ग्राहकहरूको बैंकको चयनमा प्रभाव पार्ने कारकहरू

प्रिय उत्तरदाताहरू,

हामी अलिना उसियालाइट, सेनम जाराली, येशारेग बेर्हानु मोजो, र तराना तस्निम, क्लाइपेडा विश्वविद्यालयमा व्यवसाय व्यवस्थापन (बीएससी) का स्नातक विद्यार्थी हौं। हाल, हामी ग्राहकहरूको बैंकको चयनमा प्रभाव पार्ने कारकहरू शीर्षकको अनुसन्धान गर्दैछौं। यो पूर्ण रूपमा एक राय सर्वेक्षण हो र उत्तरदाताहरूको गोपनीयता कायम राख्दै शैक्षिक उद्देश्यका लागि प्रयोग गरिएको छ। सर्वेक्षणमा केवल १० मिनेट लाग्छ।

हामी तपाईंको समय र सर्वेक्षणमा सहभागिताको लागि हृदयदेखि धन्यवाद व्यक्त गर्न चाहन्छौं!

सामान्य निर्देशनहरू

प्रश्नावली ५ अंकको लिकर्ट स्केलमा आधारित छ। कृपया प्रश्नहरूको उत्तर तपाईंको सहमतिको स्तरमा आधारित भएर दिनुहोस्।

प्रश्नावलीका परिणाम सार्वजनिक रूपमा उपलब्ध छन्

1. मूल्य सम्बन्धी कारकहरू ✪

दृढ सहमत ५सहमत ४तटस्थ ३असहमत २दृढ असहमत १
1.1. ऋणको लागि लाग्ने ब्याज दर अन्य बैंकहरूको तुलनामा कम छ
1.2. बचत जम्मा गरिएको रकममा दिइने ब्याज दर अन्य बैंकहरूको तुलनामा उच्च छ
1.3. बैंक सेवाहरूको लागि तिर्नुपर्ने सेवा शुल्क अन्य बैंकहरूको तुलनामा कम छ

2. सेवाहरू/स्रोतहरूको उपलब्धता ✪

दृढ सहमत ५सहमत ४तटस्थ ३असहमत २दृढ असहमत १
2.1. ऋण सजिलै उपलब्ध वा पहुँचयोग्य छन्
2.2. बैंकमा फरेक्स स्रोतहरू सजिलै प्राप्त गर्न सकिन्छ
2.3. अन्य बैंक सेवाहरू जस्तै पैसा स्थानान्तरण, चेक र नगद सम्बन्धी सेवाहरू सजिलै पहुँच गर्न सकिन्छ

3. सेवा गुणस्तर ✪

दृढ सहमत ५सहमत ४तटस्थ ३असहमत २दृढ असहमत १
3.1. प्रदान गरिएका सेवाहरूको दायरा उद्योगमा सबैभन्दा राम्रो छ
3.2. सेवाहरूको बारेमा प्रदान गरिएको जानकारी उद्योगमा सबैभन्दा राम्रो छ
3.3. सेवाहरूको गति उद्योगमा सबैभन्दा उच्च छ

4. पहुँचयोग्यता ✪

दृढ सहमत ५सहमत ४तटस्थ ३असहमत २दृढ असहमत १
4.1. शाखा खोल्ने र बन्द गर्ने समय सुविधाजनक छन्
4.2. अनलाइन बैंकिङ मार्फत सेवा २४/७ उपलब्ध छन्
4.3. निजी बैंकिङ मार्फत आवश्यकतामा सेवा उपलब्ध छ
4.4. शाखाहरू पहुँचयोग्य स्थानमा छन्

5. ई-बैंकिङ ✪

दृढ सहमत ५सहमत ४तटस्थ ३असहमत २दृढ असहमत १
5.1. एटीएमहरूको संख्या पर्याप्त र पहुँचयोग्य छ
5.2. बैंकले मोबाइल बैंकिङ सेवाहरू प्रदान गर्दछ
5.3. इन्टरनेट बैंकिङ सेवाहरू सुविधाजनक छन्

6. कर्मचारी र व्यवस्थापन ✪

दृढ सहमत ५सहमत ४तटस्थ ३असहमत २दृढ असहमत १
6.1. बैंकमा मित्रवत र सहयोगी कर्मचारीहरू छन्
6.2. व्यवस्थापनले गुनासो र सेवा असफलतामा राम्रो प्रतिक्रिया दिन्छ
6.3. बैंक प्रतिष्ठित व्यवस्थापन समूह र बोर्डका सदस्यहरूले चलाइरहेका छन्

7. प्रतिष्ठा र विश्वास ✪

दृढ सहमत ५सहमत ४तटस्थ ३असहमत २दृढ असहमत १
7.1. बजारमा प्रतिष्ठा आवश्यक छ
7.2. सुरक्षा र सुरक्षा अनिवार्य छ

8. प्रचारात्मक कारकहरू ✪

दृढ सहमत ५सहमत ४तटस्थ ३असहमत २दृढ असहमत १
8.1. सामाजिक मिडियामा विज्ञापन गर्ने बैंक
8.2. अन्य ग्राहक र परिवारद्वारा सिफारिसले मेरो बैंक निर्णयमा प्रभाव पारेको छ
8.3. बैंकको मार्केटिङ कर्मचारीबाट व्यक्तिगत सम्पर्कले मेरो चयनमा प्रभाव पारेको छ

9. तपाईंको लिङ्ग ✪

10. तपाईं कुन देशका हुनुहुन्छ? ✪

11. तपाईंको उमेर ✪

12. तपाईं कुन प्रकारको व्यवसायमा संलग्न हुनुहुन्छ? ✪

13. शिक्षा स्तर ✪

14. आय स्तर (कृपया तपाईंको मुद्रामा रूपान्तरण गर्न विचार गर्नुहोस्) ✪