| 1.1 होटलको भौतिक वातावरण आरामदायक थियो / होटलको भौतिक वातावरण आरामदायक थियो / होटलको भौतिक वातावरण आरामदायक थियो |
| | | | | | | |
| 1.2 होटलको वातावरण सुखद थियो / होटलको वातावरण सुखद थियो / होटलको वातावरण सुखद थियो |
| | | | | | | |
| 1.3 यो सफा र राम्रोसँग व्यवस्थित देखिन्छ / होटल सफा र राम्रोसँग व्यवस्थित देखिन्छ / होटल सफा र राम्रोसँग व्यवस्थित देखिन्छ |
| | | | | | | |
| 1.4 प्रतिष्ठानहरू विशाल, आधुनिक र सफा छन् / प्रतिष्ठानहरू विशाल, आधुनिक र सफा छन् / प्रतिष्ठानहरू विशाल, आधुनिक र सफा छन् |
| | | | | | | |
| 1.5 यसलाई पाउन र पहुँच गर्न सजिलो छ / यसलाई पाउन र पहुँच गर्न सजिलो छ / यसलाई पाउन र पहुँच गर्न सजिलो छ |
| | | | | | | |
| 2.1 कर्मचारीहरूले आफ्नो काम राम्रोसँग जान्दछन् / कर्मचारीहरूले आफ्नो काम राम्रोसँग जान्दछन् / कर्मचारीहरूले आफ्नो काम राम्रोसँग जान्दछन् |
| | | | | | | |
| 2.2 कर्मचारीहरूको ज्ञान अद्यावधिक छ / कर्मचारीहरूको ज्ञान अद्यावधिक छ / कर्मचारीहरूको ज्ञान अद्यावधिक छ |
| | | | | | | |
| 2.3 कर्मचारीद्वारा प्रदान गरिएको जानकारी सधैं मलाई धेरै मूल्यवान भएको छ / कर्मचारीद्वारा प्रदान गरिएको जानकारी सधैं मलाई धेरै मूल्यवान भएको छ / कर्मचारीद्वारा प्रदान गरिएको जानकारी सधैं मलाई धेरै मूल्यवान भएको छ |
| | | | | | | |
| 2.4 कर्मचारीहरूले सबै सेवा प्रस्तावहरूको ज्ञान राख्छन् / कर्मचारीहरूले सबै सेवा प्रस्तावहरूको ज्ञान राख्छन् / कर्मचारीहरूले सबै सेवा प्रस्तावहरूको ज्ञान राख्छन् |
| | | | | | | |
| 2.5 कर्मचारीहरूले मलाई सम्मानका साथ व्यवहार गरे / कर्मचारीहरूले मलाई सम्मानका साथ व्यवहार गरे / कर्मचारीहरूले मलाई सम्मानका साथ व्यवहार गरे |
| | | | | | | |
| 3.1 सेवा समग्रमा सही छ / सेवा समग्रमा सही छ / सेवा समग्रमा सही छ |
| | | | | | | |
| 3.2 गुणस्तर सधैं कायम गरिएको छ / गुणस्तर सधैं कायम गरिएको छ / गुणस्तर सधैं कायम गरिएको छ |
| | | | | | | |
| 3.3 गुणस्तरको स्तर अन्य तीन तारे होटलहरूसँग तुलना गर्दा स्वीकार्य छ / गुणस्तरको स्तर अन्य तीन तारे होटलहरूसँग तुलना गर्दा स्वीकार्य छ / गुणस्तरको स्तर अन्य तीन तारे होटलहरूसँग तुलना गर्दा स्वीकार्य छ |
| | | | | | | |
| 3.4 प्राप्त सेवाको परिणामहरू अपेक्षाअनुसार थिए / प्राप्त सेवाको परिणामहरू अपेक्षाअनुसार थिए / प्राप्त सेवाको परिणामहरू अपेक्षाअनुसार थिए |
| | | | | | | |
| 4.1 सेवाको भुक्तानी पूर्ण रूपमा उचित छ / सेवाको भुक्तानी पूर्ण रूपमा उचित छ / सेवाको भुक्तानी पूर्ण रूपमा उचित छ |
| | | | | | | |
| 4.2 सेवा मेरो लागि भएको खर्चको लागि राम्रो छ / सेवा मेरो लागि भएको खर्चको लागि राम्रो छ / सेवा मेरो लागि भएको खर्चको लागि राम्रो छ |
| | | | | | | |
| 4.3 यसले मलाई भएको कुल लागत उचित छ / यसले मलाई भएको कुल लागत उचित छ / यसले मलाई भएको कुल लागत उचित छ |
| | | | | | | |
| 5.1 म होटलको प्रदान गरिएका सेवाहरूबाट खुसी छु / म होटलको प्रदान गरिएका सेवाहरूबाट खुसी छु / म होटलको प्रदान गरिएका सेवाहरूबाट खुसी छु |
| | | | | | | |
| 5.2 कर्मचारीहरूले मलाई सकारात्मक भावना दिन्छन् / कर्मचारीहरूले मलाई सकारात्मक भावना दिन्छन् / कर्मचारीहरूले मलाई सकारात्मक भावना दिन्छन् |
| | | | | | | |
| 5.3 कर्मचारीहरूले मलाई झन्झटमा पार्दैनन् / कर्मचारीहरूले मलाई झन्झटमा पार्दैनन् / कर्मचारीहरूले मलाई झन्झटमा पार्दैनन् |
| | | | | | | |
| 5.4 सामान्यतया म सहज महसुस गर्छु / सामान्यतया म सहज महसुस गर्छु / सामान्यतया म सहज महसुस गर्छु |
| | | | | | | |
| 6.1 म होटललाई मेरो परिवार र साथीहरूलाई सिफारिस गर्नेछु यदि उनीहरूलाई होटल सेवाहरूको आवश्यकता छ भने / म होटललाई मेरो परिवार र साथीहरूलाई सिफारिस गर्नेछु यदि उनीहरूलाई होटल सेवाहरूको आवश्यकता छ भने / म होटललाई मेरो परिवार र साथीहरूलाई सिफारिस गर्नेछु यदि उनीहरूलाई होटल सेवाहरूको आवश्यकता छ भने |
| | | | | | | |
| 6.2 म होटलको बारेमा मेरो परिवार र साथीहरूलाई सकारात्मक कुरा बताउनेछु / म होटलको बारेमा मेरो परिवार र साथीहरूलाई सकारात्मक कुरा बताउनेछु / म होटलको बारेमा मेरो परिवार र साथीहरूलाई सकारात्मक कुरा बताउनेछु |
| | | | | | | |
| 6.3 म होटललाई मेरो पहिलो विकल्पको रूपमा विचार गर्नेछु यदि मलाई फेरि चयन गर्नुपर्यो भने / म होटललाई मेरो पहिलो विकल्पको रूपमा विचार गर्नेछु यदि मलाई फेरि चयन गर्नुपर्यो भने / म होटललाई मेरो पहिलो विकल्पको रूपमा विचार गर्नेछु यदि मलाई फेरि चयन गर्नुपर्यो भने |
| | | | | | | |