तेलिटाल्क लिमिटेड बंगलादेशको सेवा अन्तराल विश्लेषण

म बीबीएको विद्यार्थी हुँ, मार्केटिङ विभाग, ढाका विश्वविद्यालय। म तेलिटाल्क लिमिटेड बंगलादेशको सेवा गुणस्तर स्तर मापनमा सर्वेक्षण गर्दैछु र तपाईंका विचार र राय जान्न चाहन्छु। कृपया मलाई यो प्रश्नावली पूरा गरेर मद्दत गर्न केही मिनेट दिनुहोस्। सर्वेक्षणमार्फत संकलित डेटा केवल थेसिस विकासका लागि प्रयोग गरिनेछ र अन्यत्र प्रकट गरिने छैन।

यहाँ अपेक्षा भनेको तपाईंले पाउने सेवा हो भन्ने सोच्नु भएको हो।

र धारणा भनेको तपाईंले पाएको सेवा हो।

परिणाम सार्वजनिक रूपमा उपलब्ध छन्

व्यवसाय

उमेर

लिङ्ग

1. तेलिटाल्कसँग अद्यावधिक उपकरणहरू छन्

अपेक्षाधारणा
दृढ असहमत
असहमत
तटस्थ
सहमत
दृढ सहमत

2. तेलिटाल्कका कर्मचारीहरू राम्रो कपडा लगाएका, सफा र स्वच्छ छन्।

अपेक्षाधारणा
दृढ असहमत
असहमत
तटस्थ
सहमत
दृढ सहमत

3. जब तेलिटाल्कले निश्चित समयमा केही प्रदान गर्ने वाचा गर्छ, यो गर्छ।

अपेक्षाधारणा
दृढ असहमत
असहमत
तटस्थ
सहमत
दृढ सहमत

4. तेलिटाल्क विश्वसनीय छ

अपेक्षाधारणा
दृढ असहमत
असहमत
तटस्थ
सहमत
दृढ सहमत

5. तेलिटाल्कको ग्राहक सेवा विभाग सधैं चाँडो प्रतिक्रिया दिन्छ।

अपेक्षाधारणा
दृढ असहमत
असहमत
तटस्थ
सहमत
दृढ सहमत

5. तेलिटाल्कको ग्राहक सेवा विभाग सधैं चाँडो प्रतिक्रिया दिन्छ।

अपेक्षाधारणा
दृढ असहमत
असहमत
तटस्थ
सहमत
दृढ सहमत

6. तेलिटाल्कका सेवा कर्मचारीहरूले सेवा कहिले प्रदान गर्न सकिन्छ भन्ने कुरा ठीकसँग बताउँछन्।

अपेक्षाधारणा
दृढ असहमत
असहमत
तटस्थ
सहमत
दृढ सहमत

7. तेलिटाल्कका ग्राहकहरूले सेवा कर्मचारीहरूमा विश्वास गर्न सक्छन्।

अपेक्षाधारणा
दृढ असहमत
असहमत
तटस्थ
सहमत
दृढ सहमत

8. तेलिटाल्कका कर्मचारीहरूको व्यवहारले उनीहरूको सेवाहरू बारम्बार लिने प्रेरणा दिन्छ।

अपेक्षाधारणा
दृढ असहमत
असहमत
तटस्थ
सहमत
दृढ सहमत

9. तेलिटाल्कको सिम र अन्य सेवाको मूल्य अन्य टेलिकम उद्योगहरूको तुलनामा उचित छ।

अपेक्षाधारणा
दृढ असहमत
असहमत
तटस्थ
सहमत
दृढ सहमत

10. तेलिटाल्कले ग्राहकहरूको इच्छाको अपेक्षा पूरा गर्न सक्छ।

अपेक्षाधारणा
दृढ असहमत
असहमत
तटस्थ
सहमत
दृढ सहमत

11. तेलिटाल्कको सञ्चालन घण्टा सबै ग्राहकहरूको लागि सुविधाजनक छ।

अपेक्षाधारणा
दृढ असहमत
असहमत
तटस्थ
सहमत
दृढ सहमत