(N)De enquête over factoren die de klantloyaliteit in de luchtvaartindustrie beïnvloeden

1) What is your gender?
Resultaten zijn openbaar

1) Wat is uw geslacht? ✪

2) Hoe oud bent u? ✪

3) Wat is uw burgerlijke staat? ✪

4) Wat is uw beroep? ✪

5) Wat is het maandelijkse inkomen? ✪

6) Hoeveel keer heeft u in 2013 met het vliegtuig gereisd? ✪

7) Heeft u bij elke vlucht dezelfde luchtvaartmaatschappij gekozen? ✪

Als nee, antwoord dan op vraag 9.

8) Welke factor(en) trekken u aan om dezelfde luchtvaartmaatschappij te kiezen?

U mag niet meer dan 3 items kiezen.

9) Hoeveel keer heeft u in 2013 consequent dezelfde luchtvaartmaatschappij gekozen? ✪

10) Welke factor(en) houdt u in gedachten bij het kiezen van een luchtvaartmaatschappij? ✪

U mag niet meer dan 3 items kiezen.

11) Heeft u ooit deelgenomen aan het 'Frequent Flyer Program'? ✪

Als nee, antwoord dan op vraag 14.

12) Is het de moeite waard om door te gaan met deelnemen aan dit programma?

13) Waarom denkt u dat het de moeite waard/niet de moeite waard is om door te gaan met deelnemen aan dit programma?

Lees de volgende stellingen en beantwoord de vragen. ✪

1= volledig mee oneens 2= sterk mee oneens 3= neutraal 4= sterk mee eens 5= volledig mee eens
12345
14. U zult zich trots voelen als u gedurende lange tijd een bepaalde luchtvaartmaatschappij steunt of kiest.
15. Het imago van de luchtvaartmaatschappij zal u beïnvloeden bij het kiezen van de luchtvaartmaatschappij.
16. De mening en keuze van familie en vrienden zal u beïnvloeden in uw beslissing om een luchtvaartmaatschappij te kiezen.

17) Denkt u dat advertenties u sterk kunnen beïnvloeden bij het maken van een keuze voor een luchtvaartmaatschappij? ✪

18) Welk(e) mediakanaal(en) zijn effectief om u te verleiden meer over de luchtvaartmaatschappij te weten en deze dan te kiezen? ✪