नेदरल्यान्ड्सका फिटनेस केन्द्रहरूको सर्वेक्षण - प्रतिलिपि - प्रतिलिपि

ग्राहक सन्तोष र ग्राहक वफादारी बीचको सम्बन्ध

प्रश्नावली पहिलोमा एक परिचय र एक पूरक भाग A सँग सुरु हुन्छ जहाँ तपाईंलाई कृपया आफ्नो बारेमा केही सामान्य जनसांख्यिकीय विवरण प्रदान गर्न अनुरोध गरिएको छ; यो सहभागीहरूलाई उमेर, लिङ्ग, वैवाहिक स्थिति, शिक्षा र आय स्तर द्वारा वर्गीकरण गर्नको लागि हो। त्यसपछि, भाग B ले यस प्रश्नावलीको मुख्य सामग्री देखाउँछ, जसमा तपाईंको फिटनेस केन्द्रको सेवा गुणस्तर, सन्तोष, र केन्द्रप्रति वफादारीको बारेमा भनाइहरू समावेश छन्। कुल 30 भनाइहरू छन्, जसका लागि केवल एक उत्तर (वा 1 देखि 5 सम्मको रैंक) आवश्यक छ। समग्रमा, प्रश्नावली पूरा गर्न केवल 5 मिनेट लाग्नेछ तर यसले प्रदान गर्ने डेटा अमूल्य र मेरो अनुसन्धानको सफलताका लागि अनिवार्य छ।

गोपनीयता मुद्दाबारे, कृपया विश्वस्त हुनुहोस् कि तपाईंका उत्तरहरू सुरक्षामा राखिनेछन् र अनुसन्धानको मूल्याङ्कन पछि नष्ट गरिनेछ; निष्कर्षहरू केवल विद्यालयको मूल्याङ्कन बोर्डलाई देखाइनेछ, र यो अनुसन्धान केवल शैक्षिक उद्देश्यका लागि हो। कुनै पनि अवस्थामा तपाईंको पहिचान प्रकट वा पहिचान गरिने छैन, किनकि उत्तरहरू अनियमित रूपमा क्रमांकित गरिनेछन् (सहभागी 1, 2, 3 …)। कुनै पनि समयमा तपाईंलाई यो प्रश्नावली रोक्नको अधिकार छ।

परिणाम सार्वजनिक रूपमा उपलब्ध छन्

फिट फोर फ्रीबेसिक फिटट्रेन मोरअन्य

हरेक दिनसप्ताहमा एक वा बढी पटकमहिनामा एक पटकवर्षमा एक पटक

पुरुषमहिला

20-2930-3940-4950+

हाई स्कूलकलेजविश्वविद्यालयमास्टर र पीएचडी

विवाहितएकल

<20,00020,000-40,000>40,000

B – प्रश्नावलीको मुख्य भाग कृपया प्रत्येक भनाइको लागि एक उत्तर चयन गर्नुहोस् र सम्बन्धित रैंकमा चिह्न (X) लगाउनुहोस् (1 देखि 5 सम्म): 1-पूर्ण रूपमा असहमत 2-औसत रूपमा असहमत 3-तटस्थ 4-औसत रूपमा सहमत 5-पूर्ण रूपमा सहमत 6.सेवा गुणस्तर- अन्तरक्रिया गुणस्तर- 6.1. के तपाईंलाई लाग्छ कि कर्मचारीहरू तपाईंले जिमको सदस्यता लिन निर्णय गर्नु अघि सेवा प्रदान गर्न उत्साही छन्?

1.पूर्ण रूपमा असहमत2.औसत रूपमा असहमत3.तटस्थ4.औसत रूपमा सहमत5.पूर्ण रूपमा सहमत

8. सेवा गुणस्तर – परिणाम गुणस्तर 8.1 के तपाईंलाई लाग्छ कि यस फिटनेस क्लबमा व्यायाम गर्दा म मेरा लक्ष्यहरू (तौल घटाउनु, बढी फिट हुनु, मांसपेशी बनाउनु, नयाँ सीपहरू हासिल गर्नु आदि) हासिल गर्न सक्छु?

1.पूर्ण रूपमा असहमत2.औसत रूपमा असहमत3.तटस्थ4.औसत रूपमा सहमत5.पूर्ण रूपमा सहमत

नेदरल्यान्ड्सका फिटनेस केन्द्रहरूको सर्वेक्षण - प्रतिलिपि - प्रतिलिपि

तपाईं कति पटक फिटनेस क्लबमा जानुहुन्छ?

तपाईंको लिङ्ग

तपाईंको उमेर

तपाईंको शिक्षा स्तर

तपाईंको वैवाहिक स्थिति

तपाईंको वार्षिक आय स्तर

7.4. के तपाईं यो फिटनेस क्लब छान्दै हुनुहुन्छ किनभने यो विशाल छ?

7.5 के तपाईंलाई लाग्छ कि फिटनेस क्लब छान्नको लागि सफा र स्वच्छ हुनु महत्त्वपूर्ण छ?

7.6 के तपाईंलाई लाग्छ कि फिटनेस केन्द्रमा अन्य ग्राहकहरूले वातावरणलाई बिगार्दैनन्?

8.4. के तपाईंलाई लाग्छ कि यस फिटनेस क्लबमा व्यायाम गर्दा म बढी प्रेरित महसुस गर्छु र खेलप्रति प्रेममा पर्छु?

9.सन्तोष 9.1. "समग्रमा म मेरो वर्तमान फिटनेस क्लबको चयनबाट सन्तुष्ट छु"

9.2. समग्रमा म यस जिममा ग्राहक सेवाबाट सन्तुष्ट छु सदस्यता हस्ताक्षर गर्नु अघि र यसमा सदस्य भएपछि।

9.3 समग्रमा म यस फिटनेस केन्द्रका कर्मचारीहरूबाट सन्तुष्ट छु।

9.4 समग्रमा म यस फिटनेस केन्द्रको वातावरणबाट सन्तुष्ट छु (उपकरण र समूह पाठहरू)।

10.2. मैले यस फिटनेस केन्द्रलाई तेस्रो पक्ष (मित्र, परिवार, सहकर्मी…) सिफारिस गरेको छु

10.3. म यस फिटनेस केन्द्रमा अक्सर (दैनिक, साप्ताहिक, मासिक) फिटनेस कार्यक्रमहरूमा भाग लिन्छु

11.वफादारी – व्यवहारिक इरादाहरू 11.1. म यस फिटनेस क्लबको सदस्य बन्नेमा समर्पित छु

11.2. म अर्को फिटनेस केन्द्रमा जानु कठिन पाउँछु

11.3. म यस फिटनेस केन्द्रको सदस्य बन्ने प्रयास गर्नेछु