डिस्कवरीको सर्वेक्षण कल सेन्टर उद्योगको लागि - रिमोट एजेन्टहरू

एक उद्योग संवाददाता को रूपमा म मेरो लेखन परियोजनाहरूको लागि तथ्यांक र चार्टहरू प्रयोग गर्न मन पराउँछु। तपाईंको प्रतिक्रिया मेरो लागि महत्त्वपूर्ण छ र यदि तपाईंले यो छोटो मतदानमा भाग लिनका लागि केही मिनेट निकाल्नुभयो भने म धेरै सराहना गर्नेछु।

भाग 1) रिमोट एजेन्ट कार्यक्रमहरूका मुद्दाहरू भाग 2) निर्धारण गर्नुपर्ने

पहिल्यै धन्यवाद, आरकेओ

प्रश्नावलीका परिणाम सार्वजनिक रूपमा उपलब्ध छन्

म एक अमेरिकी आधारित कल सेन्टरको मालिक हुँ।म एक अमेरिकी आधारित आउटसोर्स गरिएको कल सेन्टरको प्रबन्धक वा सुपरवाइजर हुँ।म एक इनहाउस कर्पोरेट कल सेन्टरको प्रबन्धक वा सुपरवाइजर हुँ।म कल सेन्टर उद्योगको लागि एक विक्रेता हुँ।म एक इनबाउन्ड वा आउटबाउन्ड कल सेन्टरको कर्मचारी (CSR, बिक्री, हेल्प डेस्क) हुँ।मेरो कल सेन्टर अमेरिका भन्दा बाहिर छ।

हो, हाम्रा 100% एजेन्टहरू रिमोट रूपमा काम गर्छन्।हो, हाम्रा 75% एजेन्टहरू रिमोट रूपमा काम गर्छन्।हो, हाम्रा 25% एजेन्टहरू रिमोट रूपमा काम गर्छन्।होइन, हामी रिमोट एजेन्टहरू प्रयोग गर्दैनौं र योजना पनि छैन।होइन, हामी रिमोट एजेन्टहरू प्रयोग गर्दैनौं तर भविष्यका लागि यसलाई विचार गर्न सक्छौं।

कसैलाई पनि, सबै कुरा भर्चुअल छ भर्ना अन्तर्वार्ता देखि स्टाफ बैठकहरू सम्म।हो, केवल प्रारम्भिक भर्नाका लागि।हो, स्टाफ बैठकहरूको लागि महिनामा एक पटक।हो, महिनामा एक भन्दा बढी पटक।

1	2	3	4	5
विभिन्न कम्प्युटर अनुप्रयोगहरूको एकीकरण।

सर्वश्रेष्ठ एजेन्टहरूलाई भर्ना र छान्न।

रिमोट एजेन्टहरूको लागि तालिम कार्यक्रमहरू सुरु गर्नु।

रिमोट एजेन्टहरूको सुपरविजन गर्नु।

रिमोट एजेन्टहरूले प्रयोग गर्ने डेटा सुरक्षित गर्नु।

पीक कल समयहरू सम्हाल्न रिमोट एजेन्टहरूको तालिका बनाउनु।

कल राउटिङ।

मेट्रिक्सको सही मिश्रण प्राप्त गर्नु।

रिमोट एजेन्टलाई आफ्नो उपकरणमा लगानी गर्न प्रेरित गर्नु।

क्लाउड आधारित अनुप्रयोगहरू, VOIP, आदि सँगको ढिलाइका मुद्दाहरू।

हामी भविष्यमा नयाँ एजेन्टहरूसँग विस्तार गर्नेछौं।हामी स्थिति कायम राख्नेछौं।हामी यस सञ्चालनको भागलाई घटाउनेछौं वा घटाइसकेका छौं।हामी यस सञ्चालनको भागका लागि नयाँ उपकरण वा सेवाहरूको खोजी गर्नेछौं।

ग्राहक सम्पर्क समाचारजडानहरूकल सेन्टर टाइम्ससम्पर्क केन्द्र पाइपलाइनलिंक्ड इन समूहहरूविभिन्न कल सेन्टर उद्योग सम्मेलन र एक्स्पोज़

डिस्कवरीको सर्वेक्षण कल सेन्टर उद्योगको लागि - रिमोट एजेन्टहरू

कृपया सबैभन्दा उपयुक्त उत्तरहरू सूचीबद्ध गर्नुहोस्।

कृपया माथिको लागि अर्को कामको श्रेणी सूचीबद्ध गर्नुहोस् जुन अधिक उपयुक्त छ।

कृपया रिमोट एजेन्टहरूको प्रयोगको बारेमा सबैभन्दा उपयुक्त उत्तरहरू सूचीबद्ध गर्नुहोस्।

के तपाईंले आफ्नो एजेन्टहरूलाई कार्यालयमा शारीरिक रूपमा रिपोर्ट गर्न आवश्यक छ?

तपाईंको विचारमा माथिको खण्डमा थप्नुपर्ने अन्य मुद्दाहरू के के छन्?

तपाईंको रिमोट एजेन्ट कल सेन्टरको बारेमा

तपाईं कुन प्रकाशन र मिडियामा पढ्नुहुन्छ वा भाग लिन्छु?

यहाँ आफ्नो ईमेल ठेगाना प्रविष्ट गर्नुहोस् ताकि तपाईंको पहिचानको पुष्टि गर्न सकियोस्: