ਹੋਸਟਲ ਦੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ

ਹੈਲੋ, ਮੇਰਾ ਨਾਮ ਵਾਇਓਲੇਟਾ ਹੈ, ਮੈਂ ਵਿਲਨਿਅਸ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਵਿੱਚ ਪੜ੍ਹਾਈ ਕਰ ਰਹੀ ਹਾਂ ਅਤੇ ਇਸ ਸਮੇਂ ਮੈਂ ਆਪਣੀ ਮਾਸਟਰ ਥੀਸਿਸ ਲਿਖ ਰਹੀ ਹਾਂ। ਮੈਂ ਇਸ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਵਲੀ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਬਣਾਇਆ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਵਿਲਨਿਅਸ ਵਿੱਚ ਹੋਸਟਲਾਂ ਦਾ ਦੌਰਾ ਕੀਤਾ। ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਵਲੀ ਮੇਰੀ ਮਾਸਟਰ ਥੀਸਿਸ ਲਈ ਇੱਕ ਖੋਜ ਸਾਧਨ ਹੈ। ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਧੰਨਵਾਦ, ਵਿਘਨ ਲਈ ਮਾਫ ਕਰਨਾ।

ਫਾਰਮ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਜਨਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹਨ

ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਹੋਸਟਲ ਵਿੱਚ ਰਹੇ ਸੀ

ਤੁਹਾਡਾ ਪੇਸ਼ਾ ਕੀ ਹੈ?

ਉਮਰ

ਜੈਂਡਰ

ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ ਰਹੇ ਹੋ

ਰਹਿਣ ਦੀ ਲੰਬਾਈ

ਤੁਹਾਡੇ ਯਾਤਰਾ ਦਾ ਉਦੇਸ਼

ਚੋਣ ਕਰਨ ਦਾ ਕਾਰਨ

ਮੂਲ ਦੇਸ਼

ਵਿਲਨਿਅਸ ਵਿੱਚ ਹੋਟਲ ਦਾ ਦੌਰਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਅਨੁਭਵਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਹੋਟਲ ਨੂੰ ਰੈਂਕ ਕਰੋ। (ਪਰਸਪਸ਼ਨ ਸਕੋਰ) 1 ਬਹੁਤ ਹੀ ਅਸਹਿਮਤ - 7 ਬਹੁਤ ਹੀ ਸਹਿਮਤ

1
2
3
4
5
6
7
ਹੋਟਲ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਕੋਲ ਆਧੁਨਿਕ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਵਾਲਾ ਸਾਜੋ-ਸਾਮਾਨ ਹੈ।
ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੋਂ ਆਕਰਸ਼ਕ ਭੌਤਿਕ ਸੁਵਿਧਾਵਾਂ। (ਆਧੁਨਿਕ ਅਤੇ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਫਰਨੀਚਰ)
ਹੋਟਲ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਆਪਣੇ ਦਿੱਖ ਵਿੱਚ ਸਾਫ ਹਨ
ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸਮੱਗਰੀ (ਪੈਂਫਲਟ ਜਾਂ ਬਿਆਨ) ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੋਂ ਆਕਰਸ਼ਕ ਹੈ
ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਜਦੋਂ ਹੋਟਲ ਨੇ ਕਿਸੇ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਕੁਝ ਕਰਨ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕੀਤਾ, ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਕੀਤਾ
ਜਦੋਂ ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆ ਹੋਈ, ਹੋਟਲ ਨੇ ਇਸਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸੱਚੀ ਦਿਲਚਸਪੀ ਦਿਖਾਈ।
ਹੋਟਲ ਨੇ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰੀ ਸੇਵਾ ਸਹੀ ਕੀਤੀ
ਹੋਟਲ ਨੇ ਉਹ ਸਮਾਂ ਦਿੱਤਾ ਜਿਸ ਦਾ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਵਾਅਦਾ ਕੀਤਾ
ਹੋਟਲ ਨੇ ਗਲਤੀ ਰਹਿਤ ਰਿਕਾਰਡਾਂ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ
ਜਵਾਬਦਾਰੀ ਹੋਟਲ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਲਕੁਲ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਸੇਵਾਵਾਂ ਕਦੋਂ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ
ਹੋਟਲ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਸੇਵਾ ਦਿੱਤੀ
ਹੋਟਲ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਹਮੇਸ਼ਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਰਹਿਣਗੇ
ਹੋਟਲ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਕਦੇ ਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਬਹੁਤ ਵਿਅਸਤ ਨਹੀਂ ਹੋਏ
ਭਰੋਸਾ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਭਰੋਸਾ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ
ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਵਾਉਣਾ
ਵਿਨਮ੍ਰ ਕਰਮਚਾਰੀ
ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਾਲੇ ਕਰਮਚਾਰੀ
ਸਹਾਨੂਭੂਤੀ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਹੋਟਲ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਧਿਆਨ ਦਿੱਤਾ।
ਹੋਟਲ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ 24 ਘੰਟੇ ਖੁੱਲਾ ਸੀ।
ਹੋਟਲ ਨੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹਿਤਾਂ ਨੂੰ ਦਿਲ ਵਿੱਚ ਰੱਖਿਆ।
ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਪਿਆਰ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਆਉਣਾ
ਹੋਟਲ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਦੇ ਹਨ।

ਵਿਲਨਿਅਸ ਵਿੱਚ ਹੋਟਲ ਦਾ ਦੌਰਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਉਮੀਦਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਹੋਟਲ ਨੂੰ ਰੈਂਕ ਕਰੋ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਸੀ ਕਿ ਹੋਟਲ ਕੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ (ਉਮੀਦ ਸਕੋਰ)। 1 ਬਹੁਤ ਹੀ ਅਸਹਿਮਤ - 7 ਬਹੁਤ ਹੀ ਸਹਿਮਤ

1
2
3
4
5
6
7
ਹੋਟਲ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਕੋਲ ਆਧੁਨਿਕ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਵਾਲਾ ਸਾਜੋ-ਸਾਮਾਨ ਹੈ।
ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੋਂ ਆਕਰਸ਼ਕ ਭੌਤਿਕ ਸੁਵਿਧਾਵਾਂ। (ਆਧੁਨਿਕ ਅਤੇ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਫਰਨੀਚਰ)
ਹੋਟਲ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਆਪਣੇ ਦਿੱਖ ਵਿੱਚ ਸਾਫ ਹਨ
ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸਮੱਗਰੀ (ਪੈਂਫਲਟ ਜਾਂ ਬਿਆਨ) ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੋਂ ਆਕਰਸ਼ਕ ਹੈ
ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਜਦੋਂ ਹੋਟਲ ਨੇ ਕਿਸੇ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਕੁਝ ਕਰਨ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕੀਤਾ, ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਕੀਤਾ
ਜਦੋਂ ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆ ਹੋਈ, ਹੋਟਲ ਨੇ ਇਸਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸੱਚੀ ਦਿਲਚਸਪੀ ਦਿਖਾਈ।
ਹੋਟਲ ਨੇ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰੀ ਸੇਵਾ ਸਹੀ ਕੀਤੀ
ਹੋਟਲ ਨੇ ਉਹ ਸਮਾਂ ਦਿੱਤਾ ਜਿਸ ਦਾ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਵਾਅਦਾ ਕੀਤਾ
ਹੋਟਲ ਨੇ ਗਲਤੀ ਰਹਿਤ ਰਿਕਾਰਡਾਂ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ
ਜਵਾਬਦਾਰੀ ਹੋਟਲ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਲਕੁਲ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਸੇਵਾਵਾਂ ਕਦੋਂ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ
ਹੋਟਲ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਸੇਵਾ ਦਿੱਤੀ
ਹੋਟਲ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਹਮੇਸ਼ਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਰਹਿਣਗੇ
ਹੋਟਲ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਕਦੇ ਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਬਹੁਤ ਵਿਅਸਤ ਨਹੀਂ ਹੋਏ
ਭਰੋਸਾ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਭਰੋਸਾ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ
ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਵਾਉਣਾ
ਵਿਨਮ੍ਰ ਕਰਮਚਾਰੀ
ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਾਲੇ ਕਰਮਚਾਰੀ
ਸਹਾਨੂਭੂਤੀ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਹੋਟਲ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਧਿਆਨ ਦਿੱਤਾ।
ਹੋਟਲ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ 24 ਘੰਟੇ ਖੁੱਲਾ ਸੀ।
ਹੋਟਲ ਨੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹਿਤਾਂ ਨੂੰ ਦਿਲ ਵਿੱਚ ਰੱਖਿਆ।
ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਪਿਆਰ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਆਉਣਾ
ਹੋਟਲ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਦੇ ਹਨ।

ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਪੰਜ ਸੈੱਟਾਂ ਵਿੱਚ ਹੋਟਲ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹਰ ਇੱਕ ਸੈੱਟ ਦੀ ਗਾਹਕ ਲਈ ਕਿੰਨੀ ਮਹੱਤਤਾ ਹੈ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ 100 ਅੰਕਾਂ ਨੂੰ ਪੰਜ ਸੈੱਟਾਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡੋ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਕਿੰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਅੰਕ 100 ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹਨ। ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਅੰਕ 1. ਭੌਤਿਕ ਸੁਵਿਧਾਵਾਂ, ਸਾਜੋ-ਸਾਮਾਨ ਅਤੇ ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਦਿਖਾਈ 2. ਹੋਟਲ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਵਾਅਦਾ ਕੀਤੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਅਤੇ ਸਹੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕਰਨ ਦੀ 3. ਹੋਟਲ ਦੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਇੱਛਾ। 4. ਹੋਟਲ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਵਿਨਮ੍ਰਤਾ ਅਤੇ ਭਰੋਸਾ ਅਤੇ ਭਰੋਸਾ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ। 5. ਹੋਟਲ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜੋ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਧਿਆਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਕੁੱਲ: 100