調查企業形象對香港保險業的影響力 (以香港保險公司為例) Research on the influence of corporate image in Hong Kong insurance industry (The Case of Hong Kong insurance companies)

ਮੈਂ ਹੌਂਗ ਕੌਂਗ ਸਿਟੀ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਦੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਅਧਿਐਨ ਵਿਭਾਗ ਦਾ ਬੀਏ (ਹਾਨਸ) ਕਾਰੋਬਾਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿਦਿਆਰਥੀ ਹਾਂ।ਮੈਂ ਹੁਣਇੱਕਸਨਦ ਪੱਤਰ ਲਈ ਇੱਕਸੰਬੰਧਿਤਸਰਵੇਖਣਕੰਪਨੀ ਦੀ ਚਿੱਤਰਤੇਹੌਂਗ ਕੌਂਗ ਦੇ ਬੀਮਾ ਉਦਯੋਗ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਦਾਸਰਵੇਖਣ। ਇਹ ਸਰਵੇਖਣ ਬਹੁ-ਚੋਣ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈਲੱਗਭਗਪੰਜ ਤੋਂ ਦਸ ਮਿੰਟਲੱਗਣਗੇਇਹਸਰਵੇਖਣਗੁਪਤਹੈ, ਇਹ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਮੁਲਾਂਕਣ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ,ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਅਨੁਭਵ ਅਤੇ ਰਾਏ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਜਵਾਬ ਦਿਓ, ਡੇਟਾ ਸਿਰਫ ਅਕਾਦਮਿਕ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਹੈ, ਧੰਨਵਾਦ।

ਮੈਂ ਹੌਂਗ ਕੌਂਗ ਸਿਟੀ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਦੇ ਬੀਏ (ਹਾਨਸ) ਕਾਰੋਬਾਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿਦਿਆਰਥੀ ਹਾਂ। ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਅਧਿਐਨ ਵਿੱਚ ਭਾਗ ਲੈਣ ਲਈ ਸੱਦਾ ਦੇਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ ਜੋ ਹੌਂਗ ਕੌਂਗ ਦੇ ਬੀਮਾ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਚਿੱਤਰ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਬਾਰੇ ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਰਵੇਖਣਬਹੁ-ਚੋਣਾਂ ਦੇ ਫਾਰਮੈਟ ਵਿੱਚ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰਲੱਗਭਗ5-10 ਮਿੰਟਲੱਗਣਗੇ। ਤੁਹਾਡੀ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਗੁਪਤਤਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਗੁਪਤਤਾ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਅਤੇ ਲਿਖਤੀ ਡੇਟਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਿੱਚ ਬਣਾਈ ਰੱਖੀ ਜਾਵੇਗੀ। ਇਹ ਅਧਿਐਨ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਗੁਪਤ ਹੈ।ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਅਨੁਭਵ ਅਤੇ ਰਾਏ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਇਸ ਸਰਵੇਖਣ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰੋ। ਧੰਨਵਾਦ।

ਉਮਰ Age

ਲਿੰਗ Gender

ਸਿੱਖਿਆ ਦੀ ਪੱਧਰ Education Level

ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਆਮਦਨ Monthly Personal Income

ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਬੀਮਾ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ Insurance companies offered enough variety of insurance.

ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਨਿਵੇਸ਼ ਦੇ ਸਾਧਨਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ Insurance company offered enough variety of investment tools.

ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਤੋਂ ਸੰਤੋਸ਼ਜਨਕ ਨਿਵੇਸ਼ ਲਾਭ ਮਿਲਦੇ ਹਨ Clients receive satisfied investment profit form insurance company.

ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਤੋਂ ਸੰਤੋਸ਼ਜਨਕ ਬਚਤ ਦਰ ਮਿਲਦੀ ਹੈ Clients receive satisfied saving interest form insurance company.

ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਆਕਰਸ਼ਕ ਹਨ The products and services that insurance company offered are attractive.

ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਹੈ Insurance company offered quality products and services.

ਬੀਮਾ ਏਜੰਟ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਦੇ ਹਨ Insurance agents understand clients’ specific needs.

ਬੀਮਾ ਏਜੰਟ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਮੀਟਿੰਗ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਸਥਾਨ ਰੱਖਦੇ ਹਨ Insurance agents have meeting time and location convenient to clients.

ਬੀਮਾ ਏਜੰਟਾਂ ਕੋਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਗਿਆਨ ਹੈ Insurance agents have knowledge to answer clients’ questions.

ਬੀਮਾ ਏਜੰਟਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਪੈਦਾ ਕਰਦੇ ਹਨ Insurance agents instill confidence in clients.

ਬੀਮਾ ਏਜੰਟਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸਦਾ ਸ਼ਿਸ਼ਟਾਚਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ Insurance agents consistently courteous with clients.

ਬੀਮਾ ਏਜੰਟਾਂ ਦੀ ਪਹਿਰਾਵਾ ਸੁਥਰੀ ਅਤੇ ਸੁੰਦਰ ਹੈ Insurance agents are well dressed and neat in appearance.

ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਚੰਗੀ ਸ਼ੋਹਰਤ ਹੈ Insurance companies have good reputation.

ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਬਾਹਰੀ ਲੋਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਇਜ਼ਤ ਮਿਲਦੀ ਹੈ Insurance companies are well respected.

ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੋਚਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ Insurance companies are well thought of.

ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿਸ਼ਵਾਸਯੋਗ ਹਨ Insurance companies are reputable.

ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਸਮਾਜਿਕ ਸਥਿਤੀ ਹੈ Insurance companies have status.

ਮੀਡੀਆ ਬਾਰੇ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਚੰਗੀ ਹੈ Information on media about insurance companies is generally good.

ਮੀਡੀਆ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਉੱਚੀ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਦੇ ਹਨ Media speak highly for insurance companies.

ਮੀਡੀਆ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ (ਜਿਵੇਂ: ਬੀਮਾ, ਨਿਵੇਸ਼ ਦੇ ਸਾਧਨ ਅਤੇ ਬਚਤ ਦੇ ਸਾਧਨ) ਦੀ ਮੁਲਾਂਕਣ ਹੋਰ ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ (ਜਿਵੇਂ: ਬੈਂਕ) ਨਾਲੋਂ ਉੱਚੀ ਹੈ Media speak higher for insurance companies’ products (e.g.: insurance, investment tools and saving tools) than other financial groups (e.g.: bank).

ਪਰਿਵਾਰ ਅਤੇ ਜਾਣ ਪਛਾਣ ਵਾਲੇ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਉੱਚੀ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਦੇ ਹਨ Family/acquaintances think highly of insurance companies.

ਪਰਿਵਾਰ ਅਤੇ ਜਾਣ ਪਛਾਣ ਵਾਲੇ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ (ਜਿਵੇਂ: ਬੀਮਾ, ਨਿਵੇਸ਼ ਦੇ ਸਾਧਨ ਅਤੇ ਬਚਤ ਦੇ ਸਾਧਨ) ਦੀ ਮੁਲਾਂਕਣ ਹੋਰ ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ (ਜਿਵੇਂ: ਬੈਂਕ) ਨਾਲੋਂ ਉੱਚੀ ਹੈ Family/acquaintances speak higher for insurance companies’ products (e.g.: insurance, investment tools and saving tools) than for other financial groups (e.g.: bank).

ਪਰਿਵਾਰ ਅਤੇ ਜਾਣ ਪਛਾਣ ਵਾਲੇ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਬਾਰੇ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਚੰਗੀ ਰਾਏ ਰੱਖਦੇ ਹਨ Family/acquaintance’s opinions of insurance companies are generally positive.

ਤੁਸੀਂ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਚਿੰਨ੍ਹ ਜਾਂ ਲੋਗੋ ਨੂੰ ਯਾਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ You can recall the symbol or logo of most of the insurance companies.

ਤੁਸੀਂ ਹੋਰ ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਪਛਾਣ ਸਕਦੇ ਹੋ You can recognize insurance companies among other financial groups.

ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕਿਹੜੀਆਂ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਹਨ You aware of the insurance companies.

ਤੁਸੀਂ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀਆਂ ਕੁਝ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਸੋਚ ਸਕਦੇ ਹੋ Some characteristics of insurance companies come to your mind quickly.

ਤੁਸੀਂ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਬੀਮਾ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਆਪਣੀ ਪਹਿਲੀ ਚੋਣ ਵਜੋਂ ਗਿਣਦੇ ਹੋ You consider insurance companies as your first choice for purchasing insurance.

ਤੁਸੀਂ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨਾਲ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਰਿਸ਼ਤਾ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ You want to keep close relationship with the insurance companies.

ਤੁਸੀਂ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਦੁਬਾਰਾ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਮਿਲੋਗੇ You will attend insurance companies again in the future.

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਬੈਂਕ ਵਰਗੇ ਮੁਕਾਬਲੇਦਾਰਾਂ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਦੇ ਹੋ You complain to the competitors staffs (e.g.: bank) if you experience a problem with insurance companies.

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਹੋਰ ਸੰਸਥਾਵਾਂ (ਜਿਵੇਂ: ਹੌਂਗ ਕੌਂਗ ਮੋਨਟਰੀ ਅਥਾਰਟੀ) ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਦੇ ਹੋ You complain to other organizations (e.g.: Hong Kong Monetary Authority) if you experience a problem with insurance companies.

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਬੀਮਾ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਦੇ ਹੋ You complain to an insurance companies’ agent if you experience a problem with insurance companies.

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਹੋਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਦੇ ਹੋ You report to other consumers if you experience a problem with insurance companies.

ਤੁਸੀਂ ਹੋਰ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਬਾਰੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੰਦੇ ਹੋ You say positive things about the insurance companies to other people.

ਤੁਸੀਂ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਜੋ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸਲਾਹ ਲੈਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ You recommend the insurance companies to someone who seeks advice.

ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਦੋਸਤਾਂ ਨੂੰ ਬੀਮਾ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਦੇ ਹੋ You encourage friends to go to buy the insurance products.

ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਰਿਸ਼ਤੇਦਾਰਾਂ, ਦੋਸਤਾਂ ਅਤੇ ਸਾਥੀਆਂ ਨੂੰ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਲੈਣ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਦੇ ਹੋ You encourage your relatives, friends and colleagues to patronize in the insurance companies.

ਤੁਸੀਂ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਲਾਭਾਂ ਲਈ ਹੋਰ ਵਿੱਤੀ ਗਰੁੱਪਾਂ ਦੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਕੀਮਤ ਦੇਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ You are willing to pay a higher price than other financial groups charge, for the benefits you receive from insurance companies.

ਤੁਸੀਂ ਹੋਰ ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਵੱਲ ਨਹੀਂ ਜਾਵੋਗੇ ਜੋ ਹੋਰ ਆਕਰਸ਼ਕ ਕੀਮਤਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ You will not go to other financial groups that offer more attractive prices.

ਭਾਵੇਂ ਕੀਮਤ ਵਧੇ, ਤੁਸੀਂ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਵਰਤਣਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖੋਗੇ You would continue to use the service of insurance companies if its price increases.

ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ ਤੁਸੀਂ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਹਰ ਪੱਖ ਨਾਲ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹੋ You feel overall satisfied with insurance companies.

ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਤੁਹਾਡੇ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਨਾਕਾਮ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀਆਂ Insurance companies never fail to fulfill your expectations.

ਤੁਸੀਂ ਸੋਚਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਸੇਵਾ ਖਰੀਦ ਕੇ ਸਹੀ ਕੰਮ ਕੀਤਾ। You did the right thing when you purchased the service offered by insurance companies.

ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਉਤਪਾਦ ਬਿਲਕੁਲ ਉਹ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ

ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਦਿੱਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਚੰਗਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਵਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ।

ਆਪਣਾ ਫਾਰਮ ਬਣਾਓਇਸ ਫਾਰਮ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ