ਨੈਦਰਲੈਂਡ ਵਿੱਚ ਫਿਟਨੈੱਸ ਸੈਂਟਰਾਂ ਬਾਰੇ ਸਰਵੇਖਣ - ਨਕਲ - ਨਕਲ

ਗਾਹਕ ਸੰਤੋਸ਼ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਵਫਾਦਾਰੀ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਬੰਧ

 

ਸਵਾਲਾਵਲੀ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਪਰੀਚਯ ਅਤੇ ਇੱਕ ਪੂਰਕ ਭਾਗ A ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਬਾਰੇ ਕੁਝ ਆਮ ਲੋਕਤੰਤਰੀ ਵੇਰਵੇ ਦੇਣ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਪੁੱਛਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ; ਇਹ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਮਰ, ਲਿੰਗ, ਵਿਆਹੀ ਸਥਿਤੀ, ਸਿੱਖਿਆ ਅਤੇ ਆਮਦਨ ਦੇ ਪੱਧਰ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਵਰਗੀਕਰਨ ਕਰਨ ਦੇ ਸ਼ੁੱਧ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ ਹੈ। ਫਿਰ, ਭਾਗ B ਇਸ ਸਵਾਲਾਵਲੀ ਦੀ ਮੁੱਖ ਸਮੱਗਰੀ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਫਿਟਨੈੱਸ ਸੈਂਟਰ ਦੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ, ਸੰਤੋਸ਼ ਅਤੇ ਸੈਂਟਰ ਪ੍ਰਤੀ ਵਫਾਦਾਰੀ ਦੇ ਬਾਰੇ ਬਿਆਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਕੁੱਲ 30 ਬਿਆਨ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਹੀ ਜਵਾਬ (ਜਾਂ 1 ਤੋਂ 5 ਤੱਕ ਦੇ ਰੈਂਕ) ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ, ਸਵਾਲਾਵਲੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ 5 ਮਿੰਟ ਲੱਗਣਗੇ ਪਰ ਇਹ ਜੋ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ ਉਹ ਕੀਮਤੀ ਅਤੇ ਮੇਰੇ ਅਨੁਸੰਧਾਨ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਲਈ ਅਵਸ਼੍ਯਕ ਹੈ।

ਗੁਪਤਤਾ ਦੇ ਮਸਲੇ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਯਕੀਨ ਰੱਖੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਜਵਾਬ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖੇ ਜਾਣਗੇ ਅਤੇ ਅਨੁਸੰਧਾਨ ਦੇ ਮਾਰਕਿੰਗ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਨਸ਼ਟ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣਗੇ; ਨਤੀਜੇ ਸਿਰਫ਼ ਸਕੂਲ ਦੇ ਮਾਰਕਿੰਗ ਬੋਰਡ ਨੂੰ ਦਿਖਾਏ ਜਾਣਗੇ, ਅਤੇ ਇਹ ਅਨੁਸੰਧਾਨ ਸਿਰਫ਼ ਅਕਾਦਮਿਕ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀ ਪਛਾਣ ਖੁਲਾਸਾ ਜਾਂ ਪਛਾਣ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ, ਕਿਉਂਕਿ ਜਵਾਬਾਂ ਨੂੰ ਯਾਦ੍ਰਿਚਾ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨੰਬਰ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣਗੇ (ਭਾਗੀਦਾਰ 1, 2, 3 …)। ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇਸ ਸਵਾਲਾਵਲੀ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ।

A – ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਦੀ ਲੋਕਤੰਤਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ (ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕੀ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ) ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਹਰ ਸਵਾਲ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਸਹੀ ਜਵਾਬ 'ਤੇ ਟਿਕ ਕਰੋ: ਤੁਹਾਡੇ ਫਿਟਨੈੱਸ ਸੈਂਟਰ ਦਾ ਨਾਮ

ਤੁਸੀਂ ਫਿਟਨੈੱਸ ਕਲੱਬ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨੀ ਵਾਰੀ ਜਾਂਦੇ ਹੋ?

ਤੁਹਾਡਾ ਲਿੰਗ

ਤੁਹਾਡੀ ਉਮਰ

ਤੁਹਾਡੀ ਸਿੱਖਿਆ ਦਾ ਪੱਧਰ

ਤੁਹਾਡੀ ਵਿਆਹੀ ਸਥਿਤੀ

ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਲਾਨਾ ਆਮਦਨ ਦਾ ਪੱਧਰ

B – ਸਵਾਲਾਵਲੀ ਦਾ ਮੁੱਖ ਭਾਗ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਹਰ ਬਿਆਨ ਲਈ ਇੱਕ ਜਵਾਬ ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਸਬੰਧਤ ਰੈਂਕਿੰਗ ਵਿੱਚ ਟਿਕ (X) ਕਰੋ (1 ਤੋਂ 5 ਤੱਕ): 1-ਬਹੁਤ ਅਸਹਿਮਤ 2-ਮੋਡਰੇਟਲੀ ਅਸਹਿਮਤ 3-ਨਿਊਟਰਲ 4-ਮੋਡਰੇਟਲੀ ਸਹਿਮਤ 5-ਬਹੁਤ ਸਹਿਮਤ 6.ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ- ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਗੁਣਵੱਤਾ- 6.1. ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜਿਮ ਦੀ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਬਣਾਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਹਨ?

6.2. ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਕਰਾਰ 'ਤੇ ਦਸਤਖਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਤੁਰੰਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ?

6.3. ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਲਕਸ਼ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਮਦਦਗਾਰ ਅਤੇ ਪ੍ਰੇਰਕ ਹਨ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਫਿਟ ਹੋਣਾ, ਵਜ਼ਨ ਘਟਾਉਣਾ, ਨੱਚਣਾ ਸਿੱਖਣਾ ਆਦਿ)?

6.4. ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀ ਮੈਂਬਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਵਾਤਾਵਰਣ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ? (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕੋਈ ਨਿੰਦਾ ਨਹੀਂ, ਕੋਈ ਮਜ਼ਾਕ ਨਹੀਂ, ਕੋਈ ਨਿੰਦਾ ਨਹੀਂ ਆਦਿ)?

6.5. ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀ ਫਿਟਨੈੱਸ ਦੇ ਬਾਰੇ ਅਤੇ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਫਿਟਨੈੱਸ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਬਾਰੇ ਪੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਰੱਖਦੇ ਹਨ?

7.ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ- ਭੌਤਿਕ ਵਾਤਾਵਰਣ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ 7.1. ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਫਿਟਨੈੱਸ ਕਲੱਬ ਨੂੰ ਚੁਣ ਰਹੇ ਹੋ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਸੁੰਦਰ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕੀਤੇ ਅਤੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਾਜ਼ੋ-ਸਮਾਨ ਵਾਲੇ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਹਨ?

7.2. ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਫਿਟਨੈੱਸ ਕਲੱਬ ਨੂੰ ਚੁਣ ਰਹੇ ਹੋ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਦਿਲਚਸਪ ਗਰੁੱਪ ਕਲਾਸਾਂ (ਯੋਗਾ, ਜ਼ੁੰਬਾ, ਬਾਕਸਿੰਗ, ਸਟ੍ਰੀਟ ਡਾਂਸ ਆਦਿ) ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ?

7.3. ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਫਿਟਨੈੱਸ ਕਲੱਬ ਨੂੰ ਚੁਣ ਰਹੇ ਹੋ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਕੁਝ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪੋਸ਼ਣ ਭੋਜਨ, ਪੋਸ਼ਣ ਪਾਣੀ, ਸਾਊਨਾ, ਜਕੂਜ਼ੀ, ਮਸਾਜ਼ ਆਦਿ) ਦੇ ਕਾਰਨ ਹੈ?

7.4. ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਫਿਟਨੈੱਸ ਕਲੱਬ ਨੂੰ ਚੁਣ ਰਹੇ ਹੋ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਖੁੱਲਾ ਹੈ?

7.5. ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਫਿਟਨੈੱਸ ਕਲੱਬ ਦੀ ਚੋਣ ਲਈ ਸਾਫ਼ ਅਤੇ ਸਿਹਤਮੰਦ ਹੋਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ?

7.6. ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਫਿਟਨੈੱਸ ਸੈਂਟਰ ਵਿੱਚ ਵਾਤਾਵਰਣ ਹੋਰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਖਰਾਬ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ?

7.7. ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਫਿਟਨੈੱਸ ਸੈਂਟਰ ਵਿੱਚ ਵਾਤਾਵਰਣ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਅਤੇ ਵਰਕਆਉਟ ਲਈ ਇੱਕ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਮੂਡ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ?

8. ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ – ਨਤੀਜੇ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ 8.1. ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਫਿਟਨੈੱਸ ਕਲੱਬ ਵਿੱਚ ਕਸਰਤ ਕਰਨ ਨਾਲ ਮੈਨੂੰ ਆਪਣੇ ਲਕਸ਼ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲ ਸਕਦੀ ਹੈ? (ਵਜ਼ਨ ਘਟਾਉਣਾ, ਹੋਰ ਫਿਟ ਹੋਣਾ, ਆਪਣੇ ਪੇਸ਼ੀਆਂ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣਾ, ਨਵੇਂ ਹੁਨਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਆਦਿ)?

8.3. ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਫਿਟਨੈੱਸ ਕਲੱਬ ਵਿੱਚ ਕਸਰਤ ਕਰਨ ਨਾਲ ਮੈਨੂੰ ਨਵੇਂ ਦੋਸਤ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਖੇਤਰਾਂ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਮਿਲਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲਦੀ ਹੈ?

8.4. ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਫਿਟਨੈੱਸ ਕਲੱਬ ਵਿੱਚ ਕਸਰਤ ਕਰਨ ਨਾਲ ਮੈਨੂੰ ਹੋਰ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਖੇਡਾਂ ਨਾਲ ਪਿਆਰ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ?

9.ਸੰਤੋਸ਼ 9.1. "ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਫਿਟਨੈੱਸ ਕਲੱਬ ਦੀ ਚੋਣ ਨਾਲ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹਾਂ"

9.2. ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ ਮੈਂ ਇਸ ਜਿਮ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹਾਂ, ਮੈਂਬਰ ਬਣਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਤੇ ਇਸ ਦਾ ਮੈਂਬਰ ਬਣਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ।

9.3. ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ ਮੈਂ ਇਸ ਫਿਟਨੈੱਸ ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹਾਂ।

9.4. ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ ਮੈਂ ਇਸ ਫਿਟਨੈੱਸ ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਨਾਲ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹਾਂ (ਸਾਜ਼ੋ-ਸਮਾਨ ਅਤੇ ਗਰੁੱਪ ਪਾਠ)।

10.ਵਫਾਦਾਰੀ – ਅਸਲ ਵਿਵਹਾਰ 10.1. ਮੈਂ ਇਸ ਫਿਟਨੈੱਸ ਕਲੱਬ ਨਾਲ ਆਪਣੀ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਨੂੰ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਇੱਕ ਵਾਰੀ ਵਧਾਇਆ ਹੈ ਜਾਂ ਮੈਂ ਇਸ ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਫਿਟਨੈੱਸ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਵਿੱਚ ਭਾਗ ਲਿਆ ਹੈ

10.2. ਮੈਂ ਇਸ ਫਿਟਨੈੱਸ ਸੈਂਟਰ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਿਸੇ ਤੀਜੇ ਪਾਰਟੀ (ਦੋਸਤ, ਪਰਿਵਾਰ, ਸਾਥੀ…) ਨੂੰ ਕੀਤੀ ਹੈ

10.3. ਮੈਂ ਇਸ ਫਿਟਨੈੱਸ ਸੈਂਟਰ ਵਿੱਚ ਫਿਟਨੈੱਸ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਵਿੱਚ ਅਕਸਰ ਭਾਗ ਲੈਂਦਾ ਹਾਂ (ਦਿਨਾਂ, ਹਫ਼ਤਿਆਂ, ਮਹੀਨਿਆਂ)

11.ਵਫਾਦਾਰੀ – ਵਿਵਹਾਰਕ ਇਰਾਦੇ 11.1. ਮੈਂ ਇਸ ਫਿਟਨੈੱਸ ਕਲੱਬ ਦਾ ਮੈਂਬਰ ਬਣਨ ਲਈ ਸਮਰਪਿਤ ਹਾਂ

11.2. ਮੈਨੂੰ ਇਸ ਫਿਟਨੈੱਸ ਸੈਂਟਰ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਨਾਲ ਛੱਡਣਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਲੱਗਦਾ ਹੈ

11.3. ਮੈਂ ਇਸ ਫਿਟਨੈੱਸ ਸੈਂਟਰ ਦਾ ਮੈਂਬਰ ਬਣਨ ਲਈ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਾਂਗਾ

11.4. ਮੈਂ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਾਂਗਾ ਕਿ ਜਲਦੀ ਤੋਂ ਜਲਦੀ ਇਸ ਫਿਟਨੈੱਸ ਕਲੱਬ ਨਾਲ ਸੌਦਾ ਖਤਮ ਕਰਾਂ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਫਿਟਨੈੱਸ ਕਲੱਬ ਨੂੰ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਾਂ ਕਿਉਂਕਿ ਮੈਂ ਉਪਰ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਸਾਰੇ ਤੱਤਾਂ ਨਾਲ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹਾਂ।

ਆਪਣਾ ਫਾਰਮ ਬਣਾਓਇਸ ਫਾਰਮ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ