक्षा स्तर के हो? ✪

तपाईं एक वर्षमा औसतमा कति पटक उडान गर्नुहुन्छ? ✪

तपाईंको उडान लिने लक्ष्य के हो? ✪

भाग २ कृपया तपाईंको अतीतको उडान अनुभवको आधारमा उत्तर चयन गर्नुहोस्। (१= अत्यधिक असन्तुष्ट, ८= अत्यधिक सन्तुष्ट, ०= कुनै विचार छैन) ✪

१२३४५६७८०
१. उडान समयमै आगमन र प्रस्थान गर्न सक्छ।
२. उडानको आहार सधैं स्वादिष्ट हुन्छ।
३. उडानका क्रूहरूले पहिलो पटक तपाईंलाई सही सेवा प्रदान गर्छन्।
४. उडानको आहारले उच्च गुणस्तरको खाना र पेय पदार्थहरू प्रदान गर्दछ।
५. तपाईं उडानका क्रूहरूको व्यवहारका कारण आत्मविश्वास महसुस गर्नुहुन्छ।
६. तपाईं सधैं उडानमा हुँदा सुरक्षित महसुस गर्नुहुन्छ।
७. उडानका क्रूहरूले आफ्नो ज्ञानद्वारा तपाईंको प्रश्नको उत्तर दिन सक्छन्।
८. विमानका सीटहरू सफा र आरामदायक छन्।
९. तपाईं आधुनिक उडान मनोरञ्जन सुविधाहरूका कारण रमाइलो गर्नुहुन्छ।
१०. उडानका क्रूहरूले तपाईंको कठिनाइ समाधान गर्न सक्छन्।
११. विमानले स्थिर उडान Wi-Fi वा इन्टरनेट वा फोन सेवाहरू प्रदान गर्दछ।
१२. उडानका क्रूहरू सधैं तपाईंलाई विनम्रता देखाउँछन्।
१३. उडानका क्रूहरू सधैं सफा र व्यवस्थित छन्।
१४. तपाईं सधैं उडानमा हुँदा आरामदायक महसुस गर्नुहुन्छ।
१५. तपाईं सटीक उडान जानकारी प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ, जस्तै उडानको तालिका।
१६. उडानका क्रूहरूको युनिफर्म सधैं सुन्दर र सफा हुन्छ।
१७. उडानका क्रूहरूले तपाईंका विशेष आवश्यकताहरू बुझ्छन्।
१८. उडानका क्रूहरूले तपाईंका आवश्यकताहरूलाई ध्यानपूर्वक हेरचाह गर्न सक्छन्।
१९. तपाईं उडानको मदिरा पेयको आनन्द लिनुहुन्छ।
२०. तपाईं उडानमा हुँदा गैर-मदिरा पेय चयन गर्न मन पराउनुहुन्छ।
२१. उडानका क्रूहरूले तपाईंलाई सहयोग प्रदान गर्न इच्छुक छन्।
२२. उडानका क्रूहरूले व्यस्त अवस्थामा पनि प्रतिक्रिया दिन इच्छुक छन्।
२३. तपाईं सधैं उडानको व्यक्तिगत मनोरञ्जनको आनन्द लिनुहुन्छ।
२४. उडानका क्रूहरू देखावटीमा उत्कृष्ट छन्।
२५. उडानको आहार सफा छ।
२६. उडानका क्रूहरूले तपाईंलाई पुनरावृत्त ग्राहकको रूपमा चिन्न सक्छन्।
२७. उडानका क्रूहरूले तपाईंलाई तुरुन्त प्रतिक्रिया र उपयुक्त सेवाहरू दिन्छन्।
२८. उडानका क्रूहरू सुरक्षा बारेमा पर्याप्त र स्पष्ट ज्ञान राख्छन्।
२९. उडानका क्रूहरू सधैं तपाईंलाई मुस्कानका साथ स्वागत गर्छन्।

तपाईंको हालको उडान सेवाबारे कुनै सुझाव वा गुनासो के छ? ✪

यस प्रश्नका उत्तरहरू सार्वजनिक रूपमा देखाइँदैन

भविष्यको उडान सेवाबारे कुनै अपेक्षा वा विचार के छ? ✪

यस प्रश्नका उत्तरहरू सार्वजनिक रूपमा देखाइँदैन