調查香港公共醫院如何提升知名度有利於醫院發展? 以醫院為案例 Research on how does enhance corporate reputation to benefit public hospital? The Case of Hong Kong Public Hospital

 

問卷Dissertation Questionnaire

本人為香港城市大學專業進修學院工商行政及管理學系學生。現正進行一項關於香港公共醫院如何提升公司知名度的畢業論文寫作。問卷將以多項選擇題形式進行，只需數分鐘作答。本問卷將以匿名方式填寫，閣下所提供的資料將會保密處理，並只供學術研究之用。敬請放心填寫，多謝合作！

 

工商行政及管理學系學生上

 

 

I am the student from Business Administration and Management program of SCOPE, City University of Hong Kong. I am now doing my dissertation which study onhow does enhance corporate reputation to benefit public hospital. The questionnaire will be in multiple choice formats and cause you only about a few minutes. All the information collected will be kept confidential and use for academic purpose only. Thank you for your cooperation.

Sincerely,

 

Student from Business Management and Administration Program

 

प्रश्नावलीका परिणाम सार्वजनिक रूपमा उपलब्ध छन्

1. उमेर Age

2. लिङ्ग Gender

3. शिक्षा स्तर Education Level

4. व्यक्तिगत मासिक आय Monthly Personal Income

5. यो अस्पताल राम्रोसँग व्यवस्थापन गरिएको छ।This hospital is well managed.

6. म यो अस्पतालको भविष्यको लागि स्पष्ट दृष्टिकोण छ भन्ने कुरा मान्दछु।I recognize that this hospital has a clear vision for its future.

7. म यो अस्पतालमा उत्कृष्ट नेतृत्व गुणस्तर छ भन्ने कुरा मान्दछु।I recognize that this hospital has excellent leadership.

8. म यो अस्पतालको प्रतिष्ठा उच्च मूल्यांकन गरिएको छ भन्ने कुरा मान्दछु।I believe that this hospitals’ reputation is highly regarded.

9. म व्यक्तिगत रूपमा यो अस्पताल उद्योगको नेता बन्नेछ भन्ने कुरा मान्दछु।In my opinion, this hospital tends to be the leader.

10. यो अस्पतालले बिरामीहरूको गुनासोमा राम्रो प्रतिक्रिया दिन्छ।This hospital responds to patients’ complaints well.

11. अस्पतालले निरन्तर यसको सेवा गुणस्तर सुधार गर्दैछ।This hospital continually improves the quality of its service.

12. यो अस्पतालका कर्मचारीहरू स्वास्थ्य सेवामा व्यावसायिक ज्ञान राख्छन्।This hospital’s employees have professional knowledge on the healthcare services.

13. यो अस्पतालको नियुक्ति प्रक्रिया बिरामीहरूलाई सुविधाजनक महसुस गराउँछ।This hospital’s appointment procedures make patients feel convenient.

14. यो अस्पतालका कर्मचारीहरू बिरामीहरूको आवश्यकतामा चासो राख्छन्।This hospital employees care about needs of patients.

15. यो अस्पतालले कर्मचारीहरूको लागि काम र जीवनको सन्तुलन प्रदान गर्न लचिलो नीतिहरू लागू गर्दछ।This hospital implements flexible policies to provide a good work and life balance for employees.

16. यो अस्पतालको व्यवस्थापन कर्मचारीहरूको आवश्यकतामा चासो राख्छ।The management of this hospital is primarily concerned with employees’ needs and wants.

17. यो अस्पतालले कर्मचारीहरूलाई तालिम र करियरको अवसरहरू प्रदान गर्दछ।This hospital offers training and career opportunities to its employees.

18. यो अस्पतालले कर्मचारीहरूलाई सुखद कार्य वातावरण प्रदान गर्दछ (जस्तै लचिलो कार्य समय र सम्झौतासम्म)।This hospital offers a pleasant work environment to its employees (e.g. flexible working hours and conciliation).

19. यो अस्पतालले आफ्ना कर्मचारीहरूलाई उचित तलब दिन्छ।This hospital pays fair salaries to its employees.

20. यो अस्पतालको शुल्क सामान्य जनताले बोक्न सक्ने छ।The price charged by this hospital is affordable by the general public.

21. यदि यो अस्पतालले नयाँ उत्पादन र सेवाहरू विकास गर्दा, यसले सम्भावित वातावरणीय प्रभावहरूलाई विचार गर्दछ (जस्तै ऊर्जा प्रयोगको पुनः चक्रण वा प्रदूषणको उत्पादनको मूल्यांकन)।This hospital considers potential environmental impacts when developing new products and services. (e.g. assessing energy usage recycling or pollution generation)

22. यो अस्पताल एक वातावरणीय-चेतन संस्था हो।This hospital is an environmentally-conscious institution.

23. यो अस्पताल सफा वातावरण सुनिश्चित गर्न मुनाफा घटाउन स्वीकार गर्नेछ।This hospital would accept reduced profits to ensure a clean environment.

24. यो अस्पतालले गतिविधिहरू मार्फत विभिन्न च्यारिटीहरूमा दान गर्दछ।This hospital donates to various charities through events.

25. म अरूसँग यो अस्पतालको सकारात्मक कुरा बताउँछु।I say positive things about this hospital to other people.

26. म अरूसँग यो अस्पतालमा मेरो अनुभव साझा गर्नेछु।I will share my experiences in this hospital with others.

27. यदि कसैले तपाईंको सल्लाहको आवश्यकता छ भने, तपाईं उनलाई यो अस्पताल सिफारिस गर्नुहुन्छ।I will recommend this hospital to someone who seeks my advice.

28. म साथी र आफन्तलाई यो अस्पतालको सेवाहरू प्रयोग गर्न प्रोत्साहित गर्छु।I encourage friends and relatives to use this hospital’s service.

29. तपाईं भविष्यमा यो अस्पतालको सेवा पुनः प्रयोग गर्नुहुनेछ।You will use this hospital’s service again in the future.

30. यदि यो अस्पतालको बारेमा केही नकारात्मक समाचार छ भने पनि, म यसको सेवा प्रयोग गर्न जारी राख्नेछु।Even if there is some bad news about this hospital, I will continue to use its service.

31. म यो अस्पतालको सेवाहरू प्रयोग गर्न जारी राख्ने योजना बनाउँछु।I intend to continue to use this hospital’s service.

32. मैले अन्य अस्पतालहरूमा स्विच गर्ने बारेमा विचार गरेको छु जसले राम्रो मूल्यहरू प्रदान गर्छ।I will switch to other hospitals that offer better prices.

33. मैले अन्य अस्पतालहरूमा स्विच गर्ने बारेमा विचार गरेको छु जसले राम्रो सेवा प्रदान गर्छ।I will switch with other hospitals that provide better service.

34. जब म यो अस्पतालमा समस्या अनुभव गर्छु, म अन्य अस्पतालमा स्विच गर्नेछु।I will switch to other hospitals if I experience a problem with this hospital.

35. आगामी केही वर्षहरूमा, म यो अस्पतालको सेवाहरूको प्रयोग घटाउनेछु।I will use less service from this hospital in the next few years.

36. म यो अस्पतालको सेवाहरू प्रयोग गर्नेछु चाहे यसको मूल्य कस्तो हो।I will use this hospital’s service regardless of its price.

37. म यो अस्पतालको सेवाहरूको लागि बढी मूल्य तिर्न इच्छुक छु।I am willing to pay more for this hospital’s service.

38. म यो अस्पतालको सेवाहरूको उच्च मूल्यले मेरो वफादारीलाई असर गर्नेछैन।The higher price of this hospital’s service will not affect my loyalty to it.

39. म यो अस्पतालको सेवामा मैले कति खर्च गरेको कुरा चासो राख्दिन।I will not care how much I spent on this hospitals’ service.

40. म यो अस्पतालको व्यवस्थापनसँग सन्तुष्ट छु।I am satisfied with the management of this hospital.

41. मूल्यको सन्दर्भमा, म यो अस्पतालले प्रदान गर्ने सेवासँग सन्तुष्ट छु।I am satisfied with the value for price of this hospital’s services.

42. म मान्दछु कि यो अस्पतालले प्रदान गर्ने सेवाहरूले मेरो अपेक्षाहरू पूरा गर्छ।I find that the services offered by this hospital can meet my expectations.

43. म यो अस्पतालको बारेमा सकारात्मक धारणा राख्दछु।I have a favorable opinion of this hospital.

44. समग्रमा, म यो अस्पतालको प्रदर्शनसँग सन्तुष्ट छु।Overall, I am satisfied with this hospital’s performance.