ਨੈਦਰਲੈਂਡ ਵਿੱਚ ਫਿਟਨੈੱਸ ਸੈਂਟਰਾਂ ਬਾਰੇ ਸਰਵੇਖਣ

ਗਾਹਕ ਸੰਤੋਸ਼ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਵਫਾਦਾਰੀ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਬੰਧ

 

ਸਵਾਲਾਵਲੀ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਪਰੀਚਯ ਅਤੇ ਇੱਕ ਪੂਰਕ ਭਾਗ A ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਬਾਰੇ ਕੁਝ ਆਮ ਲੋਕਤੰਤਰਕ ਵੇਰਵੇ ਦੇਣ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਪੁੱਛਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ; ਇਹ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਮਰ, ਲਿੰਗ, ਵਿਆਹੀ ਸਥਿਤੀ, ਸਿੱਖਿਆ ਅਤੇ ਆਮਦਨ ਦੇ ਪੱਧਰ ਦੁਆਰਾ ਵਰਗੀਕਰਨ ਕਰਨ ਦੇ ਸ਼ੁੱਧ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ ਹੈ। ਫਿਰ, ਭਾਗ B ਇਸ ਸਵਾਲਾਵਲੀ ਦੀ ਮੁੱਖ ਸਮੱਗਰੀ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਫਿਟਨੈੱਸ ਸੈਂਟਰ ਦੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ, ਸੰਤੋਸ਼ ਅਤੇ ਸੈਂਟਰ ਪ੍ਰਤੀ ਵਫਾਦਾਰੀ ਦੇ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਡੇ ਧਾਰਨਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਬਿਆਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਕੁੱਲ 30 ਬਿਆਨ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਹੀ ਜਵਾਬ (ਜਾਂ 1 ਤੋਂ 5 ਤੱਕ ਦੇ ਰੈਂਕ) ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ, ਸਵਾਲਾਵਲੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ 5 ਮਿੰਟ ਲੱਗਣਗੇ ਪਰ ਇਹ ਜੋ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ ਉਹ ਕੀਮਤੀ ਅਤੇ ਮੇਰੇ ਅਨੁਸੰਧਾਨ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਲਈ ਅਵਸ਼੍ਯਕ ਹੈ।

ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਦੇ ਮਸਲੇ ਦੇ ਸੰਦਰਭ ਵਿੱਚ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਯਕੀਨ ਰੱਖੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਜਵਾਬ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖੇ ਜਾਣਗੇ ਅਤੇ ਅਨੁਸੰਧਾਨ ਦੇ ਨਿਸ਼ਾਨ ਲਗਾਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਨਾਸ਼ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣਗੇ; ਨਤੀਜੇ ਸਿਰਫ਼ ਸਕੂਲ ਦੇ ਨਿਸ਼ਾਨ ਲਗਾਉਣ ਵਾਲੇ ਬੋਰਡ ਨੂੰ ਦਿਖਾਏ ਜਾਣਗੇ, ਅਤੇ ਇਹ ਅਨੁਸੰਧਾਨ ਸਿਰਫ਼ ਅਕਾਦਮਿਕ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀ ਪਛਾਣ ਖੁਲਾਸਾ ਜਾਂ ਪਛਾਣ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ, ਕਿਉਂਕਿ ਜਵਾਬਾਂ ਨੂੰ ਯਾਦਗਾਰੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨੰਬਰ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣਗੇ (ਭਾਗੀਦਾਰ 1, 2, 3 …)। ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇਸ ਸਵਾਲਾਵਲੀ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ।

ਨਤੀਜੇ ਜਨਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹਨ

ਸਿਹਤ ਅਤੇ ਫਿਟਨੈੱਸ ਸੈਂਟਰ ਲਈ: ………………… A – ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਦੀ ਲੋਕਤੰਤਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ (ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕੀ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ) ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਹਰ ਸਵਾਲ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਸਹੀ ਜਵਾਬ 'ਤੇ ਟਿਕ ਕਰੋ: 1. ਤੁਹਾਡਾ ਲਿੰਗ

2.ਤੁਹਾਡੀ ਉਮਰ

3.ਤੁਹਾਡੀ ਸਿੱਖਿਆ ਦਾ ਪੱਧਰ

4.ਤੁਹਾਡੀ ਵਿਆਹੀ ਸਥਿਤੀ

5.ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਲਾਨਾ ਆਮਦਨ ਦਾ ਪੱਧਰ

B – ਸਵਾਲਾਵਲੀ ਦਾ ਮੁੱਖ ਭਾਗ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਹਰ ਬਿਆਨ ਲਈ ਇੱਕ ਜਵਾਬ ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਸਬੰਧਤ ਰੈਂਕਿੰਗ ਵਿੱਚ ਟਿਕ (X) ਕਰੋ (1 ਤੋਂ 5 ਤੱਕ): 1-ਬਹੁਤ ਅਸਹਿਮਤ 2-ਮੋਡਰੇਟਲੀ ਅਸਹਿਮਤ 3-ਨਿਊਟਰਲ 4-ਮੋਡਰੇਟਲੀ ਸਹਿਮਤ 5-ਬਹੁਤ ਸਹਿਮਤ 6.ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ- ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ- 6.1.ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਹਨ?

6.2. ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ?

6.3. ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਆਦਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ?

6.4. ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨਮ੍ਰ ਹਨ?

6.5 ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀ ਮੈਂਬਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਵਾਤਾਵਰਣ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ?

6.6ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਹਨ?

6.7. ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਫਿਟਨੈੱਸ ਅਤੇ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਫਿਟਨੈੱਸ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਬਾਰੇ ਪੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੈ?

7.ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ- ਭੌਤਿਕ ਵਾਤਾਵਰਣ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ 7.1. ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਫਿਟਨੈੱਸ ਕਲੱਬ ਆਧੁਨਿਕ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਨਾਲ ਸਜਿਆ ਗਿਆ ਹੈ?

7.2 ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਫਿਟਨੈੱਸ ਕਲੱਬ ਸੁੰਦਰ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ?

7.3. ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਫਿਟਨੈੱਸ ਕਲੱਬ ਖੁੱਲਾ ਹੈ?

7.4 ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਫਿਟਨੈੱਸ ਕਲੱਬ ਸਾਫ਼ ਹੈ?

7.5 ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਫਿਟਨੈੱਸ ਸੈਂਟਰ ਵਿੱਚ ਵਾਤਾਵਰਣ ਹੋਰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਖਰਾਬ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ?

7.6. ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਫਿਟਨੈੱਸ ਸੈਂਟਰ ਵਿੱਚ ਵਾਤਾਵਰਣ ਚੰਗਾ ਹੈ?

8. ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ – ਨਤੀਜੇ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ 8.1. ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਫਿਟਨੈੱਸ ਕਲੱਬ ਵਿੱਚ ਕਸਰਤ ਕਰਨ ਨਾਲ ਮੈਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹਾਂ?

8.2. ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਫਿਟਨੈੱਸ ਕਲੱਬ ਵਿੱਚ ਕਸਰਤ ਕਰਨ ਨਾਲ ਮੈਂ ਸਿਹਤਮੰਦ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹਾਂ?

8.3. ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਫਿਟਨੈੱਸ ਕਲੱਬ ਵਿੱਚ ਕਸਰਤ ਕਰਨ ਨਾਲ ਮੈਂ ਮਾਨਸਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਿਹਤਰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹਾਂ?

8.4. ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਫਿਟਨੈੱਸ ਕਲੱਬ ਵਿੱਚ ਕਸਰਤ ਕਰਨ ਨਾਲ ਮੈਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਫਿਟ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹਾਂ?

9.ਸੰਤੋਸ਼ 9.1. ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ "ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਫਿਟਨੈੱਸ ਕਲੱਬ ਦੀ ਚੋਣ ਨਾਲ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹਾਂ"?

9.2. ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਮੇਰੇ ਲਈ ਇਸ ਕਲੱਬ ਨੂੰ ਚੁਣਨਾ ਇੱਕ ਸਮਝਦਾਰੀ ਦੀ ਚੋਣ ਹੈ?

9.3. ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਮੇਰੇ ਲਈ ਇਸ ਕਲੱਬ ਨੂੰ ਚੁਣਨਾ ਸਹੀ ਗੱਲ ਹੈ?

9.4. ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਸੋਚਿਆ ਹੈ "ਮੈਂ ਕਸ਼ਤ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਮੈਂ ਇੱਕ ਵੱਖਰੇ ਫਿਟਨੈੱਸ ਸੈਂਟਰ ਨੂੰ ਚੁਣਿਆ ਹੋਵੇ"?

9.5. ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਸੋਚਿਆ ਹੈ "ਇਸ ਫਿਟਨੈੱਸ ਸੈਂਟਰ ਨੂੰ ਚੁਣਨਾ ਮੈਨੂੰ ਗੁਨਾਹਗਾਰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਵਾਉਂਦਾ ਹੈ"?

9.6 ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ "ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ ਮੈਂ ਇਸ ਫਿਟਨੈੱਸ ਸੈਂਟਰ ਜਾਣੇ ਦੇ ਆਪਣੇ ਫੈਸਲੇ ਨਾਲ ਖੁਸ਼ ਨਹੀਂ ਹਾਂ"?

10.ਵਫਾਦਾਰੀ – ਅਸਲ ਵਿਹਾਰ 10.1. ਮੈਂ ਇਸ ਫਿਟਨੈੱਸ ਕਲੱਬ ਨਾਲ ਆਪਣੀ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਨੂੰ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਇੱਕ ਵਾਰੀ ਵਧਾਇਆ ਹੈ ਜਾਂ ਮੈਂ ਇਸ ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਫਿਟਨੈੱਸ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਵਿੱਚ ਭਾਗ ਲਿਆ ਹੈ

10.2. ਮੈਂ ਇਸ ਫਿਟਨੈੱਸ ਸੈਂਟਰ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕੀਤੀ ਹੈ ਕਿਸੇ ਤੀਜੇ ਪੱਖ ਨੂੰ (ਦੋਸਤ, ਪਰਿਵਾਰ, ਸਾਥੀ…)

10.3. ਮੈਂ ਇਸ ਫਿਟਨੈੱਸ ਸੈਂਟਰ ਵਿੱਚ ਫਿਟਨੈੱਸ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਵਿੱਚ ਅਕਸਰ ਭਾਗ ਲੈਂਦਾ ਹਾਂ

11.ਵਫਾਦਾਰੀ – ਵਿਹਾਰਕ ਇਰਾਦੇ 11.1. ਮੈਂ ਇਸ ਫਿਟਨੈੱਸ ਕਲੱਬ ਦਾ ਮੈਂਬਰ ਬਣਨ ਲਈ ਸਮਰਪਿਤ ਹਾਂ

11.2. ਮੈਂ ਇਸ ਫਿਟਨੈੱਸ ਕਲੱਬ ਦਾ ਮੈਂਬਰ ਬਣਨ ਲਈ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਹਾਂ

11.3. ਮੈਂ ਇਸ ਫਿਟਨੈੱਸ ਸੈਂਟਰ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਲਈ ਛੱਡਣਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਪਾਉਂਦਾ ਹਾਂ

11.4. ਮੈਂ ਇਸ ਫਿਟਨੈੱਸ ਸੈਂਟਰ ਦਾ ਮੈਂਬਰ ਬਣਨ ਲਈ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਾਂਗਾ