ਹੋਟਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਮੁਕਾਬਲੇ ਦੀ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣਾ।
ਸਤ ਸ੍ਰੀ ਅਕਾਲ! ਮੇਰਾ ਨਾਮ ਰੋਕਾਸ ਸਟੋਨਿਯਸ ਹੈ, ਮੈਂ ਯੂਟੇਨਾ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਆਫ ਐਪਲਾਇਡ ਸਾਇੰਸ ਵਿੱਚ ਹੋਸਪਿਟਾਲਿਟੀ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਦਾ 3ਵਾਂ ਸਾਲ ਦਾ ਵਿਦਿਆਰਥੀ ਹਾਂ। ਇਸ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਵਲੀ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣਾ ਹੈ ਕਿ ਲੋਕ ਹੋਟਲ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਮੁਕਾਬਲੇ ਬਾਰੇ ਕੀ ਸੋਚਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਹੋਟਲਾਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਆਪਣੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਲੋਕ ਕੀ ਦੇਖਦੇ ਹਨ।
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਯਾਤਰਾ ਕਰਦੇ ਹੋ?
ਚਾਰਟ
ਟੇਬਲ
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ ਯਾਤਰਾ ਕੀਤੀ ਹੈ ਜਾਂ ਰਹੇ ਹੋ?
ਚਾਰਟ
ਟੇਬਲ
ਤੁਸੀਂ ਹੋਟਲਾਂ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨੀ ਵਾਰੀ ਯਾਤਰਾ ਕਰਦੇ ਹੋ?
ਚਾਰਟ
ਟੇਬਲ
ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿੰਨੇ ਵੱਖਰੇ ਹੋਟਲਾਂ ਵਿੱਚ ਰਹੇ ਹੋ? (ਲਗਭਗ)
ਚਾਰਟ
ਟੇਬਲ
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਹੋਟਲ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮੁੱਖ ਪ੍ਰਾਥਮਿਕਤਾ ਕੀ ਹੈ?
ਚਾਰਟ
ਟੇਬਲ
ਹੋਰ
- ਵੱਡੀ ਮਾਤਰਾ ਅਤੇ ਚੰਗੀਆਂ ਗਾਹਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਯਾਤਰਾ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਜਾਂ ਗਰੁੱਪਾਂ ਵਿੱਚ ਯਾਤਰਾ ਕਰਦੇ ਹੋ?
- ਸਾਥੀ ਜਾਂ ਗਰੁੱਪ
- ਸਾਥੀ ਨਾਲ।
- ਦੋਹਾਂ, ਪਰ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਆਪਣੇ ਆਪ।
- groups
- ਗਰੁੱਪਾਂ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ
- depends
- 2 ਲੋਕ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ
- alone
- ਗਰੁੱਪਾਂ ਵਿੱਚ
- ਗਰੁੱਪਾਂ ਵਿੱਚ
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੋਟਲਾਂ ਵਿੱਚ ਗਏ ਹੋ, ਤਾਂ ਕੀ ਹਰ ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਵੱਡਾ ਫਰਕ ਹੈ?
- ਅਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਸਸਤਾ ਪੈਕੇਜ ਲੈਂਦੇ ਹਾਂ, ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਸੇਵਾ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਇੱਕੋ ਜਿਹੀ ਰਹੀ ਹੈ।
- yes
- ਕਿਸੇ ਹੱਦ ਤੱਕ, ਇਹ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਸੁੱਤਣ ਦੀ ਜਗ੍ਹਾ ਹੈ (ਜੇ ਇਹ ਛੋਟੀ ਯਾਤਰਾ ਹੈ) ਜਾਂ ਜੇ ਤੁਸੀਂ 2 ਹਫ਼ਤੇ ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਰਹਿਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਫਿਰ ਸੁਵਿਧਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਹੱਤਵ ਰੱਖਦੀਆਂ ਹਨ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਉੱਚ ਤਾਰੇ ਵਾਲੇ ਹੋਟਲ ਨੂੰ ਚੁਣਦੇ ਹੋ।
- yes
- ਬਿਲਕੁਲ। ਇਹ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਵੀ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਕਿੰਨੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਯਾਤਰਾ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਕੀ ਹੈ।
- no
- ਹਾਂ, ਬਿਲਕੁਲ
- ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ
- ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਹੋਟਲ।
- no
ਪਿਛਲੇ ਸਵਾਲ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ, ਹਰ ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਫਰਕ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?
- ਉਹ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਕੀ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕੱਪੜਿਆਂ ਲਈ ਸਟੋਰੇਜ, ਇੱਕ ਇਰੋਨ, ਇੱਕ ਕੇਟਲ।
- ਖਾਣੇ ਦਾ ਖੇਤਰ
- ਸਹੂਲਤਾਂ ਅਤੇ ਆਸਾਨੀਆਂ।
- ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦਾ ਪੱਧਰ ਬਹੁਤ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
- ਖਾਣ-ਪੀਣ ਦੀ ਸੇਵਾ। ਕੁਝ ਹੋਟਲਾਂ ਵਿੱਚ ਵੱਡੇ ਕੀਮਤਾਂ ਜਾਂ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਅਤੇ ਕਿਵੇਂ ਹੋਟਲ ਦੀ ਖਾਣ-ਪੀਣ ਦੀ ਸੇਵਾ ਦਾ ਆਨੰਦ ਲੈਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੱਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ।
- صرف ملازمین کی شخصیات
- ਸਟਾਫ਼ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਕਮਰਿਆਂ ਦੀ ਆਰਾਮਦਾਇਕਤਾ
- none
- -
- -
ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਚੁਣਨੀ ਪਵੇ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਸੇਵਾ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ ਰਹਿੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਕਿਉਂ।
- ਮੈਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਜਿੰਨਾ ਹੋ ਸਕੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਮੌਜੂਦ ਹਨ ਤਾਂ ਕਿ ਮੈਨੂੰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਵਾਧੂ ਪੈਸੇ ਨਾ ਦੇਣੇ ਪੈਣ।
- ਕਮਰਾ ਕਿਵੇਂ ਸਾਫ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
- ਲੰਬੇ ਰਹਿਣ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ ਨਾਸ਼ਤੇ ਦੀ ਸੇਵਾ, ਇਹ ਪੈਸੇ ਬਚਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਨੂੰ ਹੋਟਲ ਦੇ ਹੋਰ ਪੱਖਾਂ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਜੇਕਰ ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ ਪੂਲ ਜਾਂ ਜਿਮ ਹੈ, ਬਾਹਰ ਸਾਰਾ ਕੁਝ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ।
- ਮੁਫਤ ਨਾਸ਼ਤਾ
- ਪੀਣ ਦੀ ਸੇਵਾ। ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ ਚੰਗਾ ਬਾਰ ਹੈ, ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪੀਣਿਆਂ ਅਤੇ ਕੋਕਟੇਲਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਇਸ ਵਿੱਚ ਮਾਹਰ ਹਨ, ਤਾਂ ਇਹ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਅਤੇ ਮਜ਼ੇਦਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਆਰਾਮ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
- ਕਰਮ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਭਾਵਨਾ
- ਕਮਰੇ ਦੀ ਸੇਵਾ। ਆਪਣੇ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਖਾਣਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਹਮੇਸ਼ਾ ਚੰਗਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਪਿਆਰੇ ਸਟਾਫ਼ ਮੈਂਬਰ ਨਾਲ ਜੋ ਮੁਸਕਰਾਉਣ ਅਤੇ ਮਜ਼ਾਕ ਸਮਝਣ ਦੀ ਯਾਦ ਰੱਖਦਾ ਹੈ :)
- ਮੈਂ ਸਿਰਫ ਰਾਤ ਦੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਲਈ ਜਾਂਦਾ ਹਾਂ।
- ਅਨੋਖੇ ਖਾਣੇ ਅਤੇ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਲਈ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ।
- food
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਸੋਚਦੇ ਹੋ ਕਿ ਹੋਟਲਾਂ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਮੁਕਾਬਲਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਉਂ?
- ਮੁਕਾਬਲਾ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਚੰਗਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਖੇਡ ਨੂੰ ਉੱਚਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿਚ ਦੇਖੋ ਤਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਾਰੇ ਲਈ ਸਸਤਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
- ਹਾਂ, ਮੁਕਾਬਲਾ ਗਾਹਕ ਲਈ ਚੰਗਾ ਹੈ, ਕੀਮਤਾਂ ਘਟਦੀਆਂ ਹਨ :)
- ਹਾਂ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਹਰ ਹੋਟਲ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਅਨੁਭਵ ਦੇਣ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਸਹੂਲਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਕੀਮਤਾਂ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ, ਇਹ ਉਪਭੋਗਤਾ ਲਈ ਬਿਹਤਰ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ ਸਮੀਖਿਆ ਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਸਕੋਰ ਵਧਾਏਗਾ।
- ਮੈਂ ਸੋਚਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਹੋਟਲਾਂ ਵਿਚ ਮੁਕਾਬਲਾ ਚੰਗਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
- ਬਿਲਕੁਲ ਇਹ ਹੈ। ਸਿਹਤਮੰਦ ਮੁਕਾਬਲਾ ਹਮੇਸ਼ਾ ਚੰਗੀ ਗੱਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਖਰਾਬ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਚਲਾਏ ਜਾ ਰਹੇ ਹੋਟਲ, ਅਨਿਆਇਕ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸਲੂਕ ਕੀਤੇ ਗਏ ਕਰਮਚਾਰੀ, ਅਤੇ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਭ੍ਰਿਸ਼ਟਾਚਾਰ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
- ਹਾਂ, ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਹਰ ਹੋਟਲ ਨੂੰ ਦੂਜੇ ਨਾਲੋਂ ਕੁਝ ਵਧੀਆ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਹਿਮਾਨ ਮਿਲ ਸਕਣ ਜੋ ਉਸ ਖਾਸ ਕਾਰਨ ਲਈ ਰਹਿਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।
- not sure
- ਮੁਕਾਬਲਾ ਸੁਧਾਰ ਅਤੇ ਤਰੱਕੀ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਮੈਂ ਇਸਨੂੰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਮਝਦਾ ਹਾਂ।
- ਹਾਂ, ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।
- ਹਾਂ, ਪਰ ਮੈਨੂੰ ਪਤਾ ਨਹੀਂ ਕਿਉਂ।
ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਹੋਟਲ ਲਈ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵ ਦੇਣ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਦਰਜਾ ਦੇਵੋਗੇ?
ਚਾਰਟ
ਟੇਬਲ
ਤੁਹਾਡੇ ਪਿਛਲੇ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਕਿੰਨੀ ਚੰਗੀਆਂ ਸਨ।
ਚਾਰਟ
ਟੇਬਲ
ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਲਿੰਗ ਨਾਲ ਆਪਣੀ ਪਛਾਣ ਕਰਦੇ ਹੋ
ਚਾਰਟ
ਟੇਬਲ
ਹੋਰ
- ਆਪਟੀਮਸ ਪ੍ਰਾਈਮ
ਤੁਸੀਂ ਕਿੰਨੇ ਸਾਲ ਦੇ ਹੋ?
ਚਾਰਟ
ਟੇਬਲ
ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਹੋਟਲਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ 'ਤੇ ਕਿੰਨਾ ਖਰਚ ਕਰਦੇ ਹੋ?
- £30-£50 ਪ੍ਰਤੀ ਰਾਤ
- 500€
- ਲਗਭਗ £200-£500, ਰਹਿਣ ਦੀ ਲੰਬਾਈ ਅਤੇ ਹੋਟਲ ਦੇ ਕਿਸਮ ਦੇ ਸਹੂਲਤਾਂ/ਸ਼ੈਲੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ।
- $80
- ਇਹ £100 - £300/400 ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
- 500
- 50 ਯੂਰੋ ਇੱਕ ਰਾਤ ਲਈ
- 500 euros
- ਕਦੇ ਵੀ ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ ਰਹਿਣ ਲਈ ਪੈਸੇ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੇ।
- 150